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結構性思維——分析解決問題與表達

主講老師: 崔佳和 崔佳和

主講師資:崔佳和

課時安排: 2天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: ——能力提升:讓員工學會思考,善于思考,享受思考為工作帶來的成就感。 ——管理提升:使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行文標準,提高企業(yè)效率。 ——經驗沉淀:促進企業(yè)隱性的、零散的經驗梳理,讓企業(yè)經驗可傳承、可復制。 結構性思維的訓練對職業(yè)人是最基礎的管理、溝通技能訓練,現(xiàn)已成為很多企業(yè)全員必備課程之一。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-16 12:16

課程背景:

您或您的員工是否也存在這樣的問題?

——思考問題,沒頭緒,抓不到關鍵點,頭腦混亂

——寫報告時,觀點不明確,廢話多,邏輯混亂,缺乏說服力

——說話不經思考,脫口而出,說完后后悔不迭

——溝通時沒重點、想到哪說到哪、思路雜亂無章

——復雜事情說不清,關鍵問題說不到點兒上

結構性思維可以幫您和您的員工:

——思考時能快速理清頭緒、抓住關鍵、找到根源,以更好地應對錯綜變化的情形、有條不紊地處理各種復雜事務!

——匯報、總結、方案、文章、講話時,讓聽眾有興趣、記得住,給人留下重點突出、邏輯清晰、結構嚴謹?shù)挠∠螅?/span>

——對內對外有效溝通時,思考更清晰,表達更準確!

對于個人和組織擁有多重收益:

——能力提升:讓員工學會思考,善于思考,享受思考為工作帶來的成就感。

——管理提升:使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行文標準,提高企業(yè)效率。

——經驗沉淀:促進企業(yè)隱性的、零散的經驗梳理,讓企業(yè)經驗可傳承、可復制。

結構性思維的訓練對職業(yè)人是最基礎的管理、溝通技能訓練,現(xiàn)已成為很多企業(yè)全員必備課程之一。


課程收益:

● 讓員工掌握結構性思考的路徑,提升思維能力;

● 建立組織內統(tǒng)一的思維和溝通體系,打造組織內共同的思維和語言平臺;

● 通過各階段的實操練習,最終搭建一個解決問題的完整框架,輸出最終解決報告(PPT版);

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:全員必備

課程方式:理論講授(40%)+案例分析(10%)+小組研討(10%)+實操練習(40%)

 

課程大綱

導言:為什么思維要結構化

1. 提升員工思維嚴密性

2. 提高員工之間的溝通效率

3. 提升組織的工作效率

案例呈現(xiàn):金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)

第一講:結構性思維基石—原則特點量思維

一、結構性思維基本原則

二、結構性思維基本特點

1. 四大特點

1)結論先行,真的需要嗎?

案例:會議安排工作匯報(從繁冗復雜到簡潔高效)

2)分類清楚

案例:某公司廣告語一字之差,效果大不同

案例:“分類”為核心的行業(yè)

3)排序邏輯

案例:國內某IT企業(yè)管理層排序的講究

4)上下對應

視頻:X單位超級的上下對應

2. 結構化思維標準圖

1)標準圖

2)3種子結構

企業(yè)應用實例:交付產品或服務時你敢說這話嗎?

案例:麥肯錫和國內某名企的應用

 

第二講:結構性思維分析解決問題前提—中立客觀聼信息

一、客觀性接受信息4個步驟

1. 識別——識別信息中事實與個人觀點或判斷

2. 對應——找到事實與觀點對應關系

3. 結構——構建信息之間的關系圖

4. 表達——用一句話(盡量簡潔)概括主題

演練:金字塔的神奇?zhèn)髡f

演練:看視頻,一句話總結

二、工作中的應用

1. 一般應用

1)事實&觀點

2)逆向應用&表達

2. 討論層級的變化

 

第三講:結構性思維分析解決問題&匯報—場景主題巧表達

一、結構性思維解決問題的基本步驟

1. 設定場景

2. 確定主題

3. 設定問題

4. 回答疑問

二、初階:5WHY思維導圖法分析簡單問題法

1. 5WHY思維導圖法

1)5WHY法

2)5WHY思維導圖法

演練:WHY機器停轉了

2. 確定主題

演練:確定“WHY機器停轉了”匯報主題

3. 設定問題&回答疑問

演練:設定“WHY機器停轉了”問題&回答,畫出結構圖

三、中階:現(xiàn)狀分析法拆解緊急狀況

1. 現(xiàn)狀拆解法(現(xiàn)狀拆解法模板)

演練:紙箱問題拆解

2. 確定主題

1)SMART原則

演練:確定“紙箱問題拆解”匯報主題

3. 設定問題&回答疑問

1)問多深

視頻:霧霾的危害

2)問多寬

案例:NOMO系統(tǒng)能夠滿足客戶管理的全部需求

演練:設定“紙箱問題”問題&回答,畫出結構圖

3)橫向演繹結構

視頻:歐萊雅

練習:分析張瑞敏的講話稿,畫出結構圖

4)橫向歸納結構

情景演練:營業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范

演練:察看結構圖,檢視匯報順序

四、高階:7何法分析頑疾

1. 7何法拆解法(7何分析法模板)

演練:航班問題分析

2. 確定主題

演練:確定“航班問題”匯報主題

3. 設定問題&回答疑問

演練:設想“航班問題”問題&回答,畫出結構圖

五、綜合演練

1. 小組自選主題,選擇其中一種方法進行分析和畫出結構圖

 
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