成為企業(yè)人：職業(yè)素養(yǎng)提升

【課程背景】

相比80、90后，95、00后所處的社會環(huán)境不但有更為優(yōu)越的物質(zhì)生活，沒有生存和安全的壓力，同時(shí)伴隨了移動互聯(lián)網(wǎng)的高速成長，這讓95、00后擁有更多的互聯(lián)網(wǎng)思維，對信息的捕捉更為敏感，并形成了更為鮮明的個(gè)性，對個(gè)人價(jià)值和自我成長的主張更加別具一格。他們對于未來有著遠(yuǎn)大的志向，有足夠的上進(jìn)心，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，勇于攀登職業(yè)階梯。

同時(shí)，由于95、00后剛剛踏入職場，可能對于真正的企業(yè)環(huán)境不太熟悉，不習(xí)慣企業(yè)制度的制約，常常出現(xiàn)心態(tài)不穩(wěn)，角色定位不準(zhǔn)，想法不切實(shí)際，不能適應(yīng)艱苦快節(jié)奏的基層工作，工作方法欠缺，責(zé)任意識不足，溝通不利，融入團(tuán)隊(duì)困難等問題，一遇挫折特別容易出現(xiàn)迷茫和困惑。如何幫助95、00后新員工調(diào)整心態(tài)，找準(zhǔn)角色，擺正位置，用心工作，融入團(tuán)隊(duì)，提升職業(yè)素養(yǎng)，穩(wěn)步成長為合格的企業(yè)人？

本課程旨在解決95、00后新晉員工職業(yè)素養(yǎng)提升問題，通過分析95、00后員工的成長背景、心理特性、價(jià)值觀念、行為習(xí)慣等特點(diǎn)，結(jié)合中國傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展及職場晉升需要，從心理學(xué)角度，幫助新一代從業(yè)者進(jìn)行自我探索及職業(yè)評估，發(fā)現(xiàn)自身核心競爭力，將自身優(yōu)勢與傳統(tǒng)企業(yè)文化迅速融合，及時(shí)推進(jìn)由自然人向職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換，從內(nèi)心深處摒棄歸罪于外的思維定勢，多維度提升職業(yè)素養(yǎng)，更快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，最終建立快樂工作、幸福生活的人生模式。課程內(nèi)容突破只講理論不講工具方法的瓶頸，真實(shí)還原企業(yè)新員工面對的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，用發(fā)生在身邊的實(shí)際案例分析現(xiàn)象，用心理學(xué)原理剖析現(xiàn)象背后的規(guī)律，用心理學(xué)工具解決實(shí)際問題，幫助新員工一解惑、二看清、三應(yīng)用，真正意義實(shí)現(xiàn)為新員工賦能，從而實(shí)現(xiàn)和企業(yè)共同成長雙贏發(fā)展的目標(biāo)。

【課程收益】

?  掌握調(diào)整職業(yè)心態(tài)的必要性和六個(gè)重要的調(diào)整方向

?  了解學(xué)生角色與員工角色的主要區(qū)別，找到職場適應(yīng)期轉(zhuǎn)換角色的切入點(diǎn)

?  了解責(zé)任心與擔(dān)當(dāng)精神對個(gè)人對企業(yè)的價(jià)值，掌握提升責(zé)任意識的方法

?  掌握將工作落到實(shí)處的具體工作方法

?  學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握雙贏溝通的理念和方法

?  理解合作的重要價(jià)值，提升融入團(tuán)隊(duì)的意識

【課程特色】心理學(xué)工具實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)可操作性強(qiáng)、案例接地氣、內(nèi)容深刻頓悟

【課程對象】新員工

【課程時(shí)間】6 小時(shí)/天

【課程大綱】

一、調(diào)整職業(yè)心態(tài)

1.對待職業(yè)：職業(yè)=職責(zé)+專業(yè) ，在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

2.對待企業(yè)：忠誠、認(rèn)同、感恩

3.對待工作：從把簡單的事做好做起，少說多做，細(xì)節(jié)處體現(xiàn)用心

4.對待定位：基礎(chǔ)定位為服務(wù)者

5.對待規(guī)范：能力再強(qiáng)的員工也要遵守規(guī)則

6.對待同事：求大同，存小異，不為小事斤斤計(jì)較

?  心理學(xué)工具（一）：冰山理論，真正決定行為的是冰山下面的部分

?  案例：某新員工在辦公室工作，領(lǐng)導(dǎo)讓他擬一份通知下發(fā)，他不會，但他非常細(xì)心地從檔案中找出了類似通知20份，逐一比較其中的異同，然后草擬的通知一次就通過了領(lǐng)導(dǎo)審核。

?  實(shí)踐調(diào)研：用人單位認(rèn)為近年來所招新員工最缺乏的素質(zhì)就是實(shí)干吃苦精神

二、轉(zhuǎn)換職業(yè)角色

1.認(rèn)清不同，適應(yīng)環(huán)境，盡快度過職場適應(yīng)期

2.新員工在適應(yīng)期容易遇到的障礙與問題

3.轉(zhuǎn)變不切實(shí)際的想法，正確對待工作中的失落感不如意

4.提升融入環(huán)境的能力

5.潛心學(xué)習(xí)部門工作流程和規(guī)章制度，不質(zhì)疑規(guī)章制度的合理性，毫無例外遵守

6.了解自己應(yīng)該做什么，了解自己的崗位上下服務(wù)對象， 了解組織與他人需要

?  心理學(xué)工具（二）：（視頻）有趣的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，人為什么受環(huán)境規(guī)則的影響

?  案例：伊利集團(tuán)商學(xué)院某員工，倒水的故事，第一份工作就是學(xué)會了怎樣倒水

?  實(shí)踐調(diào)研：老員工認(rèn)識到自己是企業(yè)的一分子，做事要講責(zé)任、講規(guī)矩、講團(tuán)隊(duì)、講業(yè)績；而新員工往往以自己為中心，做事喜歡談個(gè)性、談辛苦、談回報(bào)

三、擔(dān)當(dāng)崗位職責(zé)

1.責(zé)任心對于員工的重要意義,對于企業(yè)的重要意義

2.責(zé)任與付出 （為他人所不為）

3.責(zé)任心的判斷標(biāo)準(zhǔn)

4.責(zé)任的最高表現(xiàn)

5.怎樣激發(fā)心中的責(zé)任心？     

6.如何讓責(zé)任心展現(xiàn)于工作中？

?  心理學(xué)工具（三）：責(zé)任分散效應(yīng)，表面看是三個(gè)和尚沒水喝，但如果承擔(dān)責(zé)任？

?  視頻案例：《中國機(jī)長》責(zé)任心是每個(gè)人最大的閃光點(diǎn)

?  實(shí)踐調(diào)研：老員工知道，發(fā)完牢騷，工作照樣要干好，發(fā)現(xiàn)問題必須找到辦法來解決問題才行；而新員工做事有激情，但持久性差，發(fā)現(xiàn)問題喜歡提建議

四、落實(shí)崗位工作

1.心流，快樂的源泉

2.構(gòu)成工作心流體驗(yàn)的要素

3.在工作中釋放內(nèi)在的生命

4.控制意識改善工作體驗(yàn)

5.工作中追尋生命的意義，重獲內(nèi)心和諧

6.強(qiáng)化當(dāng)前角色工作到位能力

?  心理學(xué)工具（四）MBCT、MBSR轉(zhuǎn)換認(rèn)知的巨大作用

?  案例分析：某企業(yè)員工沉浸式工作得到了幸福體驗(yàn)

?  推薦書籍：《深度工作》

?  問題研討：大事做不了小事做不好的怪圈

五、學(xué)習(xí)溝通技巧

1.雙贏理念：希望別人怎樣對自己,自己就怎樣對別人

2.新員工最容易出現(xiàn)的溝通誤區(qū)：如自以為是，總覺得自己有點(diǎn)能力了不起

3.問題的根源：定位不準(zhǔn)、心態(tài)消極、情緒不穩(wěn)、情商偏低、性格短板

4.有效溝通的原則

5.有效溝通的方法

6.和領(lǐng)導(dǎo)溝通特別注意事項(xiàng)

?  心理學(xué)工具（五）：心理學(xué)反饋效應(yīng)實(shí)驗(yàn)應(yīng)用

?  案例分析：和領(lǐng)導(dǎo)微信溝通的模版以及和領(lǐng)導(dǎo)微信溝通注意事項(xiàng)

?  實(shí)踐調(diào)研：新員工情緒控制和對挫折有承受能力需要增強(qiáng)

六、融入工作團(tuán)隊(duì)            

1.心量要大，自我要小

2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識及互愛感恩的心態(tài)

3.價(jià)值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重

4.克服合作的最大障礙----私心

5.把本職工作做好，為團(tuán)隊(duì)成員鋪路

6.限時(shí)完成任務(wù)，為團(tuán)隊(duì)爭取主動

?  心理學(xué)工具（五）： 用埃利斯ABCDE理論改善關(guān)于自私的認(rèn)知

?  案例分析：某企業(yè)員工故意印錯(cuò)名片，和同事爭搶客戶，造成矛盾

?  實(shí)踐調(diào)研：新員工做事喜歡一個(gè)人想辦法去解決，較少與同事溝通和協(xié)調(diào)