人人都是好講師TTT系列-內(nèi)訓師的功力提升與精彩呈現(xiàn)

【課程背景】

企業(yè)培訓工作不能僅僅依賴專業(yè)的培訓公司，還必須建立一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍，讓這些了解企業(yè)、在崗位中發(fā)揮出卓越績效的人才走向三尺講臺，培養(yǎng)發(fā)展員工，實現(xiàn)“梳理最佳經(jīng)驗，復制優(yōu)秀基因”的重要使命。

眾所周知，企業(yè)中管理者、行業(yè)專家要走向三尺講臺，并非一日之功。內(nèi)訓師的培養(yǎng)關鍵在技能的培養(yǎng)，而技能的培養(yǎng)具有相當強的技巧性。通過書本、課堂只能覆蓋“學”的過程，而無法保證學員“時習之”。這也是傳統(tǒng)培訓見效不直接、效率不高的本質(zhì)原因。本課程深度契合企業(yè)實際需求，在培訓過程中運用多種教學手法和大量情境演練，確保學員在學中練、練中學，實現(xiàn)培訓師綜合能力的全面提升。

【課程目標】

● 了解培訓及培訓師對于企業(yè)的定位及意義；

● 掌握培訓師登臺前的準備工作及訓練方法；

● 明晰課程設計的原則、步驟和關鍵環(huán)節(jié)；

● 掌握專業(yè)授課方法的運用要點和帶教技巧；

● 掌握課件PPT制作技巧并能熟練運用。

【課程收益】

● 讓每一個學員都會寫課程，而且是可以完成課件、手冊并統(tǒng)一模版；

● 讓每一個學員都可以獲得侃侃而談的授課能力，提升授課專業(yè)度和職業(yè)形象；

● 課程的每一個部分都在訓練，不斷的給于每一個學員的建議；

● 讓學員真正掌握生動幽默、通俗易懂、發(fā)人深省的表述技巧；

● 學習常用的互動技巧、引導技巧、時間控制技巧和激發(fā)固化技巧；

● 整個課程過程，都提供大量的案例給學員學習借鑒。

【課程時間】：3～7天，6小時/天

【課程對象】：企業(yè)中層管理者、企業(yè)內(nèi)訓師、人力資源經(jīng)理/培訓經(jīng)理、人力資源專

業(yè)人員/培訓專職人員、業(yè)務/技術骨干及有志愿從事培訓師工作的人員。

【授課方式】：講授法、視頻教學、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

【課程大綱】

初階：培訓的專業(yè)理解和培訓師的自我認知

第一講  新手上講臺，應從何處著手——培訓基礎知識速覽

1.我們在做一件什么事——如何理解培訓

（1）培訓的定義和使命

（2）培訓對于組織發(fā)展的重要意義

（3）所有能打勝仗的團隊，背后都有強培訓

案例：華為培訓體系

（4）從公司人力資源發(fā)展的角度來理解培訓

案例：企業(yè)培訓常見的九大誤區(qū)

（5）培訓的基本流程和組成要素

模型：加涅的《九大教學事件》

2.培訓師的角色認知

（1）從管理的角度看培訓：好的管理者=好的培訓師

（2）從行為的角度看培訓：編、導、演

（3）培訓師的素質(zhì)模型：六大底層能力支撐培訓師成長

（4）如何成為合格培訓師：條件、職責與任務

（5）究竟什么是“好講師”？講師評價的五個指標

（6）理解學員：把握好成人學習理論

模型：戴爾的《學習金字塔》

3.培訓管理：氛圍、環(huán)境和設施對培訓效果的影響

（1）培訓現(xiàn)場的四種座位方式

（2）常用的輔助教具的使用

（3）遇到設備問題的應急處理

（4）培訓前、培訓中、培訓后的常規(guī)動作

4.培訓師的自我管理

（1）培訓師的形象、衣裝常識

（2）培訓師的目光

（3）培訓師的語速語調(diào)

（4）培訓師的嗓音

（5）應避免口音、口頭禪

練習：《再別康橋》發(fā)聲練習；發(fā)聲表情練習

（6）培訓師的手勢

練習：五種常用手勢的練習

（7）培訓師的站位：七個注意事項

（8）七種禁忌的肢體動作

視頻觀摩：這名培訓師表現(xiàn)，好在哪，不好在哪

（9）培訓師的時間管理

5.本階段練習：《1分鐘演講》及導師講評

（1）建立講臺自信

（2）正確心理建設

（3）緩解緊張情緒

工具：自我反饋工具表、學員互評表

中階：如何研發(fā)邏輯嚴謹內(nèi)容充實的好課程

第二講  課程開發(fā)如何做到“多快好省”——精品課程開發(fā)與設計

1.開發(fā)概覽：認識課程開發(fā)的基本流程

（1）“三葉草”找到課程主題

（2）ADDIE開發(fā)模型

（3）FAST高效開發(fā)模型

2.需求分析

（1）需求分析的九種來源

（2）需求調(diào)研的六大方法

工具：《培訓需求差距分析模型》和《基于勝任力的培訓需求分析模型》

3.課程名字

（1）單行名字

（2）雙行名字

練習：這些課程名字是否有問題？如何修改？

4.課程大綱

（1）大綱包含的五要素

（2）大綱設計中的注意事項

5.課程設計的邏輯

（1）基礎邏輯：歸納與演繹，金字塔原理及思維導圖的運用

（2）課程設計常見的四種課程邏輯

案例：《銀行系統(tǒng)的保密機制》課程設計；《高效能人士的七個習慣》課程設計；《銷售拜訪：如何成為受人歡迎的銷售員》課程設計；《如何做好招聘工作》課程設計；《如何做好社群運營》課程設計。

（3）邏輯練習：“如何成功舉辦一次婚禮”的課程設計

（4）課程的明線、暗線與輔線

6.課程中的模型開發(fā)

（1）知識點的四化原則

（2）課程內(nèi)容的十六種關系模型

案例：《職業(yè)經(jīng)理人角色能力路線圖》、《新時代文明實踐“七巧板”》中對于模型

的綜合運用

（3）模型的四種語言包裝方式

7.課程中的案例開發(fā)

（1）一堂好課就是一堂好故事課

（2）好故事的五大典型特征

（3）為什么你的課程沒意思？故事要有求多樣性

（4）九種故事不要講

（5）好故事的“四度要素”

練習：對于《楊修之死》《被原子彈炸過兩次的人》《馬斯克拒絕助理加薪》三個

故事，分別進行故事設計

（6）故事與課程高潮：課程設計的峰終定律

（7）講師與內(nèi)容的關系：讓陌生的知識“下樓梯”，讓熟悉的知識“上樓梯”

練習：公司派你為新入職員工講解企業(yè)文化。在我們企業(yè)的價值觀中，有一條是“不

忘初心”，為了講好這一部分，請設計相應的故事。

8.課程開發(fā)成果與評價

（1）課程開發(fā)要實現(xiàn)九個成果

（2）課程的流暢度和完整性

（3）課程的內(nèi)容扎實度

工具：你的課程到底怎么樣？用《自測羅盤》可以自測

9.本階段練習：《5分鐘課程展示》及導師講評

工具：自我反饋工具表、學員互評表

高階：培訓師的魅力呈現(xiàn)和修為提升

第三講 精彩課程呈現(xiàn)

1.課程呈現(xiàn)的兩大類、四種形式

2.建立和諧的培訓關系

（1）課程前的學員分析

（2）在課程主題和內(nèi)容上以講師為主導，凸顯專業(yè)；

在傳遞形式和過程上以學員為中心，著眼效果。

（3）講師要賦能學員，而不是消費學員

（4）講師的態(tài)度修煉：真、情、愿

練習：如何夸獎學員

3.講授是講師賴以生存的基本功

（1）開場的基本任務：ABC法則

（2）五種開場方法：硬核開場、提問開場、故事開場、幽默開場、創(chuàng)意開場

（3）開場的七種禁忌

（4）把設計好的故事講好：講好故事的四個步驟

（5）把有用裝在有趣里：講授中的幽默感

工具：隨便給你一個詞語，你能不能把它變幽默？來用《九九幽默表》

（6）金句的運用及七種設計方法

（7）現(xiàn)場演示及注意事項

（8）視頻教學及注意事項

（9）課程結尾的五種方法及禁忌

4.互動是成人培訓的鮮明特點

（1）培訓互動的五大意義

（2）學員的積極信號和消極信號

（3）互動對講師的能力挑戰(zhàn)：傾聽、反饋、教練視角和引導技術

（4）學員的性格認知：對于不同種類的學員采用不同的應對策略

（5）互動中的提問：提問的類型和注意事項

（6）互動中的活動：帶好活動的基本原則

5.以活動推動教學的生動活潑開展

（1）開場活動——破冰

（2）常用的破冰暖場方法介紹

（3）課程進行中涉及到的10種活動（學習搭檔、案例研討、角色扮演、情景模擬、

現(xiàn)場辯論、魚缸會議、學員測評、私董會、世界咖啡、沙盤游戲）特點及注意事項

（4）在互動中引入競爭，使競爭進入良性發(fā)展

（5）課程結束時的互動

工具：“知感阻動”卡、給未來自己的一封信

（6）活動中可能出現(xiàn)的四類問題及解決辦法

6.應對學員的挑戰(zhàn)

（1）回答學員問題的四步法

（2）回答學員問題時六點注意事項

（3）遇到暫時回答不了的問題，使用“三個殺手锏”

（4）遇到實在回答不了的問題，使用“通用技巧”

世界咖啡：如何成為一名好講師

7.PPT的設計和使用

（1）PPT的結構化呈現(xiàn)

（2）封面——精美封面讓人第一眼愛上

（3）目錄頁——清晰的圖形邏輯

（4）過渡頁——有效的引入和承接

（5）內(nèi)頁——魚骨結構、故事線索

（6）結束頁——簡潔自然、首尾相應

（7）可視化原理：文不如字、字不如圖、圖不如表

（8）PPT美化四原則：對齊、對比、聚攏、統(tǒng)一

練習：結合PPT演示技巧及講授技巧，選出自己課程中的一個小單元（3-5頁PPT），

進行美化

第四講 培訓師素養(yǎng)與境界提升

1.培訓師成長模型

模型：達克效應

2.積累知識和素材的四種有效渠道

3.向優(yōu)秀專家和骨干學習：經(jīng)驗萃取的六步法

（1）開宗明義

（2）案例探求

（3）經(jīng)驗提煉

（4）深挖難點

（5）總結方法

（6）收尾致謝

4.如何改造我們的學習

（1）刻意練習

（2）電子靜默

（3）心流體驗

5.培訓師復盤：從自己的經(jīng)驗中學習

（1）情境重現(xiàn)法

（2）關鍵點法

（3）復盤要有效，必須產(chǎn)出三樣成果

6.深度打磨自己的思維方式

（1）結構思維

（2）復盤思維

（3）辯證思維

（4）系統(tǒng)思維

（5）創(chuàng)新思維

（6）逆向思維

（7）目標思維

（8）極簡思維

7.文字素養(yǎng)和寫作能力提升

8.如何從哲學家和教育家思想中汲取營養(yǎng)

（1）孔子：有教無類與因材施教

（2）王陽明：致良知與知行合一

（3）陶行知：知行合一，潤物無聲

（4）蘇格拉底：熱愛聊天與精神助產(chǎn)

（5）蒙臺梭利：敏感期與環(huán)境的力量

（6）康德：建構的方式認識世界

9.本階段練習：《15分鐘匯報展示》及導師講評

注：學員可帶著自己需要設計的課程主題來參訓，經(jīng)過訓練營，可以直接產(chǎn)出完備課程