教練式管理與輔導(dǎo)激勵(lì)

課程背景：

在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的生活節(jié)奏不斷加快，員工的需求與思想也在不斷的變化。當(dāng)代員工（90、95后）獨(dú)立性很強(qiáng)，更加自我，更加相信自己通過(guò)思考得出的判斷和結(jié)論，而不喜歡被動(dòng)地接受其他人的判斷。

而企業(yè)的快速發(fā)展，并不能給這些員工太多時(shí)間讓其慢慢成長(zhǎng)。所以帶教成為快速?gòu)?fù)制優(yōu)秀骨干的工作能力的方法之一。而多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知要如何教。輔導(dǎo)者說(shuō)：這個(gè)我也不知道該怎么講，反正我一直就是這么做的。被輔導(dǎo)者一臉懵，“這么做”到底是怎么做啊？

多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知從何教起。在沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的帶教方面的培訓(xùn)時(shí)，很多時(shí)候都是想到哪里就教到哪里，想到什么就教什么，教學(xué)隨機(jī)性強(qiáng)，沒(méi)有固定的教學(xué)方法。這就導(dǎo)致了教學(xué)時(shí)間長(zhǎng)，效率低，甚至還有知識(shí)技能遺漏的問(wèn)題。

本課程旨在讓輔導(dǎo)者掌握與員工面談、績(jī)效輔導(dǎo)的途徑與工具，可以有效運(yùn)用在帶教中幫助員工快速學(xué)習(xí)知識(shí)、提升工作技能。同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員找到帶教突破口，分清師傅帶教與自學(xué)的區(qū)別， 運(yùn)用工具以線性思維整合資源，避免帶教內(nèi)容遺漏。

課程收益：

◆ 了解部屬的特性與長(zhǎng)處，明確輔導(dǎo)目標(biāo)，學(xué)習(xí)如何有效分配有限的管理資源

◆ 運(yùn)用教練式輔導(dǎo)語(yǔ)言，有效溝通，及時(shí)反饋，提升管理與輔導(dǎo)的效率

◆ 站在員工成長(zhǎng)的角度思考及溝通可能存在的問(wèn)題，制定個(gè)人輔導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃

◆ 清楚輔導(dǎo)的途徑，掌握基于場(chǎng)景的輔導(dǎo)工具，熟悉輔導(dǎo)面談流程與輔導(dǎo)注意事項(xiàng)

◆ 根據(jù)員工學(xué)習(xí)特點(diǎn)規(guī)避帶教誤區(qū)，精準(zhǔn)掌握最佳輔導(dǎo)時(shí)機(jī)，提升帶教效率

◆ 合理運(yùn)用輔導(dǎo)資源，根據(jù)不同類型的員工合理分配輔導(dǎo)精力，做到因人而異的輔導(dǎo)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中高層干部和管理人員

課程方式：專家講解 + 視頻觀摩 + 小組研討 + 頭腦風(fēng)暴 + 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng) + 案例分析

課程大綱

第一講：教練式部屬培育理念

一、教練技術(shù)的起源與核心內(nèi)容

故事分享：網(wǎng)球教練添·高威

二、教練的目的、定位與方向

1. 教練式管理的定義

2. 教練的定位與分類

3. 教練的方向與目的

三、如何從教練的角度去看待員工

1. 打開(kāi)意愿的重要性

2. 如何突破內(nèi)在的制約

四、教練式輔導(dǎo)的N條前提假設(shè)

第二講：角色定位與帶教策略

一、從“我是誰(shuí)”看管理者的角色定位

沒(méi)有人會(huì)做錯(cuò)事情，只會(huì)有人站錯(cuò)位置

二、職場(chǎng)角色定位與輔導(dǎo)面談問(wèn)題

1. Where—Role—Value—Ability—Weakness—Improve

2. 成長(zhǎng)計(jì)劃的梳理

小組討論：你心目中理想的員工

工具運(yùn)用：優(yōu)秀員工特質(zhì)提煉

3. 特質(zhì)分解與落地

4. 幫助被輔導(dǎo)者有效看待工作

1）對(duì)馬斯洛需求層次的理解與應(yīng)用

2）任何值得做的，都值得做好

3）任何值得做好的，都值得做的開(kāi)心

第三講：教練式語(yǔ)言溝通策略

一、正面語(yǔ)言的運(yùn)用

1. 正面詞語(yǔ)與反向暗示

2. 困境與突破

二、五步脫困法與時(shí)間線的運(yùn)用

困境—改寫—因果—假設(shè)—行動(dòng)

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：五步脫困

三、意義換框法與價(jià)值轉(zhuǎn)換

研討：因?yàn)橹鞴芴籼?，所以工作不爽?/span>

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：意義換框

四、肯定與表?yè)P(yáng)的技巧

1. 肯定與表?yè)P(yáng)的區(qū)別

2. 肯定的五種方式

3. 肯定的注意事項(xiàng)

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何肯定他人

第四講：教練式輔導(dǎo)工具運(yùn)用

一、員工培育的三種途徑

途徑一：OJT四步法

途徑二：OFF-JT的類型

途徑三：SD的方式

二、輔導(dǎo)問(wèn)題的歸類及解決方法

工具：雙輪矩陣的輔導(dǎo)工具運(yùn)用

三、教練領(lǐng)導(dǎo)力工具

工具：GROW模型

案例研討：GROW模型運(yùn)用

四、跟蹤輔導(dǎo)幫助行為持續(xù)改進(jìn)

第五講：教練式輔導(dǎo)激勵(lì)策略

一、授權(quán)與責(zé)任

1. 授權(quán)的障礙

2. 如何運(yùn)用“時(shí)間杠桿”

二、員工的工作動(dòng)機(jī)與工作效能分析

模型：KASH模型的認(rèn)識(shí)與運(yùn)用

三、不同類型員工的狀態(tài)分析與激勵(lì)策略

案例研討：如何管理和激勵(lì)這四種員工

視頻鑒賞：教練的價(jià)值與意義

四、輔導(dǎo)中非物質(zhì)激勵(lì)的技巧