超商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

【課程背景】

自近十多年電子商務(wù)興起以來(lái)，中國(guó)整體超商與零售業(yè)態(tài)都發(fā)生了巨大變化。在數(shù)字化變革的驅(qū)動(dòng)下，超商全面重構(gòu)和升級(jí)，各種超商新業(yè)態(tài)飛速發(fā)展，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求越發(fā)獨(dú)特、購(gòu)買(mǎi)方式越來(lái)越多樣、多樣化生活場(chǎng)景，面對(duì)新業(yè)態(tài)下快速變化的用戶(hù)需求，讓你永遠(yuǎn)也不知道明天的牛奶是在哪里買(mǎi)到的。而隨著大數(shù)據(jù)、智能化軟件及物聯(lián)網(wǎng)硬件的迅速成熟，應(yīng)對(duì)超商數(shù)字變革挑戰(zhàn)的過(guò)程也將給整個(gè)經(jīng)營(yíng)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)帶來(lái)巨大的變革機(jī)會(huì)。

課程將以超商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為切入點(diǎn)，還原超商的商業(yè)環(huán)境中實(shí)際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知超商的發(fā)展路徑與變革有哪些？數(shù)字化環(huán)境下，超商需要思考的三大問(wèn)題是什么？數(shù)字零售三大特征與知識(shí)框架是什么？如何構(gòu)建驅(qū)動(dòng)實(shí)際增長(zhǎng)的零售數(shù)字化能力？零售未來(lái)流量入口在哪里？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)突破點(diǎn)。

【課程收益】

?  了解超商的發(fā)展路徑與變革，數(shù)字化環(huán)境下，超商轉(zhuǎn)型核心要素

?  數(shù)字技術(shù)與用戶(hù)發(fā)展推動(dòng)超商零售的變革，超商大勢(shì)轉(zhuǎn)移的本質(zhì)原因

?  數(shù)字超商的方法論，國(guó)內(nèi)超商零售現(xiàn)狀

?  超商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景，轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)型框架模型與六邊協(xié)同

?  超商企業(yè)數(shù)字化能力模型，驅(qū)動(dòng)實(shí)際增長(zhǎng)的數(shù)字化能力

?  超商數(shù)字化變革下供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)與痛點(diǎn)，數(shù)字化供應(yīng)鏈行動(dòng)框架

?  超商數(shù)智創(chuàng)新的關(guān)鍵價(jià)值變化，超商消費(fèi)生態(tài)全鏈路數(shù)智化

?  未來(lái)消費(fèi)者價(jià)值鏈打造及智能零售的發(fā)展趨勢(shì)

【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話(huà)；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】超商總經(jīng)理、副總經(jīng)理、高級(jí)管理者、超商從業(yè)者等人員

【課程時(shí)間】9小時(shí)

【課程大綱】

一、超商的組成與知識(shí)框架

1、超商零售的發(fā)展路徑與變革

2、超商組成的核心要素

3、數(shù)字化環(huán)境下，超商需要思考的三大問(wèn)題

4、數(shù)字技術(shù)與用戶(hù)發(fā)展推動(dòng)超商零售的變革

5、超商的數(shù)字化拐點(diǎn)已現(xiàn)

6、超商大勢(shì)轉(zhuǎn)移的本質(zhì)原因

?  “人”：消費(fèi)者在變化

?  “場(chǎng)”：購(gòu)物的地點(diǎn)在變化

?  “貨”：購(gòu)物的品類(lèi)在發(fā)生變化

7、傳統(tǒng)消費(fèi)者與新興消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)旅程

8、數(shù)字超商的方法論

?   三大特征

?   數(shù)字超商知識(shí)框架，前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)

9、國(guó)內(nèi)超商零售現(xiàn)狀

案例討論：全國(guó)2萬(wàn)個(gè)超市數(shù)字化經(jīng)營(yíng)

二、超商數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

1、超商數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景

2、超商商業(yè)與渠道價(jià)值鏈被技術(shù)和顧客重塑

3、超商數(shù)字化轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移

4、超商數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架

?  超商數(shù)字化框架模型

?  超商三要素的六個(gè)高效同邊匹配

5、超商企業(yè)數(shù)字化能力模型

?  運(yùn)營(yíng)：創(chuàng)新產(chǎn)品、價(jià)格與營(yíng)銷(xiāo)

?  用戶(hù)體驗(yàn)為先

?  無(wú)縫安全交易

?  敏捷運(yùn)營(yíng)

?  增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析

?  數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)與架構(gòu)

?  彈性組織

?  生態(tài)合作伙伴

6、產(chǎn)品、用戶(hù)，場(chǎng)景與傳播的關(guān)系

7、驅(qū)動(dòng)實(shí)際增長(zhǎng)的數(shù)字化能力

?   數(shù)據(jù)科學(xué)的價(jià)值

?   用數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)用戶(hù)

?   用戶(hù)結(jié)構(gòu)、特性

?   構(gòu)建用戶(hù)深度畫(huà)像和互動(dòng)

?   用戶(hù)關(guān)系與用戶(hù)生命周期管理

?   打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)和決策

案例討論：打造以用戶(hù)為中心，效率驅(qū)動(dòng)，價(jià)值輸出的超商服務(wù)模式

三、超商數(shù)字化供應(yīng)鏈體系

1、超商數(shù)字化變革下供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)面臨的痛點(diǎn)與挑戰(zhàn)

?   需求預(yù)測(cè)

?   配送成本升高

?   庫(kù)存管理難度增大

?   庫(kù)存管理成本高

?   敏捷程度需求提升

2、超商數(shù)字化變革實(shí)現(xiàn)柔性供給，重塑商業(yè)生態(tài)

?   重構(gòu)運(yùn)營(yíng)決策流，實(shí)現(xiàn)柔性供給

?   基于互聯(lián)網(wǎng)范式、技術(shù)賦能的全新商業(yè)生態(tài)

3、數(shù)字供應(yīng)鏈突破效能天花板

?   極致效率為目標(biāo)的數(shù)字化趨勢(shì)

?   數(shù)字化供應(yīng)鏈突破效能的典型場(chǎng)景

?   實(shí)踐－智能變革突破效能天花板

4、數(shù)字化供應(yīng)鏈行動(dòng)框架

5、數(shù)字化供應(yīng)鏈架構(gòu)

?   細(xì)分：差異化供應(yīng)鏈管理

?   協(xié)同：實(shí)現(xiàn)端到端的可視化

?   計(jì)劃：網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)的高效計(jì)劃

?   采購(gòu)：從供應(yīng)鏈支持者向業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)建者轉(zhuǎn)型

?   物流：進(jìn)一步數(shù)字化

?   供應(yīng)鏈控制塔

6、供應(yīng)鏈管理工具變遷：從ERP到供應(yīng)鏈中臺(tái)

7、數(shù)字化供應(yīng)鏈中臺(tái)

案例： 各大超商的供應(yīng)鏈策略

四、超商全鏈路數(shù)智化與智能零售

1、超商數(shù)智創(chuàng)新的關(guān)鍵價(jià)值變化

?  鏈接價(jià)值被重新定義

?  人貨場(chǎng)價(jià)值被重新定義

?  技術(shù)價(jià)值被重新定義

2、超商全鏈路數(shù)智化加速五部曲

?  基礎(chǔ)設(shè)施云化

?  觸點(diǎn)數(shù)字化

?  業(yè)務(wù)在線(xiàn)化

?  運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化

?  決策智能化

3、未來(lái)消費(fèi)者價(jià)值鏈打造

?  懂我

?  與我互動(dòng)

?  聆聽(tīng)我的心聲

?  為我賦能

?  愉悅我

4、超商消費(fèi)生態(tài)全鏈路數(shù)智化

?  品牌數(shù)智化

?  制造數(shù)智化

?  商品數(shù)智化

?  營(yíng)銷(xiāo)數(shù)智化

?  渠道數(shù)智化

?  銷(xiāo)售數(shù)智化

?  服務(wù)數(shù)智化

?  物流數(shù)智化

?  金融數(shù)智化

?  組織數(shù)智化

?  技術(shù)數(shù)智化

5、數(shù)字化和智能化是消費(fèi)發(fā)展的主要推動(dòng)力

6、服務(wù)消費(fèi)者的三大特征

7、超商是在數(shù)據(jù)＋算力＋算法定義的零售

8、企業(yè)在經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能決策

9、智能零售 未來(lái)已來(lái)