主講老師: | 裴昱人 | |
課時安排: | 1天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 靠資源費用投放的粗放模式,已無法讓保險公司在銀保、經(jīng)代渠道維持其競爭優(yōu)勢。保險公司開始思考回歸經(jīng)營的本源,重視人才隊伍的培養(yǎng)以及各項能力的建設(shè),探索以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營模式,贏得在合作渠道中的市場規(guī)模。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-11-26 12:52 |
《賦能渠道合作 以專業(yè)構(gòu)建更有效的溝通》
保險公司業(yè)務(wù)渠道專業(yè)能力提升培訓(xùn)項目
主講:裴昱人
【課程背景】
近年來,隨著金融市場的不斷發(fā)展和監(jiān)管政策的逐步調(diào)整,保險業(yè)的市場環(huán)境發(fā)生了顯著變化。特別是在銀保渠道和經(jīng)代渠道方面,這些變化對其發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。“報行合一”政策的實施落地,對銀保渠道和經(jīng)代渠道的經(jīng)營模式提出了新的挑戰(zhàn)。取消銀行網(wǎng)點與保險公司合作的數(shù)量限制,這一政策調(diào)整使得銀行網(wǎng)點能夠與更多保險公司展開合作,但同時也加劇了市場競爭。隨著保險市場演進(jìn),各類保險公司近幾年紛紛加大了對銀保渠道和經(jīng)代渠道的投入力度,市場競爭日益激烈的態(tài)勢方興未艾。
在此背景下,靠資源費用投放的粗放模式,已無法讓保險公司在銀保、經(jīng)代渠道維持其競爭優(yōu)勢。保險公司開始思考回歸經(jīng)營的本源,重視人才隊伍的培養(yǎng)以及各項能力的建設(shè),探索以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營模式,贏得在合作渠道中的市場規(guī)模。
【課程收益】
? 學(xué)員將在本次培訓(xùn)中重塑渠道合作中的工作溝通邏輯,開始具備基于專業(yè)和信賴的溝通理念
? 學(xué)員將掌握金字塔原理項下的三個溝通表達(dá)的法則,并以此指導(dǎo)實踐
? 學(xué)員將學(xué)會使用傾聽的方法,來增進(jìn)溝通的有效性和彼此的信賴感
? 學(xué)員還將掌握一套在溝通中的提問技巧,包括RPM提問模型
? 最后,學(xué)員將通過學(xué)習(xí)渠道合作中的三個實務(wù)操作場景,在實踐中體會內(nèi)化溝通技術(shù)的應(yīng)用
【課程特色】
授課形式:①講、練結(jié)合:專家講授+情境演練研討;②學(xué)員引導(dǎo):引導(dǎo)學(xué)員得出指導(dǎo)性的關(guān)鍵行為;③提供“拿來即用”的工具套裝;
課程內(nèi)容:①從思維意識、理論技術(shù)、實踐場景三個維度講授溝通技術(shù);②實戰(zhàn)經(jīng)驗萃取,切實符合學(xué)員的工作場景;③易學(xué)好用,立竿見影;
總體特色:①講師具備多年銀保、經(jīng)代的工作經(jīng)驗;②課程設(shè)計深入淺出,實用易懂,學(xué)員好評率高達(dá)97%;③講師在渠道賦能類課程的返聘率高達(dá)65%
【課程對象】
保險公司銀保、經(jīng)代渠道內(nèi)勤,包括中層管理者及渠道部門員工,以及保司入職新員工
【課程時間】1天(6小時/天)
【課程大綱】
模塊一:思維盒子破冰—打破思維邊界 重塑溝通
? 困在思維盒子里的三個信號
? 打開 讓舊的思維出去,讓新的思維進(jìn)來
? 打開 好奇心濾鏡和真實性濾鏡
v 提供教學(xué)工具 學(xué)員體驗盒子
模塊二:內(nèi)功修養(yǎng):清晰而有邏輯的溝通表達(dá)技術(shù)—金字塔原理
1、從案例看“金字塔”在溝通中的效用
2、解構(gòu)“金字塔”邏輯
? 金字塔的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
? 金字塔的四個基本原則
3、使用“金字塔”原理進(jìn)行溝通的三個法則
? TOPS法則
? SCQA法則
? MECE法則
4、從一個案例 看金字塔原理在溝通實踐中的應(yīng)用
模塊三:外功錘煉:贏得信賴,達(dá)成目標(biāo)的溝通方法—互動策略
1、善于傾聽的互動技術(shù)
? 積極傾聽的五個優(yōu)點
v 課堂學(xué)習(xí)工具:積極傾聽技能評估表
v 小組活動:傾聽技能評估
? 不善于傾聽的人VS善于傾聽的人
? 利用沉默的力量以及克制自我表露
? 非語言交流和避免隨意判斷
v 小組活動:非言語線索 連線題
? 復(fù)述的力量及話術(shù)演示
2、提問的藝術(shù)和科學(xué)
? 先“診斷”再“開處方”
? 提問的四個基本原則
? 封閉式與開放式問題
? 有力量的問題—提升你在對方心中的可靠性
? 溝通對象的四個需求層次
? RPM提問模型與提問范例
n 現(xiàn)實問題
n 痛苦/受益問題
n 放大問題
v 教學(xué)圖表展示:《提問的陷阱》《問題的力量》
v 模擬演練:基于給定場景,學(xué)員現(xiàn)場進(jìn)行提問練習(xí)
模塊四:實戰(zhàn)修煉 合作渠道的四個場景實務(wù)
1、低利率低費用背景下 如何向經(jīng)代公司有效推動產(chǎn)品銷售
? 運用金字塔原理 清晰闡述產(chǎn)品設(shè)計原理
? 結(jié)合經(jīng)紀(jì)/代理人賦能培訓(xùn)方案的產(chǎn)品配套推動
? 運用FABE包裝增值服務(wù),為保司產(chǎn)品加分
2、如何促成項目合作—產(chǎn)能項目溝通實務(wù)
? 一見傾心 項目方案包裝技巧
? 與人方便 項目工作包的組建與交付
? 各司其職 項目執(zhí)行的角色分工
? 念念不忘 項目達(dá)成目標(biāo)的溝通與分解
3、如何進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)推動—合作渠道的營銷推動實務(wù)
? 營銷推動的目的與要點
? 營銷推動的主要方式之競賽方案
n 競賽方案的三大環(huán)節(jié)
n 競賽方案設(shè)計定位
n 六維競賽方案設(shè)計思路
n 三種競賽方案推動時機(jī)
n 五步法競賽方案宣導(dǎo)
? 營銷推動的主要方式之追蹤達(dá)成
n 日常追蹤的五步法(活動量管理)
n 方案追蹤的六個場景(PK賽舉例)
4、如何保持專業(yè)的溝通—合作渠道的聯(lián)絡(luò)溝通實務(wù)
? 有效聯(lián)絡(luò)溝通能帶來哪些好處?
? 聯(lián)絡(luò)溝通的對象及內(nèi)容
n 聯(lián)絡(luò)溝通工作概念圖
n 關(guān)鍵人物的聯(lián)絡(luò)溝通
n 關(guān)鍵時刻的聯(lián)絡(luò)溝通
n 常見的聯(lián)絡(luò)溝通形式
? 聯(lián)絡(luò)溝通的工具
v 聯(lián)絡(luò)溝通的重要工具一:對管理層關(guān)鍵人物的KPI匯報
v 聯(lián)絡(luò)溝通的重要工具二:戰(zhàn)報
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