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制度建設(shè)、流程優(yōu)化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SOP

主講老師: 盛治武 盛治武

主講師資:盛治武

課時(shí)安排: 1天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-12-08 13:23

【課程背景】

您的企業(yè)是否經(jīng)歷這樣的困擾?

L  部門和崗位職責(zé)不清,事情相互推諉,沒(méi)有進(jìn)展;

L  管理目標(biāo)設(shè)置和績(jī)效考核指標(biāo)不嚴(yán)謹(jǐn),績(jī)效考核管理變樣成了走形式;

L  流程不合理,流程太長(zhǎng),效率低下;

L  流程與制度不成體系,存在很多的孤島,與業(yè)務(wù)存在斷點(diǎn);

L  制度野蠻生長(zhǎng),制度過(guò)多、制度冗余嚴(yán)重、甚至制度之間“打架”;

L  監(jiān)督制約風(fēng)險(xiǎn)管控不足,存在經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn);

L  沒(méi)有系統(tǒng)性的制度管理辦法、制度、流程格式五花八門;

L  管理沒(méi)有形成PDCA的科學(xué)的閉環(huán)管理體系,管理業(yè)務(wù)層次亂;

古人說(shuō):小治治事、中治治人、大治治制。同樣適用于今日的企業(yè)管理,尤其是國(guó)有企業(yè)的管理和治理。如何建立一套科學(xué)完整的制度、流程體系,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SOP,將企業(yè)的所有管理、業(yè)務(wù)納入流程、制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SOP的管理,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理迫切的任務(wù)。制度管理體系以目標(biāo)為導(dǎo)向、以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向,過(guò)程監(jiān)督和約束機(jī)制,有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控機(jī)制,結(jié)果有分析和改進(jìn),鼓勵(lì)創(chuàng)新的PDCA閉環(huán)管理系統(tǒng)。

盛老師多年結(jié)合成功輔導(dǎo)企業(yè)制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)、并創(chuàng)造性地研發(fā)出制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化的工具表單,并吸收了各種管理理論的精粹提煉了《制度建設(shè)、流程優(yōu)化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SOP》精品課程。

 

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)總經(jīng)理,副總,經(jīng)理、主任,及其他重要干部,高級(jí)工程師等等。

 

【培訓(xùn)收益】

1.      提升制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性認(rèn)識(shí);

2.      掌握制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化的5大內(nèi)容與制度體系建設(shè)的PDCA閉環(huán)實(shí)施流程;

3.      掌握制度體系建設(shè)6大工具表單的使用;

4.      掌握流程優(yōu)化的精益工具ECRS的使用;

5.      掌握編制制度體系、技術(shù)文件、流程,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SOP的技能;

6.      掌握企業(yè)PDCA閉環(huán)管理模型的核心業(yè)務(wù)模塊及分解展開(kāi)法。

 

【培訓(xùn)大綱】

第一節(jié)  管理制度體系與流程優(yōu)化基本概念

1.1           企業(yè)管理困擾有哪些?

1.2           企業(yè)最佳的管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐沉淀方式?

1.3           管理制度體系文件的金字塔結(jié)構(gòu)與體現(xiàn)(3大手冊(cè))

1.4           制度流程體系的9個(gè)特性(充分,有效,適宜,先進(jìn),合法,合規(guī),兼容,風(fēng)控,精益)

1.5          管理制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化的價(jià)值

1.6          管理制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化的基本原理

1.7          管理制度體系與技術(shù)、工藝、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別

討論與發(fā)表:本公司存在哪些管理問(wèn)題?哪些與職責(zé)劃分、管理制度、流程有關(guān)?

 

第二節(jié)  管理制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化工作策劃

2.1          企業(yè)推進(jìn)管理制度體系與流程優(yōu)化工作的推進(jìn)組織

2.2          梳理公司的3-5年中短期發(fā)展目標(biāo)

2.3          組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和優(yōu)化

2.4 部門職責(zé)和重要崗位職責(zé)劃分

2.5 PDCA閉環(huán)管理模型設(shè)計(jì)

2.6 管理要素設(shè)計(jì)及優(yōu)化

討論與發(fā)表:中短期發(fā)展目標(biāo)——組織架構(gòu)——部門和重要崗位職責(zé)——PDCA閉環(huán)管理模型——管理要素總表的之間相互關(guān)系是怎樣的?

 

第三節(jié)  管理制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化工作計(jì)劃

3.1    現(xiàn)有管理問(wèn)題清單

3.2    現(xiàn)有部門制度盤點(diǎn)

3.3    管理要素總表與現(xiàn)有制度流程分析

3.4    制度流程編制計(jì)劃

3.5    編制規(guī)范《制度管理辦法》

討論與發(fā)表: 工作計(jì)劃有哪些內(nèi)容,這些內(nèi)容之間是如何關(guān)聯(lián)的?

 

第四節(jié)  制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化管理辦法

4.1 制度管理體系架構(gòu)定義

4.2 制度文件的結(jié)構(gòu)、字體字號(hào)要求、行間距、編碼

4.3 制度信息總表

4.4 制度管理建設(shè)、修編、發(fā)布、保存、作廢、更新管理

4.5 典型工程技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)要求

討論與發(fā)表:一個(gè)制度有哪些典型部分構(gòu)成

 

第五節(jié)  制度修編和流程優(yōu)化步驟

5.1   成立制度編制小組及分工

5.2   如何收集制度的相關(guān)資料和問(wèn)題點(diǎn)

5.3   小組內(nèi)部制度草稿審核

5.4   制度流程的合法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)、充分、有效、適宜、先進(jìn)性審核及發(fā)布流程

討論與發(fā)表:老師給出的案例制度問(wèn)題點(diǎn)有哪些?

 

第六節(jié)  管理綱要手冊(cè)編制

6.1   管理綱要的內(nèi)容

6.2   管理綱要目錄與管理要素總表對(duì)應(yīng)關(guān)系

6.3   企業(yè)中期發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)

6.4   企業(yè)文化

6.5   企業(yè)資源

6.6   企業(yè)管理架構(gòu)原理說(shuō)明

6.7   各管理模塊的大綱要點(diǎn)

 

第七節(jié)  管理職責(zé)手冊(cè)編寫

7.1   部門及重要崗位職責(zé)劃分表

7.2   職責(zé)劃分的要點(diǎn)

7.3   職責(zé)劃分表格式模版

7.4   職責(zé)匯編

 

第八節(jié)  作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)SOP編寫

7.5   部門及崗位業(yè)務(wù)流程導(dǎo)航圖

7.6   工作表單

7.7   服務(wù)業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)SOP的幾種模版

7.8   作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)SOP編制要點(diǎn)

 

第九節(jié)  管理授權(quán)手冊(cè)編寫

8.1   授權(quán)手冊(cè)的意義

8.2   授權(quán)依據(jù)與要點(diǎn)

8.3   授權(quán)手冊(cè)格式講解

8.4   授權(quán)手冊(cè)匯編

 

知名企業(yè)的制度體系建設(shè)案例學(xué)習(xí)

討論與發(fā)表:如果本公司開(kāi)展管理制度流程體系建設(shè),展開(kāi)的工作內(nèi)容及步驟是怎樣,會(huì)用到哪些表單?

 

【授課方法】

ü  理論講授,現(xiàn)場(chǎng)交流、案例分享和解析、互動(dòng)答疑;

ü  針對(duì)公司的管理現(xiàn)況,用實(shí)際案例做沙盤練習(xí)和發(fā)表,點(diǎn)評(píng);

ü  課后同步建立微信群,通過(guò)全天候的交流模式,回答學(xué)員在實(shí)踐中的疑問(wèn)。

 
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