凝心聚力——高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

課程背景：

在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)。作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無(wú)法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開(kāi)展工作？ 

本課程通深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的重要特征，團(tuán)隊(duì)形成發(fā)展及管理要點(diǎn)，在團(tuán)隊(duì)的組建過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題，如何帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)，怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)凝聚力，如何提升團(tuán)隊(duì)成員的高效合作，如果通過(guò)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行問(wèn)題解決及高效決策等相關(guān)問(wèn)題，幫助管理者打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，從而支持管理者持續(xù)不斷地創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。

課程收益：

■ 確定團(tuán)隊(duì)成員選擇的方法及原則，明確團(tuán)隊(duì)成員的角色分工；

■ 把握如何建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，通過(guò)共享的目標(biāo)為團(tuán)隊(duì)成員明確前景與方向；

■ 明確團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段特征與管理要點(diǎn)，針對(duì)不同階段采用合理地領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

■ 建立對(duì)團(tuán)隊(duì)的正確認(rèn)知，了解及把握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有的特征，明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)方向；

■ 持續(xù)不斷地提升團(tuán)隊(duì)成員技能，通過(guò)激勵(lì)、溝通等手段提升團(tuán)隊(duì)成員的參與意識(shí)，共享意識(shí)，打造互助合作的團(tuán)隊(duì)精神。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：公司各階層管理者

課程方式：互動(dòng)講授、個(gè)案分析、小組研討與分享、游戲互動(dòng)與點(diǎn)評(píng)

課程大綱

第一講：對(duì)團(tuán)隊(duì)的正確解讀

一、什么是團(tuán)隊(duì)

1．團(tuán)隊(duì)的概念

2．團(tuán)隊(duì)與工作群體

3．團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素（5P）

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的主要特征

案例分析：麗茲酒店的成功之謎

討論：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段

1．成立期：特征與管理要點(diǎn)

2．動(dòng)蕩期：特征與管理要點(diǎn)

3．穩(wěn)定期：特征與管理要點(diǎn)

4．高產(chǎn)期：特征與管理要點(diǎn)

三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1．衡量團(tuán)隊(duì)的兩把標(biāo)尺

2．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1）兩種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為

2）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

測(cè)試：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3．團(tuán)隊(duì)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配

第二講：如何建立共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

一、目標(biāo)的意義

1．目標(biāo)的作用

2．目標(biāo)的SMART原則

二、如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1．組織中的目標(biāo)層次體系

2．目標(biāo)管理程序（兩類循環(huán)）

3．如何連接團(tuán)隊(duì)目標(biāo)到組織目標(biāo)

4．如何進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話與溝通

5．計(jì)劃管理循環(huán)

三、一套團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理體系

1．聚焦最重要目標(biāo)

2．關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

3．創(chuàng)建激勵(lì)性記分表

4．堅(jiān)持規(guī)律性問(wèn)責(zé)制

工具：最重要目標(biāo)創(chuàng)建模板

工具：引領(lǐng)性指標(biāo)創(chuàng)建模板

工具：激勵(lì)性記分表創(chuàng)建模板

工具：最重要目標(biāo)會(huì)議模板

第三講：團(tuán)隊(duì)規(guī)模與人員選擇

一、如何確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模

1．團(tuán)隊(duì)規(guī)模與團(tuán)隊(duì)效率

2．合理團(tuán)隊(duì)規(guī)模的規(guī)律分析

3．理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模

二、團(tuán)隊(duì)人員選擇的三個(gè)匹配

1．人與崗位匹配

2．人與團(tuán)隊(duì)匹配

3．人與組織發(fā)展匹配

三、團(tuán)隊(duì)角色管理

1．團(tuán)隊(duì)中的九種角色解析

2．團(tuán)隊(duì)角色趨向

團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試：你經(jīng)常扮演何種角色

3．不同角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)

4．團(tuán)隊(duì)角色搭配：我的團(tuán)隊(duì)缺少誰(shuí)？

5．團(tuán)隊(duì)角色管理的啟示

第四講：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)力

一、高效激勵(lì)模型

二、馬斯洛五層次需求分析

示例：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)手段應(yīng)用

三、常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)方式

1．目標(biāo)激勵(lì)-給員工以明確方向感

2．授權(quán)激勵(lì)-滿足員工的權(quán)力欲望

3．競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)-有壓力才有動(dòng)力

4．榜樣激勵(lì)-榜樣的力量是無(wú)窮的

5．榮譽(yù)激勵(lì)-滿足員工的榮譽(yù)感

6．贊美激勵(lì)-及時(shí)肯定正向行為

7．參與激勵(lì)-有參與才有融入

8．負(fù)面激勵(lì)-既要有胡蘿卜，也要有大棒

四、帶人帶心的六個(gè)層次

第五講：如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作

一、解讀團(tuán)隊(duì)精神

1．什么是團(tuán)隊(duì)精神

2．團(tuán)隊(duì)精神的三個(gè)核心

1）團(tuán)隊(duì)凝聚力

2）合作意識(shí)

3）團(tuán)隊(duì)士氣

3．團(tuán)隊(duì)精神基礎(chǔ)為成員間的互信

二、團(tuán)隊(duì)溝通與高效協(xié)作

1．團(tuán)隊(duì)溝通三定律

2．高效溝通三要素

3．高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作六策略

三、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突

1．引發(fā)沖突的根源

2．沖突與業(yè)績(jī)表現(xiàn)

4．有效處理沖突的步驟

3．五種處理沖突的策略

四、團(tuán)隊(duì)決策與問(wèn)題解決

1．團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)缺點(diǎn)

2．共同解決問(wèn)題的步驟

3．團(tuán)隊(duì)有效決策的要點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：群策群力六步法

第六講：提升成員技能，建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)人員培養(yǎng)

1．人員培養(yǎng)三大模式

2．人員培養(yǎng)的整體流程

示例：如何確定人員培養(yǎng)需求

二、團(tuán)隊(duì)人員培養(yǎng)的方法

1．OJT標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)流程

2．教練啟發(fā)式輔導(dǎo)手法

分享：工作教導(dǎo)中的猴子管理原則

3．團(tuán)隊(duì)案例學(xué)習(xí)法

三、教練技術(shù)輔導(dǎo)員工

1．教練的兩大核心工具

2．教練輔導(dǎo)模型：GROW

1）G-聚焦目標(biāo)

2）R-分析現(xiàn)狀

3）O-探索方案

4）W-行動(dòng)承諾

課程總結(jié)與答疑解惑