銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

【課程背景】

隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化，大量商業(yè)創(chuàng)新的出現(xiàn)徹底改變了我們的商業(yè)運(yùn)行規(guī)則，未來(lái)五年左右，一切商業(yè)都將數(shù)字化與智能化，數(shù)字化，不是單純的信息化升級(jí)或增加或優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)渠道，而是銀行通過(guò)數(shù)字技術(shù)、業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理的深度融合，圍繞客戶(hù)重構(gòu)整體價(jià)值鏈和生態(tài)體系，基于數(shù)據(jù)流的加速傳遞、價(jià)值深挖和創(chuàng)造的良性迭代循環(huán)， 逐步建立“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”到“一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”， 再到“一切業(yè)務(wù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話”的能力，驅(qū)動(dòng)銀行增長(zhǎng)模式的重塑，也對(duì)銀行有著更強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)要求

課程將以數(shù)字化轉(zhuǎn)型邏輯及運(yùn)營(yíng)為切入點(diǎn)，幫助學(xué)員認(rèn)知數(shù)字化建設(shè)體系、認(rèn)知數(shù)字化、數(shù)字化本質(zhì)是什么？銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系、方法論及框架體系？如何提升銀行數(shù)字化創(chuàng)新能力及應(yīng)用能力？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實(shí)現(xiàn)銀行新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)突破點(diǎn)。

【課程收益】

?  銀行數(shù)字化認(rèn)知與運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)

?  理解數(shù)字化、數(shù)字化本質(zhì)與銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)整體框架

?  學(xué)會(huì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方法、驅(qū)動(dòng)銀行產(chǎn)品、用戶(hù)與營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值關(guān)系

?  以客戶(hù)為核心的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容在場(chǎng)景里的應(yīng)用與運(yùn)營(yíng)方法

?  內(nèi)容運(yùn)營(yíng)“5A”評(píng)估內(nèi)容效果、數(shù)據(jù)反饋指導(dǎo)策略?xún)?yōu)化、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析

?  基于數(shù)字化智能運(yùn)營(yíng)管理體系、業(yè)務(wù)與技術(shù)深度融合下，銀行未來(lái)業(yè)態(tài)

【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】銀行客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、銀行運(yùn)營(yíng)管理及從業(yè)人員

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】

一、銀行數(shù)字化認(rèn)知與運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)

1、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)銀行的影響與變革

2、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀與態(tài)勢(shì)

3、銀行數(shù)字化對(duì)運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)

4、什么是數(shù)字化？

5、數(shù)字化本質(zhì)

8、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)銀行有哪些變化

案例討論與練習(xí)：

二、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方法論

1、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)八大重要點(diǎn)

2、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)整體框架

?  解決方案

?  運(yùn)營(yíng)體系

?  技術(shù)

?  人才

?  生態(tài)體系整合

3、銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系

?  需求的主動(dòng)感知

?  產(chǎn)品生命周期

?  智能服務(wù)

?  數(shù)字化研發(fā)

4、該如何思考與落地運(yùn)營(yíng)

?   方向性思考與調(diào)整

?   經(jīng)營(yíng)效率

?   基于時(shí)間紅利做用戶(hù)

5、產(chǎn)品、用戶(hù)與傳播的關(guān)系

6、讓用戶(hù)樂(lè)于傳播

案例討論與練習(xí)：

三、銀行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)理論重構(gòu)策略與未來(lái)業(yè)態(tài)

1、以客戶(hù)為核心的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

2、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)理論重構(gòu)

?  后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)的困境

?  以客戶(hù)為核心進(jìn)行內(nèi)容重構(gòu)

?  增長(zhǎng)從哪里來(lái)？

?  內(nèi)容運(yùn)營(yíng)成為營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?/span>

4、內(nèi)容在場(chǎng)景里的應(yīng)用與運(yùn)營(yíng)方法

?  向細(xì)分用戶(hù)傳達(dá)精準(zhǔn)內(nèi)容信息

?  核心內(nèi)容與客戶(hù)關(guān)系

?  優(yōu)化內(nèi)容投放策略

?  優(yōu)化KOL策略，打造豐富的分層分類(lèi)媒介矩陣

4、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)“5A”評(píng)估內(nèi)容效果

5、數(shù)據(jù)反饋指導(dǎo)策略?xún)?yōu)化

6、內(nèi)容聯(lián)合創(chuàng)作策略

7、UP主共創(chuàng)：官網(wǎng)之外的價(jià)值洼地

8、內(nèi)容投放作業(yè)流程完全指南

?  前期：明確目標(biāo)、制定策略、挑選合適UP主

?  中期：溝通、執(zhí)行

?  后期：效果核查，輿情觀察分析

9、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析

10、數(shù)據(jù)觸角

11、基于數(shù)字化智能運(yùn)營(yíng)管理體系

12、業(yè)務(wù)與技術(shù)深度融合下，銀行未來(lái)業(yè)態(tài)