推廣 熱搜: 2022  財(cái)務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營(yíng)銷  總裁班  安全 

企業(yè)輿論風(fēng)險(xiǎn)防控與危機(jī)公關(guān)應(yīng)急處理防治并舉,危而無(wú)患

主講老師: 楊立 楊立

主講師資:楊立

課時(shí)安排: 1天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程即從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),針對(duì)當(dāng)下的輿論環(huán)境,從意識(shí)、技術(shù)、流程、方法上建立系統(tǒng)性的應(yīng)對(duì)體系,通過(guò)案例分析、實(shí)戰(zhàn)解讀、理論提煉,學(xué)理與實(shí)效并重,解決學(xué)員在學(xué)習(xí)實(shí)踐中面臨的“聽(tīng)完理論缺實(shí)戰(zhàn),學(xué)完實(shí)戰(zhàn)少體系”的現(xiàn)實(shí)困境,依托企業(yè)輿情正確應(yīng)對(duì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌聲譽(yù)的有效管理,為企業(yè)品牌形象建設(shè)與維系保駕護(hù)航。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-12-06 09:14

【課程背景】

網(wǎng)絡(luò),伴隨傳播途徑的日益便捷和豐富,企業(yè)任何一點(diǎn)“真危機(jī)”或者“偽危機(jī)”被網(wǎng)絡(luò)放大的概率越來(lái)越大,面對(duì)更為復(fù)雜和隨機(jī)的輿情風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)對(duì)不當(dāng),極易將原本的火苗,升騰成燎原的大火,對(duì)企業(yè)形象和聲譽(yù)造成巨大的影響。在便捷的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,“好事不出門,壞事傳千里”這句老話被生動(dòng)演繹,也讓輿情應(yīng)對(duì)變得尤為重要。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀,該如何以富有實(shí)效的方式去積極應(yīng)對(duì),防患未然。

?  如何充分認(rèn)知當(dāng)下的傳播環(huán)境和輿論環(huán)境,在可能的風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)前,做好思想準(zhǔn)備和行動(dòng)準(zhǔn)備呢?

?  如何借助新的技術(shù)和手段,提高輿情應(yīng)對(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)能力,實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)和快速處置呢?

?  如何將企業(yè)的輿情應(yīng)對(duì)配置從單點(diǎn)反應(yīng)上升至全體系應(yīng)對(duì),不留死角呢?

?  如何通過(guò)規(guī)范流程,有效應(yīng)對(duì),從而規(guī)避危機(jī)的二次爆發(fā)和擴(kuò)散,維護(hù)企業(yè)品牌聲譽(yù)?

?  如何通過(guò)實(shí)效應(yīng)對(duì),化危為機(jī),借外部因素帶動(dòng)內(nèi)在改善,重新塑造企業(yè)良好的品牌聲譽(yù)和形象呢?

本課程即從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),針對(duì)當(dāng)下的輿論環(huán)境,從意識(shí)、技術(shù)、流程、方法上建立系統(tǒng)性的應(yīng)對(duì)體系,通過(guò)案例分析、實(shí)戰(zhàn)解讀、理論提煉,學(xué)理與實(shí)效并重,解決學(xué)員在學(xué)習(xí)實(shí)踐中面臨的“聽(tīng)完理論缺實(shí)戰(zhàn),學(xué)完實(shí)戰(zhàn)少體系”的現(xiàn)實(shí)困境,依托企業(yè)輿情正確應(yīng)對(duì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌聲譽(yù)的有效管理,為企業(yè)品牌形象建設(shè)與維系保駕護(hù)航。

【課程收益】

?  了解全網(wǎng)時(shí)代下,企業(yè)危機(jī)爆發(fā)的特點(diǎn)、形式和風(fēng)險(xiǎn)

?  了解當(dāng)前環(huán)境下的輿論特點(diǎn)和媒體環(huán)境

?  掌握從單點(diǎn)應(yīng)對(duì)到體系應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)輿情管理體系

?  掌握企業(yè)危機(jī)輿情管理的五步閉環(huán)流程

?  掌握企業(yè)危機(jī)輿情管理的5+4應(yīng)對(duì)原則和方法

?  掌握危機(jī)背景下媒體應(yīng)對(duì)的方法和技巧

【課程特色】干貨,沒(méi)有廢話;科學(xué),邏輯清晰;實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用;投入,案例精彩

【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、VP、品牌VP、品牌總監(jiān),業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等中高層管理人員

【課程時(shí)間】1

 

【課程大綱】

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,輿情爆發(fā)呈現(xiàn)出怎樣的新特征?

1、日益便捷的社交媒體使輿情爆發(fā)新形態(tài)

案例:微信群、朋友圈、微博、知乎、直播等導(dǎo)致的危機(jī)輿情,代表案例保利地產(chǎn)

2、信息傳播的時(shí)代變革,決定了當(dāng)前的輿情爆發(fā)現(xiàn)狀

?  信息傳播的變化過(guò)程

?  移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代新聞推送模式?jīng)Q定危機(jī)更易爆發(fā)

3、喧囂與浮躁——時(shí)代背景下的媒體環(huán)境

二、防患未然,輿情爆發(fā)的前置應(yīng)對(duì)要點(diǎn)是什么?

1、意識(shí)變革——從事不關(guān)己到人人有責(zé)

?  全員應(yīng)對(duì)的意識(shí)建立

?  高管、普通員工帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)

2、認(rèn)知變革——從關(guān)系依賴到系統(tǒng)應(yīng)對(duì)

?  傳統(tǒng)處理模式的路徑依賴

?  新模式下的體系建立

3、未雨綢繆——建立完善的防范系統(tǒng)

?  內(nèi)部防護(hù)體系的建立

?  外部防護(hù)體系的建立

案例:某上市公司內(nèi)部防范系統(tǒng)的建立

三、事已至此,如何進(jìn)行危機(jī)應(yīng)對(duì)的實(shí)戰(zhàn)與管控?

1、危機(jī)輿情的界定與分類

2、危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與輿情等級(jí)劃分

案例:某上市公司IPO風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判

3、公眾參與對(duì)輿情影響的原理與影響

?  大眾情緒的管控

案例:鴻茅藥酒

4、閉環(huán)五步——危機(jī)應(yīng)對(duì)的基本流程

5、“5+4”危機(jī)應(yīng)對(duì)基本原則與方法

?  危機(jī)處理的五個(gè)基本原則

?  危機(jī)處理的四個(gè)基本方法

案例:奔馳、某國(guó)企高管貪腐案件應(yīng)對(duì)處置

四、攘外安內(nèi),如何規(guī)避應(yīng)對(duì)失當(dāng)帶來(lái)的附加風(fēng)險(xiǎn)?

1、內(nèi)部口徑統(tǒng)一機(jī)制的確定

2、媒體及外部采訪的應(yīng)對(duì)的基本原則

3、管控企業(yè)自有品牌輿論陣地

4、媒體正常采訪應(yīng)對(duì)

?  媒體溝通的基本原則

?  媒體應(yīng)對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)化流程

?  媒體應(yīng)對(duì)的話術(shù)規(guī)范

?  媒體應(yīng)對(duì)的禁忌用語(yǔ)

?  對(duì)外聲明的規(guī)范寫作

案例:中國(guó)銀行微博應(yīng)對(duì)不當(dāng)示例+現(xiàn)場(chǎng)模擬

五、危中有機(jī),如何在后危機(jī)時(shí)期進(jìn)行輿情清理與品牌修復(fù)?

1、非實(shí)時(shí)信息的用戶獲取途徑

?  從信息找人到人找信息的變化

2、網(wǎng)絡(luò)輿情的優(yōu)化與沉降

案例:某互聯(lián)網(wǎng)品牌的應(yīng)對(duì)實(shí)踐

3、危機(jī)形象的主動(dòng)修復(fù)與曝光

案例:某國(guó)企形象修復(fù)的策略建議

 
反對(duì) 0舉報(bào) 0 收藏 0
更多>與企業(yè)輿論風(fēng)險(xiǎn)防控與危機(jī)公關(guān)應(yīng)急處理防治并舉,危而無(wú)患相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
社群批量成交爆單實(shí)戰(zhàn)課 裂變?cè)鲩L(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng) 敏捷實(shí)踐訓(xùn)練營(yíng) 未來(lái)探索——戰(zhàn)略創(chuàng)新設(shè)計(jì)與制定 VUCA時(shí)代下的新戰(zhàn)略思維 戰(zhàn)略解碼 戰(zhàn)略思維與決策 危機(jī)下的戰(zhàn)略管理
楊立老師介紹>楊立老師其它課程
銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理、危機(jī)公關(guān)及輿情管理 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的危機(jī)管控與實(shí)效分享 全網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)危機(jī)與輿情應(yīng)對(duì)防患未然,備而無(wú)慮 企業(yè)輿情危機(jī)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)方法 企業(yè)輿論風(fēng)險(xiǎn)防控與危機(jī)公關(guān)應(yīng)急處理防治并舉,危而無(wú)患 企業(yè)危機(jī)管理的五大系統(tǒng)建設(shè)從適者生存到預(yù)者生存 企業(yè)內(nèi)部危機(jī)事件預(yù)防及管理體系建設(shè) 企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理
網(wǎng)站首頁(yè)  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠(chéng)聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報(bào)  |  京ICP備11016574號(hào)-25