新管理,心思維,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用

【課程背景】

發(fā)掘員工源動(dòng)力

人，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。近年來(lái)，“佛系”、“躺平”、“EMO”等職場(chǎng)“喪”文化盛行，對(duì)企業(yè)員工的工作主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性等提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。那么，如何發(fā)掘員工源動(dòng)力、賦能員工生產(chǎn)力、促進(jìn)員工自我成長(zhǎng)？如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧用工、高效勞動(dòng)的雙贏目標(biāo)？這些，正逐步成為21世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人必需面對(duì)的重要問題。

提升干部戰(zhàn)斗力

不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)，以適應(yīng)新生代員工變化、企業(yè)持續(xù)發(fā)展、社會(huì)飛速進(jìn)步，已成為當(dāng)代優(yōu)秀的企業(yè)管理者刻不容緩的首要任務(wù)。將心理學(xué)理論及心理輔導(dǎo)技術(shù)運(yùn)用到人才“選、育、用、留”的每個(gè)環(huán)節(jié)，是調(diào)動(dòng)自身及員工工作“意愿”有效手段，從而達(dá)成個(gè)體高績(jī)效表現(xiàn)及團(tuán)體工作效率的提升，可以讓我們的管理事半功倍。因此，掌握一套科學(xué)的員工心本管理及心理賦能的工具，提升自我、管理員工，正成為新時(shí)代優(yōu)秀管理者不可或缺的一項(xiàng)重要能力。

賦能企業(yè)生產(chǎn)力

心理學(xué)家們研究發(fā)現(xiàn)，員工的積極情緒與他們的工作績(jī)效呈明顯的正相關(guān)，美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，企業(yè)在員工心理健康管理方面每投入1美元，便可節(jié)約9-15美元運(yùn)營(yíng)成本，這些回報(bào)包括員工的缺勤率、事故率以及離職率的降低等。因此，關(guān)注組織成員心理健康、提升員工心理資本，為組織成員提供系統(tǒng)的EAP服務(wù)，亦已成為當(dāng)前世界500強(qiáng)企業(yè)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧的最為行之有效的手段之一，也正逐步成為國(guó)內(nèi)有遠(yuǎn)見、重發(fā)展企業(yè)的一種前瞻性選擇。

【課程收益】

掌握四大工具：

?  性格測(cè)評(píng)工具：通過性格測(cè)評(píng)體驗(yàn)及解析學(xué)習(xí)，了解不同性格人的職場(chǎng)特征，可應(yīng)用于日常管理的方方面面；

?  職業(yè)測(cè)評(píng)工具：通過職業(yè)錨測(cè)評(píng)、蓋洛普Q12測(cè)評(píng)體驗(yàn)及解析學(xué)習(xí)，掌握了解自己及輔導(dǎo)他人的職業(yè)生涯規(guī)劃技術(shù)；

?  壓力測(cè)評(píng)工具：通過簡(jiǎn)版及專業(yè)壓力測(cè)評(píng)工具體驗(yàn)及解析學(xué)習(xí)，了解自身壓力及情緒狀態(tài)，掌握識(shí)別和輔導(dǎo)他人不良情緒的基礎(chǔ)能力；

?  目標(biāo)分解工具：通過有效授權(quán)路徑學(xué)習(xí)，以及目標(biāo)分解方法及流程，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)量化及分析的技巧，制定有效的工作計(jì)劃。

掌握四大技術(shù)：

?  提升管理能力：將心理學(xué)理論及心理咨詢技術(shù)融入企業(yè)管理，提升管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、溝通能力、綜合管理能力及管理情商；

?  和諧用工環(huán)境：創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系、凝聚團(tuán)隊(duì)力量，提升員工幸福感，提高企業(yè)效率；

?  降低人員流失：將心本管理融入企業(yè)日常管理互動(dòng)中，直接減少企業(yè)冷暴力，降低以至消滅員工“被動(dòng)離職”；

?  化解心理危機(jī)：做到隨時(shí)隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問題的發(fā)生、提升危機(jī)事件發(fā)生后的處理技能及轉(zhuǎn)介技術(shù)。

【課程特色】

理論vs實(shí)操-共融：

將心理學(xué)工作理念、技術(shù)及心理輔導(dǎo)的理論等，與實(shí)際管理相結(jié)合、與職業(yè)經(jīng)理人的日常工作相結(jié)合，專家展示所有案例均為相關(guān)行業(yè)、聚焦職場(chǎng)或與職場(chǎng)相關(guān)的生活中的，即確保了理論及專業(yè)技術(shù)的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現(xiàn)實(shí)，真正做到活學(xué)活用；即使是理論模塊的課程，亦配有測(cè)評(píng)體驗(yàn)、案例配套簡(jiǎn)析等形式調(diào)動(dòng)學(xué)員參與積極性；

導(dǎo)師vs學(xué)員-共舞：

課程中的案例督導(dǎo)，由學(xué)員從實(shí)際的管理工作中提供，專家將就每個(gè)個(gè)案進(jìn)行專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，確保每名學(xué)員都能夠在真實(shí)案例中學(xué)到真本領(lǐng)，針對(duì)客戶實(shí)際情況，模擬工作場(chǎng)景設(shè)置（專業(yè)講授60%，小組研討/案例研討25%，心靈互動(dòng)體驗(yàn)/角色扮演10%，測(cè)評(píng)及其他5%）；

課上vs課下-共進(jìn)：

“5+12”或“3+6”模式（即“5天集中訓(xùn)練＋12個(gè)月電話督導(dǎo)”或“3天集中訓(xùn)練＋6個(gè)月電話督導(dǎo)”），確保項(xiàng)目落地效果。

【課程對(duì)象】部門負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理、部門主管、總經(jīng)理助理、部門負(fù)責(zé)人副手、招聘專員、培訓(xùn)專員、儲(chǔ)備干部等

【課程時(shí)間】3-5天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、現(xiàn)代企業(yè)管理者所面臨的核心管理問題是什么？

1、管人VS管事

2、基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識(shí)別人才并合理配置

3、社會(huì)心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

4、發(fā)展心理學(xué)引導(dǎo)您與不同年齡段人士良性互動(dòng)

5、變態(tài)心理學(xué)助您識(shí)別、應(yīng)對(duì)心理健康及異?，F(xiàn)象

6、心理測(cè)評(píng)學(xué)提供科學(xué)、客觀的人才評(píng)判方法

二、如何做好人才精準(zhǔn)選聘？

1、精準(zhǔn)選聘之面試核心要素

?  精準(zhǔn)選聘，點(diǎn)燃企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

?  人才冰山模型

?  面試官的自我管理

2、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“望”

?  小細(xì)節(jié)，大格局

?  身體不會(huì)說(shuō)謊

3、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“聞”

?  聽話聽音

?  溝通中的“SOLER”技術(shù)

?  傾聽的6大殺手

4、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“問”

?  封閉式VS開放式

?  問過去VS問將來(lái)

?  識(shí)別謊言的提問技術(shù)

5、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“切”

?  常見的人才測(cè)評(píng)工具

?  性格測(cè)評(píng)與體驗(yàn)

?  不同性格人員的職場(chǎng)特征與識(shí)別技巧

三、如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？

1、自我認(rèn)知與認(rèn)識(shí)他人

?  性格測(cè)評(píng)應(yīng)用技術(shù)演練

?  不同性格人員職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

?  “木桶理論”新解

2、因人而異的溝通技巧

?  管理溝通中的黃金規(guī)則與白金規(guī)則

?  不同性格人員管理溝通要點(diǎn)

?  管理者溝通要領(lǐng)

3、合理分工

?  貝爾賓團(tuán)隊(duì)分工理論

?  高效人崗匹配

4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型

?  問題解決型團(tuán)隊(duì)搭建

?  互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)搭建

?  不同性格人員的約束方式

5、“讀心術(shù)”在人才管理中的應(yīng)用

?  “從眾”引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)文化

?  6大心理學(xué)效應(yīng)與團(tuán)隊(duì)管理

?  管理一個(gè)人VS管理一群人

掌握工具：性格測(cè)評(píng)

課堂實(shí)操：性格測(cè)評(píng)解析實(shí)踐及輔導(dǎo)

課后作業(yè)：將直接下屬進(jìn)行性格分類，并列出當(dāng)前互動(dòng)中存在的問題

四、如何實(shí)施精準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)？

1、新生代員工心態(tài)調(diào)研

?  心理健康狀況調(diào)研

?  職場(chǎng)心態(tài)調(diào)研

2、分析需求，精準(zhǔn)激勵(lì)

?  馬斯洛需求層次論

?  用“心”VS用“薪”

?  員工敬業(yè)&忠誠(chéng)的心理機(jī)制

3、精確激勵(lì)策略

?  發(fā)展心理學(xué)與激勵(lì)

?  不同性格員工的激勵(lì)要素

?  員工個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析與人崗匹配

4、以職業(yè)錨為依據(jù)的工作分配與激勵(lì)

?  職業(yè)錨測(cè)評(píng)

?  基于職業(yè)錨的工作分配與職業(yè)引導(dǎo)

5、工作場(chǎng)所優(yōu)勢(shì)激勵(lì)

?  蓋洛普Q12調(diào)查

?  保健因素VS激勵(lì)因素

五、如何做好關(guān)鍵人才的培養(yǎng)與保留？

1、基于價(jià)值感與認(rèn)同感的績(jī)效溝通

?  知個(gè)體、知群體、知發(fā)展

?  績(jī)效溝通5步走

?  績(jī)效溝通6原則

?  績(jī)效溝通7技巧

2、員工職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃與設(shè)計(jì)

?  大型實(shí)操演練：基于企業(yè)實(shí)際的職業(yè)發(fā)展通道模型建立

3、突破“職業(yè)天花板”

?  職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)“三力”：提升能力、發(fā)掘潛力、開發(fā)軟實(shí)力

?  青年、中年、老年職工大比拼

4、成為受歡迎的上司

?  新生代員工6大心理需求解析

?  管理者5大管理心態(tài)修煉

?  “三師一友”角色定位

5、關(guān)系是長(zhǎng)久合作的基礎(chǔ)

?  積極關(guān)注

?  熱情

?  真誠(chéng)

?  尊重

?  共情

掌握工具：職業(yè)錨測(cè)評(píng)、蓋洛普Q12

課堂實(shí)操：職業(yè)錨測(cè)評(píng)、員工績(jī)效溝通演練

課后作業(yè)：核心人才激勵(lì)計(jì)劃

六、如何做好自身及他人情緒管理？

1、認(rèn)識(shí)情緒

?  10大正向情緒VS10大負(fù)向情緒

?  負(fù)能正解：認(rèn)識(shí)負(fù)面情緒背后的正面意義

2、職業(yè)經(jīng)理人壓力現(xiàn)狀解析

?  壓力小測(cè)評(píng)

?  壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖

?  職業(yè)經(jīng)理人壓力動(dòng)作模型

3、尋找壓力源

?  社會(huì)性壓力源與解決方案

?  組織性壓力源與解決方案

?  個(gè)人性壓力源與解決方案

4、心理結(jié)構(gòu)與壓力管理

?  壓力冰山模型

?  壓力管理三大策略

5、為不良情緒找出口

?  心理事實(shí)VS客觀事實(shí)

?  壓力與心態(tài)

?  壓力與自我意識(shí)

?  現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：放松訓(xùn)練

七、如何與壓力同行共舞？

1、ABC認(rèn)知療法

?  簡(jiǎn)明認(rèn)知模型

?  破解情緒：10大認(rèn)知扭曲

?  戰(zhàn)勝無(wú)為：13種思維定勢(shì)

2、壓力管理專業(yè)工具

?  以情緒轉(zhuǎn)換為中心的壓力緩解術(shù)

?  以問題解決為中心的壓力管理

?  以發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力為中心的壓力管理

4、壓力管理民間錦囊

?  大型研討&專業(yè)點(diǎn)評(píng)

?  心靈游戲：我的五樣

4、身、心、靈、智全人健康管理

?  樹立健康的人生目標(biāo)

?  建立穩(wěn)定的社會(huì)支持系統(tǒng)

?  工作生活平衡要素

5、繪畫療愈

掌握工具：壓力測(cè)評(píng)工具

課堂實(shí)操：放松訓(xùn)練、心靈游戲

課后作業(yè)：記錄壓力源、壞情緒、應(yīng)對(duì)方法

八、如何準(zhǔn)確識(shí)別問題員工？

1、心理亞健康識(shí)別術(shù)

?  心理正常VS心理不正常

?  心理健康VS心理不健康

2、心理健康之“望”診

?  職場(chǎng)“六望”

?  肢體語(yǔ)言識(shí)別術(shù)

3、心理健康之“聞”診

?  傾聽的藝術(shù)

?  常見的誤區(qū)

4、心理健康之“問”診

?  間接式提問話術(shù)

?  投射式提問話術(shù)

?  蘇格拉底式提問話術(shù)

5、心理健康之“切”診

?  心理健康測(cè)評(píng)

?  測(cè)評(píng)結(jié)果解讀

九、如何做好問題員工的有效預(yù)防和科學(xué)干預(yù)？

1、員工心理問題防控三步曲

?  宏觀調(diào)控

?  微觀滲透

?  科學(xué)操作

2、專業(yè)心理輔導(dǎo)技術(shù)

?  共情技術(shù)

?  自我開放技術(shù)

?  科學(xué)處理阻抗

3、職業(yè)倦怠識(shí)別與輔導(dǎo)

?  要熱情

?  要規(guī)劃

?  要保鮮

4、特殊員工管理

5、心理危機(jī)干預(yù)技巧

?  預(yù)防為主，化危為機(jī)

?  巧用情、理、法

掌握工具：專業(yè)心理健康測(cè)評(píng)工具

課堂實(shí)操：真實(shí)案例現(xiàn)場(chǎng)演練

課后作業(yè)：記錄一個(gè)月內(nèi)危機(jī)事件處理方法

十、如何成為職場(chǎng)時(shí)間管理達(dá)人？

1、第四代時(shí)間管理理念

?  時(shí)間管理的演變

?  第四代時(shí)間管理概念

2、時(shí)間管理三原則

?  積極原則

?  焦點(diǎn)原則

?  平穩(wěn)原則

3、時(shí)間管理四象項(xiàng)

?  時(shí)間管理四象項(xiàng)解析

?  時(shí)間管理“4D”原則

?  大型現(xiàn)場(chǎng)演練

4、時(shí)間管理五步走

5、不同性格的時(shí)間管理策略

?  不同性格人群對(duì)時(shí)間的態(tài)度

?  不同性格人群的時(shí)間管理陷阱

?  不同性格人群的時(shí)間管理工具

十一、如何通過有效授權(quán)提升工作績(jī)效？

1、  授權(quán)的目的及意義

2、授權(quán)的內(nèi)容及技巧

?  大型研討：受權(quán)過程中的常見障礙

?  授權(quán)的內(nèi)容

?  授權(quán)的把控

3、 經(jīng)理人授權(quán)層次詳解

?  性格與授權(quán)

?  員工能力與授權(quán)

?  員工發(fā)展階段與授權(quán)

4、確保有效授權(quán)的七個(gè)步驟

5、授權(quán)中的控制不糾偏

?  協(xié)調(diào)平衡

?  計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

?  不同性格人員授權(quán)注意事項(xiàng)

掌握工具：有效授權(quán)路徑

課程實(shí)操：四色性格時(shí)間管理現(xiàn)狀及時(shí)間管理規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)

課后作業(yè)：記錄一個(gè)月內(nèi)時(shí)間管理、授權(quán)管理事例

十二、如何通過目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)全員提升？

1、以終為始的目標(biāo)管理策略

?  目標(biāo)的作用與意義

?  目標(biāo)確定的2大原則

?  目標(biāo)確定的10個(gè)維度

?  互動(dòng)：他人眼中的我

2、目標(biāo)管理的3個(gè)層次

?  愿景目標(biāo)

?  表現(xiàn)目標(biāo)

?  行動(dòng)目標(biāo)

3、如何根據(jù)目標(biāo)制定有效的工作計(jì)劃

?  現(xiàn)場(chǎng)演練：工作計(jì)劃制訂

4、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的量化及分解

?  工作目標(biāo)量化及分解的4個(gè)標(biāo)尺

?  工作目標(biāo)量化及分解的3個(gè)要素

?  工作目標(biāo)量化及分解的2個(gè)指標(biāo)

?  工作目標(biāo)量化及分解的1個(gè)答案

5、目標(biāo)的掌控

十三、如何讓情境領(lǐng)導(dǎo)助您成為職場(chǎng)贏家？

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)

2、面向未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

?  管理VS領(lǐng)導(dǎo)

?  領(lǐng)導(dǎo)者的5種能力及12種素質(zhì)

3、情境領(lǐng)導(dǎo)的兩個(gè)維度

?  生理維度

?  心理維度

4、情境領(lǐng)導(dǎo)的四種類型

?  員工成長(zhǎng)4個(gè)階段

?  不同階段的心理需求

?  不同階段的領(lǐng)導(dǎo)模式

5、不同性格人群的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析

?  不同性格人群領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?  不同性格人群領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

?  不同性格領(lǐng)導(dǎo)成長(zhǎng)方案

掌握工具：目標(biāo)分解方法及流程

課程實(shí)操：真實(shí)案例現(xiàn)場(chǎng)演練

課后作業(yè)：將近期內(nèi)部門重要目標(biāo)，分解到下一級(jí)別下屬