主講老師: | 韓迎娣 | |
課時安排: | 3天 | |
學(xué)習費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 課程將以新零售“全場景設(shè)計”為切入點,還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例,幫助學(xué)員認知新零售是什么?新零售商業(yè)本質(zhì)核心點在哪里?新零售完整體系框架是什么?新零售變革有哪些?新零售的用戶、門店、供應(yīng)鏈該如何破局?企業(yè)如何根據(jù)所學(xué)來解決自身的痛點?企業(yè)如何調(diào)整零售場景?使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,實現(xiàn)零售企業(yè)新的經(jīng)營增長突破點。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-18 12:48 |
【課程背景】
互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天,零售始終被無情的沖擊,而毫無還手之力,日益增長的店鋪、人員成本,使零售企業(yè)更是在經(jīng)營發(fā)展中,捉襟見肘。零售企業(yè)對渠道、店鋪、顧客數(shù)據(jù)管理不起來,線下門店的流量無法產(chǎn)生持續(xù)價值,每個導(dǎo)購的離職都會導(dǎo)致顧客的不斷流失,顧客的忠誠度越來越低,而作為零售重要環(huán)節(jié)之一的供應(yīng)鏈遭受到了全方位的沖擊,零售企業(yè)面對這些痛點則是“有勁使不上”,而這幾年,“新零售”的現(xiàn)象與概念被無數(shù)網(wǎng)友熱談著,有人說新零售就是傳統(tǒng)零售插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀,有人說新零售就是傳統(tǒng)零售跨界遇上了互聯(lián)網(wǎng)+,那么新零售到底是什么?
課程將以新零售“全場景設(shè)計”為切入點,還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例,幫助學(xué)員認知新零售是什么?新零售商業(yè)本質(zhì)核心點在哪里?新零售完整體系框架是什么?新零售變革有哪些?新零售的用戶、門店、供應(yīng)鏈該如何破局?企業(yè)如何根據(jù)所學(xué)來解決自身的痛點?企業(yè)如何調(diào)整零售場景?使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,實現(xiàn)零售企業(yè)新的經(jīng)營增長突破點。
【課程收益】
? 了解新零售、新零售知識體系框架及方法論
? 掌握新零售商業(yè)模型及應(yīng)用場景設(shè)計
? 掌握新零售的渠道管理
? 掌握新零售的供應(yīng)鏈管理
? 掌握新零售下的用戶、用戶關(guān)系及用戶營銷
? 掌握用數(shù)據(jù)來驅(qū)動零售經(jīng)營決策及發(fā)展
? 了解新零售的未來發(fā)展趨勢及方向
? 企業(yè)可根據(jù)實際情況規(guī)劃新零售完整解決方案
? 掌握如何數(shù)字化經(jīng)營管理,業(yè)績翻倍
【課程特色】干貨,沒有廢話;科學(xué),邏輯清晰;實戰(zhàn),學(xué)之能用;投入,案例精彩
【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總等高管人員
【課程時間】18小時
【課程大綱】
一、新零售,新在哪里?
1、零售的痛點
2、零售核心組成要素
3、什么是新零售
4、新零售的產(chǎn)生
? 消費者
? 技術(shù)
? 行業(yè)
5、新零售的方法論
? 新零售三大特征
? 新零售近景
? 新零售知識框架,前臺、中臺和后臺
6、新零售圖譜及邏輯
7、新零售策略
8、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景
案例: 各大電商平臺的新零售策略
二、新零售的商業(yè)應(yīng)用場景
1、什么是應(yīng)用場景?
2、應(yīng)用場景的場景角色?
? 決策者
? 管理者
? 運營者
? 使用者
3、應(yīng)用場景的場景邏輯
4、新零售給哪些企業(yè)帶來了變化
5、實體零售市場細分業(yè)態(tài)應(yīng)對挑戰(zhàn)
6、零售生態(tài)延伸基礎(chǔ)服務(wù)分工不斷細化
7、中國新零售之城解析
案例:
三、新零售商業(yè)模型與體系框架
1、行業(yè)焦慮與破局之道
2、新零售商業(yè)變革
3、新零售環(huán)境下的品牌變革
? 明道
? 優(yōu)術(shù)
? 立本
4、前臺
? 場景
? 消費者
? 商品
5、中臺
? 營銷
? 市場
? 流通鏈條
? C2B生產(chǎn)模式
6、后臺
? 基礎(chǔ)設(shè)施
? 云/網(wǎng)/端/OS
? 技術(shù)、AR/VR
? 數(shù)字化
? 人工智能
? 物聯(lián)網(wǎng)
案例:
四、新零售渠道管理
1、零售渠道與門店的痛點
2、零售商業(yè)與渠道價值鏈被技術(shù)和顧客重塑
3、以用戶為中心的企業(yè)價值鏈演化
4、零售數(shù)字化渠道管理變革
5、數(shù)字化全渠道管理與體驗
? 體驗策略
? 渠道設(shè)計與管理
? 用戶價值與關(guān)系管理
? 數(shù)字化渠道管理運營構(gòu)建
? 用戶全鏈路,構(gòu)建無縫全渠道
? 體驗審計,拉動內(nèi)部能力重構(gòu)
6、智慧門店核心:解耦與賦能
7、零售數(shù)字化渠道管理的行業(yè)應(yīng)用場景
? 快消品
? 家居
? 服裝
? 家電
8、零售數(shù)字化渠道管理場景重塑
案例:
五、新零售供應(yīng)鏈管理
1、零售變革下供應(yīng)鏈面對的挑戰(zhàn)
2、零售變革下供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)面臨痛點
? 需求預(yù)測
? 配送成本升高
? 庫存管理難度增大
? 庫存管理成本高
? 敏捷程度需求提升
3、零售變革實現(xiàn)柔性供給,重塑商業(yè)生態(tài)
? 重構(gòu)運營決策流,實現(xiàn)柔性供給
? 基于互聯(lián)網(wǎng)范式、技術(shù)賦能的全新商業(yè)生態(tài)
4、數(shù)字化供應(yīng)鏈商業(yè)變革
5、智能變革新生產(chǎn)模式與商業(yè)場景
? 基于C2B模式的供應(yīng)鏈
? 應(yīng)用場景解析
? 應(yīng)用場景的場景角色
6、數(shù)字供應(yīng)鏈突破效能天花板
? 極致效率為目標的數(shù)字化趨勢
? 數(shù)字化供應(yīng)鏈突破效能的典型場景
? 實踐-智能變革突破效能天花板
7、數(shù)字供應(yīng)鏈的行業(yè)應(yīng)用場景
? 服裝
? 美妝
? 家居
案例:
六、用數(shù)據(jù)認識你的用戶
1、新零售變革重構(gòu)消費者關(guān)系
? “Hyper IP”挑戰(zhàn)傳統(tǒng)零售屬性
? 用戶體驗“升維”的前提
? 在新零售時期的彎道超車:傳統(tǒng)零售的轉(zhuǎn)型路徑
? 實踐-智能變革重構(gòu)消費者體驗
2、用戶特點
? 用戶結(jié)構(gòu)
? X、Y、Z世代
? 消費能力分析
3、用戶畫像
? 用戶信息標簽化
? 用戶畫像消費場景
? 用戶畫像標簽體系
4、用戶行為分析
? 用戶分群
? 定位營銷目標群體
? 用戶行為分析模型
? 用戶消費觀與消費行為
5、用戶增長系統(tǒng)
? 用戶增長框架
? 用戶生命周期
? 用戶AARRR體系
? 用戶遷移路徑
6、用戶關(guān)系管理
7、用戶關(guān)系進化
8、全營銷場景,人群優(yōu)選策略
9、從用戶價值出發(fā)
10、讓用戶樂于傳播
11、數(shù)據(jù)探尋用戶
案例:
七、新零售數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策體系
1、新零售的數(shù)據(jù)由割裂變?yōu)樨灤嵘a(chǎn)業(yè)鏈上下游
2、數(shù)據(jù)驅(qū)動提升零售業(yè)服務(wù)能力
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動提升渠道門店經(jīng)營
4、驅(qū)動實際增長的數(shù)字化運營與驅(qū)動力
? 數(shù)據(jù)科學(xué)的價值
? 構(gòu)建用戶深度畫像和互動
? 支持“千店千面”的敏捷供應(yīng)鏈體系
? 打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營和決策
5、數(shù)據(jù)驅(qū)動的端到端可視化供應(yīng)鏈
6、數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)布局
7、數(shù)據(jù)解析,洞察用戶真實興趣與社交關(guān)系
8、讓數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)決策
9、從“小數(shù)據(jù)”出發(fā)的品牌大數(shù)據(jù)銀行
10、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化
11、數(shù)據(jù)生命周期與安全管理策略
? 數(shù)據(jù)安全防護思路與體系
? 數(shù)據(jù)安全管理組織結(jié)構(gòu)
? 數(shù)據(jù)安全管理策略
? 數(shù)據(jù)生命周期與防護措施
? 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)的安全性
12、無數(shù)據(jù)、不AI
案例:
八、新零售的未來發(fā)展趨勢
1、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型焦點轉(zhuǎn)移
2、致力打造未來數(shù)字化的“智鏈企業(yè)”
? 與合作伙伴的“數(shù)字化共生”
? 提供卓越客戶體驗
? 充分融合協(xié)作模型
? 構(gòu)建創(chuàng)新業(yè)務(wù)的能力平臺
3、數(shù)字化遠景與落地領(lǐng)導(dǎo)力
? 以顧客為中心
? 敏捷管理
? 變革從建立“數(shù)字化車間”開始
? 基礎(chǔ)能力升級改造
4、未來零售行業(yè)發(fā)展趨勢
? 有溫度的科技能力
? 零售價值鏈被數(shù)字化重塑
? 讓商品與服務(wù)主動找用戶
? 深度挖掘供應(yīng)鏈價值
? 渠道融合無邊界
? 關(guān)注邊際成本
? 用戶數(shù)據(jù)質(zhì)量
? 區(qū)塊鏈打造信任經(jīng)濟
5、數(shù)據(jù)驅(qū)動的商業(yè)智慧決策
6、基于數(shù)據(jù)的智能商業(yè)
? 從互聯(lián)網(wǎng)+到智能+
? 智能商業(yè)服務(wù)消費者的三大特征
? 智能商業(yè)的雙螺旋
? 智能商業(yè)的快速發(fā)展
7、智能商業(yè) 未來已來
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