主講老師: | 齊磊 | |
課時安排: | 可根據(jù)企業(yè)要求進行定制 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 一、執(zhí)行型團隊的三個要素:領導、目標、統(tǒng)一; 1. 互動訓練:定向四問 2. 視頻案例:士兵突擊 3. 區(qū)分團隊、團體、群體、團隊 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-19 12:33 |
【課程背景】
在工作中,您是否有以下現(xiàn)象:
1. 疫情期間,員工各自辦公,如何有效管理?
2. 很想執(zhí)行好,總是被干擾?
3. 愿意去執(zhí)行,苦于沒方法?
4. 感覺指令很簡單,員工理解卻很難?
5. 都在推諉,沒人承擔?
6. 安排的工作總是無人反饋?
7. 辛苦工作,領導總是不滿意?
8. 開會時,說的好,閉會后,干的差?
9. 都在思考,沒人干活;都在干活,沒出結果?
10. 辛苦大半年,業(yè)績很一般?
11. 執(zhí)行喊了了很多年,效果還是不如以前?
12. 天天忙于檢查,苦不堪言
13. 不是不想服從,只是我現(xiàn)在不太理解?
14. 領導安排的工作,啥時候催,啥時候干?
15. 領導安排的工作,一忙給忘了?
16. 領導在,一個樣,領導不在,另一個樣?
17. 工作拖了再拖,最后應付過去?
18. 都在做說得過去的結果,沒人去創(chuàng)造更好的結果?
19. 說了很多遍,錯誤還是犯?
。。。。。。
以上的執(zhí)行問題,本課程都有逐一解決!
【課程內容】
第一講:全員執(zhí)行力,從哪入手?
一、執(zhí)行型團隊的三個要素:領導、目標、統(tǒng)一;
1. 互動訓練:定向四問
2. 視頻案例:士兵突擊
3. 區(qū)分團隊、團體、群體、團隊
二、執(zhí)行:以規(guī)則為前提,把目標變成結果的行動;
1.互動提問:公司是什么?公司是不是家?
2.案例:某建筑公司案例
3.企業(yè)遲到案例:人性化與人情化的區(qū)別
三、獨立人格:獨立承擔責任,獨立履行原則;
1. 告別推諉
2. 執(zhí)行原則
四、中國企業(yè)的執(zhí)行障礙:
1.人治文化:無視規(guī)則滋生權謀
2.模糊文化:沒有標準滋生偏差
3.圈子文化:沒有原則投機取巧
五、執(zhí)行人才的共同特點:百分百責任;
1.案例:小女孩過馬路
2.百分百責任,凡事代價的承擔者之一,就要為此承擔百分之百的責任
3.視頻案例:謝昆山
4.百分百責任思維操練
六、執(zhí)行人才的三大標準
1.事前,信守承諾:承諾是最基礎的信任源
案例:卡洛斯戈恩
2.事中,結果導向:以終為始倒推行動
案例:把信交給加西亞
工具:個人戰(zhàn)略制定與訓練
3.事后,永不言敗:沒有放棄就沒有失敗
案例:賴漢娶花枝
第二講:全員執(zhí)行力,從哪做統(tǒng)一?
一、執(zhí)行的誤區(qū);
員工的角度:努力了,領導總是不滿意;
領導的角度:做事無結果,借口一大堆;
二、區(qū)分任務與結果;
1.案例:種樹與挖井
2.結果意識訓練:生活中的結果
3.結果意識訓練:工作中的結果
三、結果的層級:九段秘書
案例:天津白總的案例
互動:一段貴還是九段貴?
結論:優(yōu)秀的人才是免費的。
課后作業(yè):梳理本崗位的九段
四、任務三事與結果三有
3. 例行公事、應付了事、完成差事
4. 有時間、有價值、有證據(jù)
五、做結果的兩大思維
底線思維:先做必須的,再追求完美
外包思維:用要求別人的標準要求自己
案例:車間主任的外包思維
案例:企業(yè)的接車司機
課后作業(yè):假如你的工作被外包
六、做結果的三大方法
1. 復述承諾法:接到指令復述一遍主動承諾結果
現(xiàn)場互動訓練
2. 分解法:大結果分解為小結果,清晰節(jié)點,方便檢查
案例:山田本一
3.重點法:做好重要不緊急的事是根本
七、客戶價值:站在客戶角度,為客戶提供滿意和超值的結果
1.互動訓練:客戶是評價結果的法官
2.客戶角度是執(zhí)行前提
3.滿意客戶與忠誠客戶的價值區(qū)別
4.可口可樂的案例
八、客戶價值的原則:高價值、低成本、可體驗、能持續(xù)
案例:唐山酒店案例
九、企業(yè)內部客戶價值鏈梳理
1.上下級之間的內部客戶關系
2.部門之間的內部客戶關系
3.梳理自己崗位的內部客戶
十、企業(yè)內部客戶價值訓練
1.標準話術
2.改進方案
第三講:全員執(zhí)行力,如何來實施?
一、案例:小和尚撞鐘;
互動訓練:管理者犯了哪些錯誤
案例:濫竽充數(shù)
二、5R執(zhí)行模式:從指令到結果的保障
1. R1:結果定義,凡事必有結果;
互動訓練:領導與下屬
方法:把工作描述變成結果定義
操作要點:執(zhí)行人重復一遍結果定義,做出承諾
工具:周報周計劃
2. R2:一對一責任,有結果必須落實到我
互動訓練:鬧事追殺
案例:廠長責任與安全事故
操作要點:責任面前沒有我們,只有我
3. R3:過程檢查,對我不相信就必須檢查
互動案例:交警與電子眼
操作要點:只相信事實數(shù)據(jù)不相信人
4. R4:即時獎懲,有檢查必須有獎罰
案例:超額完成的優(yōu)秀員工
操作要點:獎懲不過夜,形成大家的集體記憶
5. R5:改進復制,有獎罰必有復制改進
案例:銷售冠軍的復制
方法:建立分享機制
案例:愛斯基摩人和北極熊
方法:建立流程優(yōu)化機制
三、執(zhí)行的八字方針:認真第一、聰明第二;
中國餐館的案例:聰明的員工倒閉的店
德國士兵的案例:認真創(chuàng)造卓越
四、執(zhí)行的十六字原則:結果提前、自我退后;鎖定目標、專注重復;
互動訓練:看圖讀字
案例:六小齡童訓練
五、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略:決心第一、成敗第二;速度第一、完美第二;結果第一、理由第二
案例:美國士兵學德語案例
第四講:全員執(zhí)行力,如何挺起“腰”?
一、某集團公司案例
1. 中層簽字的背后代表的是責任
2. 中層執(zhí)行的力度就是負責任的程度
3. 同意代表著對其中的錯誤負責
二、中層執(zhí)行力不強的三大危害
1. 戰(zhàn)略不落實:不理解戰(zhàn)略,不分解戰(zhàn)略
2. 公司不賺錢:對市場變化,效率低下沒感覺
3. 團隊不成長:對下屬不訓練,凡事自己干
三、中層角色定位:
1. 做放大鏡不做大氣層
操作要點:堅決執(zhí)行一字不差
互動訓練:如何落地5R
2. 做教官不做保姆
給原則,給方法,給機會,不給包辦代替
3. 做司機不做乘客
對自己負責更要對團隊負責
4. 做沖鋒號不做集結號;
設立更多的比賽項目
四、中層執(zhí)行方法:兩講三做;
案例:李云龍與王承柱
講清結果:要什么
講清后果:做不到怎么辦
做檢查、做機制、做獎罰:保障結果
五、互動訓練:領袖風采
六、執(zhí)行溝通互動訓練
1.角色分配:高層、中層、基層
2.講規(guī)則,確認回復
3.計時活動
4.總結訓練
5.給方法
七、團隊分享、個人分享與總結
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