MTP實(shí)務(wù)管理技能提升

課程背景：

隨著企業(yè)管理領(lǐng)域的不斷發(fā)展和進(jìn)步以及工作型態(tài)的改變，哈佛大學(xué)McClelland教授對(duì)卓越的工作者做一研究，發(fā)現(xiàn)智力并不是決定工作績效的唯一條件。他找出了一些因素，例如：態(tài)度、認(rèn)知，及個(gè)人特質(zhì)等，稱之為“職能”，管理職能通常被界定為“對(duì)管理工作的勝任程度”或“具有工作必要的知識(shí)、技能、態(tài)度與個(gè)人特質(zhì)”。

MTP（英文全稱Management Training Program）是美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界數(shù)十家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對(duì)中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)不同的訓(xùn)練體系。

MTP訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào)在訓(xùn)練目標(biāo)上MTP不僅注重現(xiàn)實(shí)問題的解決，同時(shí)強(qiáng)調(diào)參加者主動(dòng)獲取知識(shí)、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，我們認(rèn)為一套合格的“管理才能訓(xùn)練計(jì)劃”至少必須能針對(duì)以下幾項(xiàng)中，中層管理者的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的訓(xùn)練，得到一定程度的提高。

職能要求（工作知識(shí)及相關(guān)技能）：指對(duì)管理職能，管理者角色的認(rèn)知程度，管理知識(shí)的掌握程度，管理職責(zé)的勝任程度。

愿景實(shí)踐：也就是在日常決策及行動(dòng)上都能展現(xiàn)企業(yè)理念及推動(dòng)愿景的實(shí)踐。

成果導(dǎo)向：可以有效管理工作及時(shí)間；訂定SMART(具體、可衡量、可達(dá)成、務(wù)實(shí)且有時(shí)間性)的目標(biāo)，并能排除各種障礙，整合規(guī)劃資源，在預(yù)算及時(shí)間內(nèi)，達(dá)成或超出目標(biāo)，并對(duì)任務(wù)的完成及結(jié)果負(fù)責(zé)。

賦能與授權(quán)：將工作任務(wù)及決策權(quán)交付給適當(dāng)?shù)娜藛T，運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法，促進(jìn)他人知識(shí)與能力的發(fā)展；提供及時(shí)和建設(shè)性的回饋與指導(dǎo)，以協(xié)助他人達(dá)成目標(biāo)發(fā)揮其專長與潛力，使組織及個(gè)人的工作效率和效能發(fā)揮至最大。

領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭：展現(xiàn)出符合公司價(jià)值、理念之管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法來激勵(lì)并引導(dǎo)他人；且根據(jù)不同任務(wù)、情境和對(duì)象調(diào)整其行為，以達(dá)成企業(yè)或工作目標(biāo)。

塑造成功團(tuán)隊(duì)：與工作小組或是正式報(bào)告體系以外人員共同完成組織目標(biāo)；用行動(dòng)表達(dá)對(duì)他人的需求或是貢獻(xiàn)的尊重；對(duì)共識(shí)的達(dá)成做出貢獻(xiàn)，并接受共識(shí)結(jié)果；讓自己的目標(biāo)附屬在組織或小組的目標(biāo)之下。

溝通與協(xié)調(diào)：運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记桑c各級(jí)同仁建立正面且積極的工作關(guān)系。針對(duì)個(gè)人或是團(tuán)體，均能有效地表達(dá)自己的想法，并根據(jù)溝通對(duì)象的背景、特質(zhì)及需求調(diào)整語言及溝通方式。

課程收益：

● 讓管理者清晰角色認(rèn)知，找準(zhǔn)角色定位，在此基礎(chǔ)上提升個(gè)人管理素養(yǎng)和修為；

● 幫助管理者突破自我局限性思維瓶頸，促使企業(yè)管理人員靈活運(yùn)用管理技能，梳理和重整管理經(jīng)驗(yàn)；

● 學(xué)會(huì)有效的對(duì)上、平級(jí)、對(duì)下溝通協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)通過對(duì)方的語言了解其思維模式，以更好地溝通，懂人才能做好管理；

● 從“理事”的角度，看待目標(biāo)制定、計(jì)劃分解、時(shí)間效能和執(zhí)行效率，更好的完成團(tuán)隊(duì)工作；

● 掌握管理者的部署激勵(lì)技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)管理的意義，打造團(tuán)隊(duì)文化，培養(yǎng)高績效團(tuán)隊(duì)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中高層干部和管理人員

課程方式：

專家講解+視頻觀摩+小組研討+頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)+案例分析

課程大綱

第一講：角色定位與管理思維

一、從“我是誰”看管理者的角色定位

總結(jié)：沒有人會(huì)做錯(cuò)事情，只會(huì)有人站錯(cuò)位置

二、角色定位經(jīng)典五問

1. 我是誰（我的身心合一嗎）

2. 我在哪里（公司、部門）

3. 在這里是什么角色（職位、身份）

4. 這個(gè)角色的最大價(jià)值是什么（怎樣才算做好了這個(gè)角色）

5. 我要具備什么樣的能力去達(dá)成這份價(jià)值（在這個(gè)角色上我需要哪些能力）

三、再看管理：管理到底管什么

研討：管人VS理事

方法：管理者的“修路原則”

案例研討：管理者的困惑

五、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)層面

層面一：權(quán)力威信

層面二：能力威信

層面三：魅力威信

小組討論：你心目中理想的上司和下屬

第二講：組織溝通與溝通效果

一、溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng)

溝通游戲：“聽葫蘆畫瓢”帶來的啟示

二、管理溝通的三大原則

原則一：有效率

原則二：有效果

原則三：有笑聲

視頻鑒賞：溝通的障礙

三、與上級(jí)溝通要注意的事項(xiàng)

1. 適應(yīng)風(fēng)格

2. 建立信任

3. 學(xué)會(huì)補(bǔ)位

四、平級(jí)溝通要避免的問題

1. 情感銀行的建立

2. 注意焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移

五、向下溝通的策略

策略一：南風(fēng)法則

策略二：NBA溝通法

策略三：如何分配任務(wù)

第三講：團(tuán)隊(duì)效能與執(zhí)行能力

一、目標(biāo)計(jì)劃分解的方法

1. 目標(biāo)達(dá)成五步法

2. 魚骨圖的類型與運(yùn)用

案例分析：如何進(jìn)行目標(biāo)計(jì)劃分解與執(zhí)行

二、執(zhí)行與執(zhí)行型人才

1. 何為執(zhí)行與執(zhí)行力？

2. 為何企業(yè)里面執(zhí)行難？

三、執(zhí)行意識(shí)的建立

意識(shí)一：數(shù)字意識(shí)

意識(shí)二：成果意識(shí)

意識(shí)三：責(zé)任意識(shí)

四、工作效能管理

1. 注重事輕重緩急

2. 統(tǒng)籌高效：具體的時(shí)間管理工具與步驟

總結(jié)：要事第一：做最重要的事

案例分享：25萬美金的咨詢案

第四講：團(tuán)隊(duì)凝聚與團(tuán)隊(duì)文化

一、什么叫團(tuán)隊(duì)

1. 團(tuán)隊(duì)合作的重要性和必要性

2. 從團(tuán)隊(duì)定義看1+1>2的合作

二、從兩個(gè)管理學(xué)定律看團(tuán)隊(duì)協(xié)作的悖論

1. 華盛頓合作定律

2. 邦尼人力定律

三、高效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

視頻賞析：三個(gè)團(tuán)隊(duì)的比較

1. BVR對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響

2. 團(tuán)隊(duì)的規(guī)則——熱爐法則

案例：從“敖包相會(huì)”看團(tuán)隊(duì)文化的培養(yǎng)

四、如何打造高效團(tuán)隊(duì)文化

1. 認(rèn)識(shí)文化的力量

2. 管理者的引領(lǐng)作用

視頻賞析：團(tuán)隊(duì)文化是如何形成的

五、團(tuán)隊(duì)的持續(xù)學(xué)習(xí)與提升改進(jìn)