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賦能——網點負責人之營銷管理與團隊管理

主講老師: 倪莉 倪莉

主講師資:倪莉

課時安排: 2天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 因此,加強實戰(zhàn)訓練,切實提高銀行支行長營銷策劃、團隊管理的能力,提升支行的核心能力建設就迫在眉睫。本課程立足于銀行支行長營銷策劃與營銷管理過程中的問題及盲點,采取實戰(zhàn)訓練的模式,切實幫助相關人員厘清觀念,明確戰(zhàn)略,提升技能,積累與發(fā)展核心競爭力,提高支行績效。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-16 20:54

課程背景:

隨著新時代的來臨,互聯網金融的高速發(fā)展,銀行的競爭越來越激烈,優(yōu)質的客戶以及優(yōu)秀的員工都越來越成為銀行的稀缺資源,直接影響了銀行的生存與發(fā)展。然而,在實際工作中,很多銀行還停留在依靠分任務、推銷產品和單兵作戰(zhàn)的階段,缺乏客戶分區(qū)分群的細分研究,缺乏明確的經營定位與戰(zhàn)略發(fā)展思路,團隊建設力度不夠,協作能力不強,導致支行缺乏核心競爭力,效益不佳。

因此,加強實戰(zhàn)訓練,切實提高銀行支行長營銷策劃、團隊管理的能力,提升支行的核心能力建設就迫在眉睫。本課程立足于銀行支行長營銷策劃與營銷管理過程中的問題及盲點,采取實戰(zhàn)訓練的模式,切實幫助相關人員厘清觀念,明確戰(zhàn)略,提升技能,積累與發(fā)展核心競爭力,提高支行績效。

 

課程收益:

★ 認識銀行面臨的挑戰(zhàn),建立銀行精準營銷定位與經營的理念

★ 掌握客戶經營管理的策略與方法

★ 管理者的個人素質修煉

★ 學會團隊管理與團隊激勵的方法,有效提升團隊績效

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:銀行支行長,營業(yè)部主任,信用社主任等銀行管理人員

課程方式:講師講授+小組研討+群策群力+視頻研討+游戲活動

課程大綱

第一講:網點之轉型趨勢與變化

一、互聯網金融沖擊下未來銀行的發(fā)展趨勢

1. 銀行的轉型之路

1)當下銀行面臨的挑戰(zhàn)與困惑

2)銀行網點轉型四階段

3)銀行營銷轉型六趨勢

2. 案例分享

1)從基礎服務向優(yōu)質服務轉變

案例分享:真誠服務感動客戶

2)從優(yōu)質服務向個性化服務發(fā)展

案例分享:特色支行的發(fā)展

3)從服務向服務營銷轉型

案例分享:差異化服務防流失

4)從服務營銷向體驗式服務營銷

案例分享:金融E站巧獲客

5)從線下與線上服務相結合

案例分享:交友平臺獲流量贏客戶

小組討論:銀行網點運營管理的轉變

二、新形式下網點負責人的角色定位

1. 角色定位

2. 卓越成長路徑

 

第二講:網點管理者的自我管理

小組討論:如何管理人生的意義?

討論:時間都去哪兒了?

一、時間效率管理

1. “忙”、“盲”、“茫”的你:找出你忙亂的原因

1)列出你的工作清單:主動性任務、應對性任務

2)對照你的日常工作:緊急性的任務、重要性的任務

2. 學會管理自己

1)把工作分成兩類

2)按照工作的輕重緩急,確定處理的先后次序

3)合理安排時間

3. 善于管理他人

1)克服授權時的心理障礙

2)科學授權的自我提問

練習:工作精力分配表制作

二、自我能量管理

案例:美聯銀行-高能量創(chuàng)造高績效

課堂體驗:身體、情緒、大腦、精神

1. 從管理工作到管理人生

2. 稻盛和夫的生活哲學帶來的啟示

3. 稻盛和夫的工作哲學帶來的啟示

4. 如何打造良好職業(yè)心態(tài)提升自我能量

 

第三講:團隊管理與管理者五項修煉

一、團隊的正確認知

1. 團隊與團體

2. 團隊建設

3. 團隊階段

4. 團隊成員

二、管理者五項修煉

1. 角色轉換

1)正確認知管理者與非管理者

2)拒絕在團隊中不恰當的角色定位

2. 識人用人

自我測試:測測您的領導風格

1)知人善用DISC行為領導力的坐標系和定義

a個性特質概念

b引導:沒有好壞對錯之分

c每個人都有不同的個性特

2)知人善用DISC矩陣和內核

a指揮型D

b影響型I

c支持型S

d謹慎型C

3)知人善用D-I-S-C代表人物和溝通方法

4)管理的情境領導方法

分組討論:如何管理老納型員工?

分組討論:如何管理新生代員工?

分組討論:如何管理能力強而不服管的員工?

分組討論:如何解決團隊沖突?

3. 員工激勵

現場討論:一沒有錢二沒有權拿什么激勵員工

1)員工激勵的兩個經典理論

2)不同類型員工的激勵方法

4. 高效溝通

1)溝通對管理的重要性

溝通游戲:拼圖游戲

2)高效溝通五要素

3)與員工溝通的技巧與方法

a溝通的流程與要點

視頻案例學習:與問題員工的溝通

b溝通的三大核心技巧

4)高情商溝通培養(yǎng)訓練

5. 輔導考核

1)隨崗輔導

a隨崗輔導三階段

b隨崗輔導的訓練程序與要點

2)網點考核

a考核的首要前提

b績效考核的12字箴言

c目標分解

d員工考核框架

 

第四講:銀行網點經營管理

思考:銀行網點經營的困惑與問題

現場小組討論:網點經營管理中的困難如何解決?

一、新時代銀行經營理念

1. 網點經營策略

2. 經營三要素

二、網點產能提升模型分析

1. 獲客方式

2. 存量提升

3. 客戶策反

三、網點產能提升之“三量經營”

1. 三量經營策略之“點策管理”

1)資源盤點

2)網點輻射區(qū)域的片區(qū)劃分

3)客群分類與畫像分析

a客群核心需求分析

b客群價值標簽提煉

c鎖定1-2類目標客群

d需求分析與產品組合匹配

e營銷方案制定

2. “三量經營”策略制定

a存量客戶經營策略

b流量客戶經營策略

c增量客戶經營策略

 
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