銀行數(shù)字營銷

【課程背景】

現(xiàn)在，數(shù)字環(huán)境的用戶正通過多樣化的、多變的渠道完成消費，電子化支付、多樣化生活場景、內(nèi)容和娛樂消費的多元化等因素，讓你永遠(yuǎn)也不知道明天的牛奶是在哪里買到的。數(shù)字營銷的場景讓品牌重新理解環(huán)境，隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，還需把金融產(chǎn)品、服務(wù)與用戶形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)，給予用戶的是全生活場景體驗與內(nèi)心價值認(rèn)同。

課程將以數(shù)字營銷為切入點，還原信用卡營銷環(huán)境中的實際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知銀行數(shù)字化營銷的核心內(nèi)容是什么？數(shù)據(jù)在營銷環(huán)境中發(fā)揮的作用與價值什么？如何通過數(shù)據(jù)洞察進(jìn)一步精準(zhǔn)洞察用戶的信用卡需求，以此更好提升轉(zhuǎn)化效率？信用卡營銷活動應(yīng)該如何打造？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實現(xiàn)數(shù)字營銷帶來新的價值增量。

【課程收益】

?  銀行數(shù)字營銷兩個角色與三個環(huán)節(jié)，銀行數(shù)字化營銷核心內(nèi)容，信用卡應(yīng)用場景

?  數(shù)據(jù)分析5大步驟，通過數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)用戶與商業(yè)洞察

?  用戶為中心的信用卡產(chǎn)品解決方案，用戶營銷、用戶消費行為分析

?  用戶增長系統(tǒng)、用戶生命周期及營銷活動策略

?  社群營銷，鏈接B與C的關(guān)系，社群營銷模式：IP+社群+場景+消費

?  未來用戶價值鏈打造，基于數(shù)據(jù)的自動化營銷

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】銀行信用卡、銀行營銷、銀行運營、銀行客戶經(jīng)理及從業(yè)人員

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、銀行數(shù)字營銷與數(shù)據(jù)分析

1、銀行數(shù)字營銷的兩個角色與三個環(huán)節(jié)

?  兩個角色關(guān)系

?  三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2、銀行數(shù)字化營銷的核心內(nèi)容

?  數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)驅(qū)動

?  信用卡與應(yīng)用場景

?  用戶營銷與用戶增長

?  內(nèi)容營銷重構(gòu)策略與媒介

?  營銷活動

3、數(shù)據(jù)分析的5大步驟

?  明確目標(biāo)

?  數(shù)據(jù)預(yù)處理

?  特征分析

?  算法建模

?  數(shù)據(jù)表達(dá)

4、數(shù)據(jù)分析5W1H標(biāo)簽

5、標(biāo)簽的應(yīng)用體系

?   業(yè)務(wù)場景倒推標(biāo)簽需求

?   標(biāo)簽自動化

?   標(biāo)簽迭代

6、銀行用戶分析與商業(yè)洞察

?  產(chǎn)品能力

?  場景故事

?  金融價值

?  邏輯解析

?  數(shù)據(jù)驅(qū)動的信用卡個性化服務(wù)

案例講解：

二、銀行數(shù)字化營銷行動指南

1、以用戶為中心的信用卡產(chǎn)品解決方案

?  誰是用戶？

?  用戶為中心的訴求是什么？

?  信用卡消費場景缺了什么？

2、數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求

3、用戶營銷與行為分析

?   用戶畫像

?   用戶分層與分群

?   用戶行為分析模型

?   讓用戶樂于傳播

4、用戶增長系統(tǒng)

?   用戶增長框架

?   用戶生命周期運營

?   用戶AARRR體系

5、精進(jìn)IP內(nèi)容營銷

6、內(nèi)容在場景里的應(yīng)用與運營方法

?  向細(xì)分用戶傳達(dá)精準(zhǔn)內(nèi)容信息

?  核心內(nèi)容與客戶關(guān)系

?  優(yōu)化內(nèi)容投放策略

?  優(yōu)化KOL策略，打造豐富的分層分類媒介矩陣

7、營銷活動策略

?  活動目標(biāo)與路徑

?  核心策略

?  策略剖析

8、活動運營模型

?  活動需求

?  活動方案

?  內(nèi)容形式

?  著陸頁呈現(xiàn)與轉(zhuǎn)化分析

?  跟蹤執(zhí)行

?  數(shù)據(jù)監(jiān)測

?  優(yōu)化調(diào)整

?  數(shù)據(jù)復(fù)盤

9、高轉(zhuǎn)化率的活動頁面設(shè)計策略

10、社群營銷，社群連接B端C端

?  社群電商的密度

?  內(nèi)容通過傳播鏈形成的密度

?  依賴其他商業(yè)組織的密度，形成社群密度

11、社群營銷模式：IP+社群+場景+消費

12、有生活味，才有商業(yè)味

案例講解：

三、銀行營銷智能化

1、數(shù)字化邊界向智能化延伸

2、智能化1+N價值模式框架

3、未來用戶價值鏈打造

?  懂我

?  與我互動

?  聆聽我的心聲

?  為我賦能

?  愉悅我

4、智能金融，服務(wù)用戶的三大特征

5、基于數(shù)字化智能營銷體系