懂人性,得人心,EAP技術(shù)賦能企業(yè)人力資本

【課程背景】

離職率高、職場溝通不順暢、職場暴力事件頻頻發(fā)生……

團隊士氣不佳、戰(zhàn)斗力不強，生產(chǎn)效率上不去，生產(chǎn)品質(zhì)做不好……

員工EMO了想躺平，一線管理者在水深火熱之中……

面對以上種種現(xiàn)象，直線管理者往往是焦頭爛額、應(yīng)對無方，使企業(yè)經(jīng)濟效益受損的同時也帶來了負面的社會影響。那么，

如何發(fā)掘員工源動力、賦能員工生產(chǎn)力？

如何提升一線管理者技能、賦能高效組織建設(shè)？

如何實現(xiàn)企業(yè)和諧用工、高效勞動的雙贏目標(biāo)？

中國企業(yè)的心本管理時代已經(jīng)到來！為企業(yè)一線管理者心理賦能，將心理學(xué)理論及心理輔導(dǎo)技術(shù)運用到管理的每個環(huán)節(jié)，發(fā)掘員工源動力、促進員工自我成長及自我管理意識，可有效達成和諧用工、高效勞動的雙贏目標(biāo)。

【課程收益】

掌握一大工具：

?  性格測評工具：通過性格測評體驗及解析學(xué)習(xí)，了解不同性格人的職場特征、溝通要領(lǐng)及激勵策略等，可應(yīng)用于日常管理的方方面面。

掌握四大技術(shù)：

?  提升管理能力：將心理學(xué)理論及心理咨詢技術(shù)融入企業(yè)管理，提升管理者團隊建設(shè)能力、溝通能力、綜合管理能力及管理情商；

?  和諧用工環(huán)境：創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關(guān)系、凝聚團隊力量，提升員工幸福感，提高企業(yè)效率；

?  降低人員流失：將心本管理融入企業(yè)日常管理互動中，直接減少企業(yè)冷暴力，降低以至消滅員工“被動離職”；

?  化解心理危機：做到隨時隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問題的發(fā)生、提升危機事件發(fā)生后的處理技能及轉(zhuǎn)介技術(shù)。

【課程特色】2+3經(jīng)典模式，即3天面授課程、3個月課后咨詢及督導(dǎo)

【課程對象】企業(yè)一線管理者、儲備干部、人力資源工作者

【課程時間】2天（6*2=12小時）

【課程大綱】

一、心理學(xué)如何在管理中發(fā)揮效用？

1、您關(guān)注“人”嗎？

2、現(xiàn)代管理的內(nèi)涵與外延

3、心理學(xué)與企業(yè)管理匹配淺析

?  基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識別人才并合理配置

?  社會心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團隊建設(shè)能力

?  發(fā)展心理學(xué)引導(dǎo)您與不同年齡段人士良性互動

?  變態(tài)心理學(xué)助您識別、應(yīng)對心理健康及異常現(xiàn)象

?  心理測評學(xué)提供科學(xué)、客觀的人才評判方法

?  心理咨詢技術(shù)將全面提升您的管理溝通效能

二、如何組建優(yōu)秀的團隊，助您事半功倍？（將“讀心術(shù)”融入員工選聘環(huán)節(jié)）

1、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“望”

?  小細節(jié)，大格局

?  身體不會說謊

2、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“聞”

?  聽話聽音

?  傾聽的6大殺手

3、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“問”

?  封閉式VS開放式

?  問過去VS問將來

?  識別謊言的提問技術(shù)

4、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“切”

v  視頻賞析：是誰在說謊？

三、如何進行良性的團隊互動，促進績效倍增？（將“讀心術(shù)”融入日常管理及溝通）

1、知己解彼，玩轉(zhuǎn)職場溝通

?  管理溝通中的黃金規(guī)則與白金規(guī)則

?  氣質(zhì)，不可改變，但可識別

?  性格，可以識別，亦可以相互影響，實現(xiàn)良性互動

?  掌握性格分析技術(shù)，讓我們走得更遠、舞得更精彩

?  管理者溝通要領(lǐng)

v  實操：性格測評及分析體驗

2、協(xié)同合作、共創(chuàng)一流團隊

?  不同性格人員職場優(yōu)勢與劣勢

?  貝爾賓團隊分工理論

?  高效人崗匹配

?  不同性格人員的約束方式

3、文化引領(lǐng)、促進績效倍增

?  “從眾”引領(lǐng)團隊文化

?  6大心理學(xué)效應(yīng)與團隊管理

四、如何做好有效的團隊激勵，舞動精彩職場？（將需求與動機理論、心理契約概念融入團隊建設(shè)）

1、新生代員工心態(tài)調(diào)研

?  心理健康狀況調(diào)研

?  職場心態(tài)調(diào)研

2、分析需求，精準(zhǔn)激勵

?  馬斯洛需求層次論

?  用“心”VS用“薪”

?  員工敬業(yè)&忠誠的心理機制

3、精確激勵策略

?  發(fā)展心理學(xué)與激勵

?  不同性格員工的激勵要素

?  員工個人優(yōu)勢分析與人崗匹配

4、工作場所優(yōu)勢激勵

?  蓋洛普Q12調(diào)查

?  保健因素VS激勵因素

五、如何科學(xué)的防控意外，強化員工關(guān)系？（將心理咨詢技術(shù)融入員工關(guān)系管理）

1、心理亞健康識別術(shù)

?  心理正常VS心理不正常

?  心理健康VS心理不健康

2、員工心理問題防控三步曲

?  宏觀調(diào)控

?  微觀滲透

?  科學(xué)操作

3、專業(yè)心理輔導(dǎo)技術(shù)

?  共情技術(shù)

?  自我開放技術(shù)

?  科學(xué)處理阻抗

4、職業(yè)倦怠識別與輔導(dǎo)

?  要熱情

?  要規(guī)劃

?  要保鮮

5、特殊員工管理

6、心理危機干預(yù)技巧

?  預(yù)防為主，化危為機

?  巧用情、理、法

六、如何積極的自我提升，舞動品質(zhì)人生？（將心理投入、情商培養(yǎng)融入自我成長）

1、識別壓力，管理情緒

?  我的壓力樹：管理者壓力源解析

?  壓力管理ABC

?  以問題解決為中心的壓力管理策略

?  以情緒轉(zhuǎn)換為中心的壓力管理策略

?  壓力管理專業(yè)工具VS民間錦囊

2、工作生活，平衡共進

?  工作生活平衡術(shù)

?  身、心、靈、智全人健康管理

v  心靈游戲：我的五樣

3、積極心理，幸福人生

?  積極的思維促健康

?  積極的態(tài)度促和諧

?  積極的行為促成長