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決勝新商業(yè)時代市場營銷 ——高級營銷研修班專項課程

主講老師: 劉影 劉影

主講師資:劉影

課時安排: 3天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程基于企業(yè)中高級管理者所面對的難點和痛點,以及研修班的授課特點,借助最新的研究成果,幫助學員運用創(chuàng)意營銷思維、理念和銷售溝通談判技巧以及基礎(chǔ)商務(wù)禮儀,全面提升銷售人員的綜合銷售能力與素質(zhì)。從容應(yīng)對市場挑戰(zhàn)與變革。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-16 13:52

課程背景:

以互聯(lián)網(wǎng)為背景的全新商業(yè)時代的到來已經(jīng)深刻的影響著整個中國和世界商業(yè)社會。傳統(tǒng)商業(yè)面對前所未有的巨大變革和挑戰(zhàn),內(nèi)有傳統(tǒng)競爭對手的圍追堵截,外有互聯(lián)網(wǎng)跨界打擊的無孔不入,應(yīng)該如何適應(yīng)和融入全新商業(yè)時代呢?是抱怨生意越來越難做,還是應(yīng)該思考如何利用技術(shù),順應(yīng)趨勢,讓傳統(tǒng)商業(yè)插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀,也就是如何在全新商業(yè)時代建立和重塑核心競爭力?真正的強者一定選擇后者!

同時,深入了解客戶購買行為背后的行為動因,運用行為經(jīng)濟學前沿理論集中突破引導(dǎo)客戶決策5大利器,讓客戶因你而動,為你所用。課程內(nèi)容豐富,授課方式生動靈活,加入大量行業(yè)內(nèi)外案例,讓學員輕松之間領(lǐng)悟全新商業(yè)時代創(chuàng)意商業(yè)思維和實戰(zhàn)技法,真正做到回去就能用。

本課程基于企業(yè)中高級管理者所面對的難點和痛點,以及研修班的授課特點,借助最新的研究成果,幫助學員運用創(chuàng)意營銷思維、理念和銷售溝通談判技巧以及基礎(chǔ)商務(wù)禮儀,全面提升銷售人員的綜合銷售能力與素質(zhì)。從容應(yīng)對市場挑戰(zhàn)與變革。

 

課程收益:

商業(yè)思維拓展

新商業(yè)時代核心商業(yè)思維-流量思維

從產(chǎn)品思維到客戶需求滿足思維轉(zhuǎn)換

● 新時代顧客行為特征與應(yīng)對

營銷能力提升:

● 創(chuàng)意營銷四大原則及方法

客戶關(guān)系管理CRM及客戶體驗管理能力CEM

價格策略思維與方法

銷售技能提升:洞察客戶行為動因-5大工具助你影響客戶消費決策

 

課程時間:3天,6小時/天

課程對象:高級營銷及銷售管理人員

課程方式:講解+案例+討論

 

課程特點:

案例教學,直觀直接直白

對工作有幫助,學會就能用

前沿科學,有高度有深度


課程大綱

Part1—商業(yè)思維拓展

第一講:認識全新商業(yè)時代

一、新商業(yè)時代市場營銷核心邏輯及對傳統(tǒng)商業(yè)的影響

1. 數(shù)字驅(qū)動:全新商業(yè)思維最核心的變化

案例:豐田MONET

二、產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)型

1. 從經(jīng)營商品到經(jīng)營客戶的轉(zhuǎn)變

行業(yè)案例:從特斯拉探尋新興行業(yè)市場營銷全新商業(yè)變革

2. 從被硬件所定義到更關(guān)注整體軟件環(huán)境、AR交互,數(shù)據(jù)無縫對接

三、危機下市場機遇與挑戰(zhàn)

1. 硬件VS軟件?

2. 如何讓自己成為超級接口化公司

討論:成為你行業(yè)的華為還是富士康?

 

Part2—創(chuàng)新營銷提升

第一講:新時代消費者行為特點分析

1. 千禧一代/Z一代/00后

2. 如何和年輕人合作、交朋友以及做生意

 

第二講:流量思維

一、引流品與利潤品

1. 所有流量,都是有成本的

2. 買流量之外的流量獲取形式

3. 商業(yè)模式:“引流品+利潤品”

4. 產(chǎn)品品牌運作生命周期-貿(mào)易型企業(yè)的產(chǎn)品循環(huán)之路

二、彩蛋:引流品的極致體現(xiàn)-關(guān)于”免費“的秘密

1. 免費的本質(zhì)和主要形式

2. 免費是萬能的嗎?

三、口碑營銷

1. 口碑經(jīng)濟能給企業(yè)帶來大量免費流量

2. 五個促使用戶轉(zhuǎn)發(fā)推薦的“社交幣”

3. 用戶分享推薦的動因

四、異業(yè)聯(lián)盟

1. 異業(yè)聯(lián)盟的定義

2. 異業(yè)聯(lián)盟成功的三大要素

3. 異業(yè)聯(lián)盟的三種形態(tài)

五、真實商業(yè)中的流量經(jīng)濟

1. 用上帝的視角看待我們的生意

2. BAT到底在爭奪什么?

 

第三講:關(guān)系管理(CRM)—客戶生命周期管理

1. 客戶服務(wù)思維及服務(wù)技巧

1)獲取客戶的終生價值

2)數(shù)據(jù)管理能力

3)銷售結(jié)束才是和客戶建立關(guān)系的開始

2. 鼓勵客戶分享介紹的技巧

1)客戶滿意度陷阱

案例分享:王永慶的生意經(jīng)

3. 客戶生命周期和不同階段的應(yīng)對策略

 

第四講:客戶體驗管理(CEM)—極致體驗帶來極致競爭力

一、賣產(chǎn)品還是買體驗

案例:迪士尼體驗

二、什么是客戶體驗管理

三、如何實現(xiàn)高客戶滿意度下的成本最低

1. 峰終定律

2. 體驗節(jié)點管理

 

第五講:創(chuàng)意營銷思維及方法

一、營銷一體化

1. 產(chǎn)品生產(chǎn)是能,營銷、渠道把是能轉(zhuǎn)化為動能

案例:美寶蓮唇膏、“半瓶水”礦泉水、名創(chuàng)優(yōu)品等

二、創(chuàng)意營銷

1. 五種長期存在的營銷需求

2. 創(chuàng)意營銷四大原則

3. 如何設(shè)計高價值感促銷活動-PPTPP

4. 營銷新方向-感官營銷

5. 如何設(shè)計高效推廣方案-“最渴望”法

案例:勞斯萊斯的高貴氣味

彩蛋:如何才能真正站在用戶的角度考慮問題

 

第六講:價格策略思維與方法

一、有關(guān)價格的基礎(chǔ)知識

1. 定倍率

2. 消費者剩余

二、價格歧視(Price Discrimination)

1. 一級價格歧視-個人

2. 二級價格歧視-量級

3. 三級價格歧視-群體

三、花式定價法

1. 滲透定價法

2. 撇脂定價法

3. 組合定價法

4. 消費者定價

5. 動態(tài)定價

四、心理定價

 

Part3—銷售能力突破

導(dǎo)言:影響客戶決策的5大技巧

第一講 對比效應(yīng)-如何讓你的產(chǎn)品顯得更優(yōu)秀

1. 對比效應(yīng)及商業(yè)應(yīng)用

互動游戲:世界上最高的樹

2. 錨定效應(yīng)的商業(yè)應(yīng)用-價格策略

3. 錨定效應(yīng)的商業(yè)應(yīng)用-營銷策略

案例:世界上最輕薄的筆記本電腦

討論:客戶決策之錨如何定?

4. 如何破解談判對手的錨定效應(yīng)

 

第二講:損失規(guī)避—如何鎖定客戶的成交

場景導(dǎo)入:朝三暮四的故事

1. 損失規(guī)避效應(yīng)的行業(yè)

2. 如何應(yīng)用損失規(guī)避效應(yīng)提升成交率

1)用換購(以舊換新)的方式來替代打折

2)嘗試無條件退換貨服務(wù)

3)用獲得表述框架來替代損失的表述框架

3. 確定效應(yīng)及其商業(yè)應(yīng)用

 

第三講:評估模式—如何對比能讓自己的產(chǎn)品處于更有利的位置

1. 不同評估模式對消費者決策的影響

1)高檔商品/服務(wù)和中低檔商品/服務(wù)的不同評估模式選擇

2. 如何鼓勵客戶購買高端產(chǎn)品

討論:如何鼓勵客戶買更貴的商品/服務(wù)

銷售技巧:單位使用成本

 

第四講:折中效應(yīng)—如何漲價客戶最容易接受(買更貴)

1. 什么是折中效應(yīng)

2. 在價格策略中的應(yīng)用

3. 價格策略之外的應(yīng)用

4. 彩蛋:概率偏見對決策的影響

1)代表性偏差

2)可得性偏差

3)沉錨效應(yīng)

 

第五講:交易效用—如何讓客戶愛上“占便宜”

1. 什么是交易效用

1)四大套路

2. 交易效用的商業(yè)應(yīng)用

1)價格策略

2)產(chǎn)品定位

3)營銷方案

3. 比例偏見及其商業(yè)應(yīng)用

討論:優(yōu)惠促銷用百分比還是金額?

總結(jié):什么才能高級的控制和引導(dǎo)

課程答疑

課程回顧

 
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