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職場(chǎng)高情商——情緒壓力管理能力提升

主講老師: 趙猛 趙猛

主講師資:趙猛

課時(shí)安排: 1天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-12-08 13:18

【課程背景】

高情商不單是擅長(zhǎng)待人接物察言觀色,更是能做好情緒與壓力

管理壓力可算是“21世紀(jì)性的流行病”。世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對(duì)1.6萬名職場(chǎng)人士調(diào)查,發(fā)布了最新調(diào)查結(jié)果:

1、中國(guó)大陸認(rèn)為自己身處工作壓力的占75%以上,大大超過了全球平均值48%。

2、中國(guó)上班族在過去一年內(nèi)所承受的壓力,位列全球第一,是不折不扣的“壓力大國(guó)”

企業(yè)管理應(yīng)該知道

1、員工做不好情壓管理就很難有好的狀態(tài),自然也很難有高的績(jī)效

2、員工做不好情壓管理,就算有好狀態(tài),也很難穩(wěn)定,自然高績(jī)效也穩(wěn)定的

3、員工做不好情壓管理,對(duì)員工身心都有傷害,企業(yè)也存在很大的隱患

本課程將帶領(lǐng)到大家從心理學(xué)、組織行為學(xué)等多角度卻學(xué)習(xí)掌握,高情商的底層邏輯、內(nèi)在原理、學(xué)習(xí)情緒和壓力管理的實(shí)用工具。

 

【課程收益】

經(jīng)過培訓(xùn),學(xué)員將能夠:

l  建立樂觀心理,陽光心態(tài)的認(rèn)知模式

l  了解健康、積極的行為模式,學(xué)會(huì)應(yīng)用處理問題的積極方式

l  學(xué)會(huì)面對(duì)和解決工作中的實(shí)際的情緒和壓力問題

l  掌握疏導(dǎo)壓力,建立健康、積極的心理模式

l  掌握基本的心理健康的自我調(diào)整方法                                            

 

【課程方式】  目前國(guó)內(nèi)最前沿有效的成人培訓(xùn)模式,理論、體驗(yàn)、分享相結(jié)合

【課程時(shí)間】  1天,6小時(shí)/天

【課程對(duì)象】  需要提升情緒壓力管理水平的所有管理者和個(gè)人

 

【課程大綱】

第一講:認(rèn)知情緒,管理自我

解決:為什么我知道情緒和心態(tài)管理的重要性,但是管理不好自己呢?

一、認(rèn)知你的情緒

1. 工作和生活中,我們常見的有情緒的狀態(tài)是什么?

2. 為什么很難管理好自己的情緒和心態(tài)?

1)情緒的冰山模型

2)人類三個(gè)腦的情緒與思維的運(yùn)作方式

3. 情緒管理的四個(gè)方向

 

第二講:建認(rèn)知,快樂面對(duì)問題

問題:建立正確的認(rèn)知焦點(diǎn)

1. 什么是“正確”的認(rèn)知

2. 專注于你真正想要的,而不是沉浸在“受害者”的角色里

3. 注意力模型:認(rèn)知焦點(diǎn)決定了你是受害者還是自我負(fù)責(zé)

案例:形形色色的“受害者”有你嗎?

模型:能力圈原理:關(guān)切圈和影響圈

案例:為什么只有他能影響“一言堂”的老板

1)消極抱怨的根源:將注意力放在關(guān)注圈

2)如何擴(kuò)大自己的影響圈?

工具:改變關(guān)注點(diǎn)的三個(gè)問題

練習(xí):遇到以下問題,如何用三個(gè)問題來建立“正確”的認(rèn)知

1)資源分配不公平

2)他人不守承諾

一、面對(duì)事件,建立正確的認(rèn)知方式

1. 埃利斯ABC理論

2. 行為產(chǎn)生路徑:事件 - 故事情節(jié) - 情緒 - 行動(dòng)

案例:你工作時(shí),上級(jí)三次來指導(dǎo)、提出意見,后續(xù)的故事情節(jié)、情緒、行動(dòng)是什么?

1)不是遭遇決定了我們的結(jié)果,而是我們對(duì)待遭遇的認(rèn)知決定了我們的結(jié)果。

分享:工作中,我們常見的不合理的“故事情節(jié)”

2)如何建立正確的“故事情節(jié)”的認(rèn)知方式

工具:全面、相對(duì)、發(fā)展

案例:如何應(yīng)用這三種認(rèn)知模式

練習(xí):工作生活中遇到的負(fù)面事件舉例

 

第三講:情緒管理

一、即時(shí)情緒的管理

視頻:即時(shí)情緒的發(fā)展

引導(dǎo)式體驗(yàn):如何正確處理當(dāng)下的即時(shí)情緒(除了壓抑和爆發(fā),還有什么科學(xué)的方法)

1. 有效即時(shí)情緒管理:延遲

2. 6秒情緒管理法

練習(xí):工作場(chǎng)景中即時(shí)情緒管理的方法

二、自我情緒調(diào)整

1、即時(shí)情緒的管理

視頻:即時(shí)情緒的發(fā)展

引導(dǎo)式體驗(yàn):如何正確處理當(dāng)下的即時(shí)情緒(除了壓抑和爆發(fā),還有什么科學(xué)的方法)

1)有效即時(shí)情緒管理:延遲

2) 6秒情緒管理法

練習(xí):工作場(chǎng)景中即時(shí)情緒管理的方法

2、自我情緒調(diào)整

1) 面對(duì)他人的失望、誤解、評(píng)論、指責(zé)、批評(píng)

情境再現(xiàn):查看自己潛意識(shí)應(yīng)對(duì)模式

2)理論模型:潛意識(shí)應(yīng)對(duì)的五種模式

工具:元認(rèn)知情感反饋

練習(xí):元認(rèn)知情感反饋

3)五個(gè)方法,調(diào)整情緒喚醒水平

方法1:反觀法

方法2:承諾法

方法3:剎車法

方法4:代入法

方法5:假設(shè)法

案例:克林頓的脾氣

案例:岳飛,滿江紅;張飛,大戰(zhàn)當(dāng)陽長(zhǎng)坂坡

案例:孩子撒謊了,你怎么辦?

4)他人情緒應(yīng)對(duì)的五環(huán)法

1. 行為觀察

2. 識(shí)別接納

3. 安撫情緒

4. 分析原因

5. 滿足需求

 

第四講:壓力管理

一、壓力管理的認(rèn)知

1. 職場(chǎng)壓力的六大誤解

2. 壓力管理的三個(gè)前提:每個(gè)人都有壓力、壓力的兩面性、正確面對(duì)壓力而不是逃避

壓力測(cè)試和解讀

二、壓力的管理的生理應(yīng)對(duì)法

1. 壓力和神經(jīng)胺的關(guān)系

2. 壓力管理的口訣

體驗(yàn):壓力的生理管理法

1)體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)減壓的方法

2)體驗(yàn)科學(xué)的壓力釋放的三類方法

3)體驗(yàn)呼吸減壓法(適合于企業(yè)人的“心輪呼吸法”,快速體驗(yàn)到效果)

三、壓力管理的行為應(yīng)對(duì)法

1. 充分準(zhǔn)備

2. 分解壓力

3. 凱利魔術(shù)方程

案例分析:面對(duì)工作中的一般壓力,如何用以上三種方法解決

四、壓力管理的心理應(yīng)對(duì)法

1.習(xí)得性無助——停止蔓延

2.歸因理論——換框破框

3.抗逆性能力——明確目標(biāo)、淡化關(guān)注

4.心理韌性——分散注意、刻意練習(xí)

5.減少內(nèi)耗——GTD時(shí)間管理、課題分離

附: 逆商提升(可選)


第五講:你我為什么需要逆商

一、人生在不斷攀越逆境

1. 逆商到底是什么?

2. 我們其實(shí)都是這三種角色

1)放棄者

2)扎營(yíng)者

3)攀登者

逆境困局和成功之樹

二、我們幾乎每時(shí)每刻都身處逆境

每個(gè)時(shí)代的逆境

逆境的三個(gè)層次

小心危險(xiǎn)的岔路

 

第六講:學(xué)會(huì)這兩個(gè)邏輯徹底了解逆商本質(zhì)

一、逆商CORE思維度

1.掌控感

2.擔(dān)當(dāng)力

3.影響度

4.持續(xù)性

二、逆商三支柱

1.認(rèn)知心理學(xué)的核心

1)習(xí)得性無助

2)歸因理論

3)抗逆性能力

4)心理韌性

5)內(nèi)外控傾向

2.情緒化學(xué)健康理論

3.腦習(xí)慣的神奇力量


第七講:一個(gè)工具兩個(gè)方法快速提升你的逆商水平

一、LEAD工具

1.L——傾聽反應(yīng)

2.E——探究擔(dān)當(dāng)

3.A——分析證據(jù)

4.D——果斷執(zhí)行

二、分心法

1.停止蔓延

2.分散注意

3.負(fù)面分離

4.積極干預(yù)

5.運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)

三、重塑目標(biāo)

1.明確目標(biāo)

2.淡化關(guān)注

3.幫助他人

 
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