管理情緒——非暴力溝通

【課程背景】

情緒是每個人與生俱來的，也是上天賜予我們最好的禮物。它可以幫助我們趨利避害，告訴我們什么可以接近、什么需要遠離。它對我們有非常多的益處。但是在復(fù)雜的社會環(huán)境中，情緒與群體約束產(chǎn)生了很多沖突，這也是情緒變成＂情緒問題＂的主要原因了。

那么我們就來盤點一下這些情緒問題在我們身上是否也時有發(fā)生呢？

1.      有時會因為同事的一句話而難過很久

2.      領(lǐng)導(dǎo)大會上表揚了別人沒表揚自己就會忍不住在背后說領(lǐng)導(dǎo)壞話

3.      早上出門晚了沒趕上早會，挨批評后一天心情都非常差

4.      和另外部門討論方案，爭到臉紅脖子粗最后還大打出手

5.      總感覺別人在背后議論我

   本課程將從情緒產(chǎn)生的源頭進行分析，以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進，幫助學(xué)員掌控自己情緒，走出人際關(guān)系、親密關(guān)系、社會關(guān)系中的各種困擾，獲得由內(nèi)而外的自由。

【課程收獲】

?  了解情緒產(chǎn)生的源頭

?  了解情緒背后的殺手

?  掌握規(guī)避玻璃心的方法

?  掌握如何救贖自己的憤怒情緒

?  掌握非暴力溝通的秘笈

【課程受眾】企業(yè)所有人員

【課程時間】1天

【授課方式】案例分析＋視頻互動＋提問互動＋分組討論＋情境扮演

【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【課程大綱】

一、情緒來源于身體的哪個部件？

1.原始腦

案例：壁虎被發(fā)現(xiàn)后的反應(yīng)

2.皮質(zhì)腦

案例：人與動作的區(qū)別

視頻：人腦的結(jié)構(gòu)及功能

二、影響我們情緒的因素有哪些？

1.對事物的認知過程不同

案例：相同藥物的3組實驗

討論：如何快速了解認知的差異

2.當(dāng)下的生理狀態(tài)不同

案例：吊橋與美女

3.外界刺激因素不同

案例：一個破了窗子的房間

三、拯救玻璃心的方法

1.不去計較，減少敏感

互動：舉一個你周圍朋友玻璃心的事件？

案例：喬任梁之死

2.放空自己，回歸初始

互動：當(dāng)你情緒不好時，你用什么方式調(diào)節(jié)自己

案例：屬于自己的冥想世界

四、如何應(yīng)對憤怒的情緒

1.我們?yōu)槭裁磻嵟?/span>

1）利益受到損害

案例：腳被踩的第三次

2.如何避免憤怒情緒？

1）建立邊界或規(guī)則

案例：戀人間的約法3章

五、如何用溝通解決問題？

1.描述客觀事實不帶感情色彩

案例：小孩子摔跤后（1）

互動：描述客觀事實最大困難是什么？

選擇：從4個場景中選擇哪個是正確的描述客觀事實

2.描述事實的感受不帶夸張因素

案例：小孩子摔跤后（2）

3.了解自己的心理預(yù)期

案例：女朋友未回復(fù)的消息

4.提出你的合理要求

互動：面對女朋友說的我沒事，你做何反應(yīng)

課程總結(jié)