凝心聚力——高績效團隊建設

課程背景：

一個嶄新的新時代正迎面而來，團隊管理已經成為現(xiàn)代企業(yè)管理中戰(zhàn)斗的核心！

企業(yè)要持續(xù)成長，就要推動各級工作團隊創(chuàng)建“高績效團隊”！

然而，企業(yè)團隊管理中，出現(xiàn)員工的士氣低？各部門配合出現(xiàn)障礙？各類工作無法第一時間完成？完成不了業(yè)績目標？團隊成員如何塑造陽光心態(tài)？優(yōu)秀的團隊管理者，應該全面掌握掌握團隊建設與管理的基本理論和具體工具、方法及技巧等。

本課程旨在幫助團隊管理者與員工快速找到科學的、合理的方法，塑造員工陽光心態(tài)、建設高績效團隊，通過以行為訓練為主導的培訓方式，幫助管理者與員工提升工作績效。并完美融合“哈佛管理導師”與《哈佛商業(yè)評論》的前瞻理念和經典方法，兼具權威性和實用性。注重行為練習與固化，綜合運用案例、討論、演練、練習等方式，淺入深出。提倡企業(yè)向學習型、創(chuàng)新型組織發(fā)展。提升團隊管理績效，實現(xiàn)企業(yè)經營增效的目標。

課程收益：

● 使管理者與員工能正確、系統(tǒng)認知團隊，掌握高績效團隊建設的維度、標準與步驟；

● 掌握高績效團隊管理中，做有影響力的管理者與績優(yōu)員工，更有效地提升團隊績效；

● 通過演練，循序漸進的掌握團隊溝通與激勵的正確概念、完整理論、具體方法和技巧；

● 助力企業(yè)與員工實現(xiàn)雙贏，激發(fā)個體活力，提升組織團隊整體效能，為企業(yè)增效。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：各層級管理人員、新晉主管、培養(yǎng)對象等

課程方式： 演練、案例研討、講授、視頻、游戲、分享、測評、小組討論

課程大綱

第一單元：團隊認知

第一講：團隊認知

一、團隊的概念

1. 考眼力：群體與團隊

2. 中西結合之“團隊”概念

二、團隊的發(fā)展階段

1. 形成期

2. 動蕩期

3. 規(guī)范期

4. 執(zhí)行期

三、團隊的構成（5P）

四、團隊的九大特征

五、領導者的賢治、勢治與法治

視頻觀摩：《一路同行》

視頻案例：《團隊教練（1）》

第二單元：高績效團隊建設

第一講：團隊的建構

一、團隊的領導

1. 領導者在團隊管理中的角色（診斷者、輔導者、影響者）

2. 領導者風格塑造（三步法）

二、團隊建設的四個階段及管理者應有的做為

1. 組建期—確定方向、樹立骨干

2. 磨合期—重視關系、建立信任

3. 規(guī)范期—重視制度、構建文化

4. 成熟期—注入活力、重視創(chuàng)新

三、高效團隊建設“五個維度、十條標準”

1. 理念維度

1）目標一致：有高瞻遠矚的戰(zhàn)略目標

2）理念一致：上下價值觀統(tǒng)一

2. 人員維度

1）領導有力：有值得追隨的領導核心

2）骨干得力: 有核心骨干且穩(wěn)定

3. 機制維度

1）制度合理：有簡明高效的管理規(guī)范

2）激勵有效：有完善的激勵機制

4. 行動維度

1）行動一致：溝通協(xié)調順暢、步調一致

2）作風優(yōu)良：行動有力，善打硬仗

5. 績效維度

1）績效卓越：有遠超越于同類團隊的績效

2）善于成長：每一次問題都獲得鍛煉和解決，并成長

四、團隊建設六步驟

五、團隊目標設定、分解與執(zhí)行

1. 為何設定團隊目標

2. 如何設定團隊目標

3. 團隊目標的分解

4. 團隊目標的執(zhí)行

5. 團隊績效考核

視頻案例：《團隊教練（2）》

第三單元：高績效團隊管理

第一講：高績效團隊管理

一、培養(yǎng)團隊的認同感

1. 團隊文化建設

2. 培養(yǎng)員工歸屬感

3. 什么是團隊精神

4. 團隊精神的主要表現(xiàn)

5. 如何提升團隊凝聚力

二、團隊管理的八種行為落地

1. 行為一：感激與贊賞

2. 行為二：關注共同利益

3. 行為三：適度包容

4. 行為四：建立信任

5. 行為五 : 關注不愉快的現(xiàn)實

6. 行為六：百分之百的投入

7. 行為七：引導你的能量

8. 行為八：厘清角色責任授權

三、解決團隊沖突

1. 團隊沖突的本質

2. 解決沖突的五種方法

視頻案例：《團隊教練（3）》

第四單元：團隊溝通

第一講：高效團隊溝通

一、溝通三要素與法則

1. 溝通的三要素（編碼、渠道、解碼）

2. 梅奧法則（雙軌、有效、PR）

3. 布吉林法則（3A）

4. 梅拉賓公式

5. 溝通漏斗

二、高效溝通的步驟（六步法）

三、職場溝通必備技巧（3聽3問3說）

四、實戰(zhàn)技法

1. 向上溝通：讓上級支持你的工作（5法）

2. 平級溝通：與平級達成共贏（6法）

3. 向下溝通：激發(fā)部屬能動性（9法）

五、如何進行有效的跨部門溝通（10招）

情境演練：看圖說話1+1

情境演練：BIG  FABE

第五單元：團隊激勵

熱身練習：自畫像

第一講：重塑自我

1. 認識自我（約哈里之窗）

2. 改善心智模式

3. 人格特質修煉

4. 塑造陽光心態(tài)

1）心態(tài)的力量

2）陽光心態(tài)的培養(yǎng)

互動演練：“心態(tài)轉換模式”1+1

第二講：如何進行有效的團隊激勵

一、激勵原理與理論

1. 激勵的原理（動機原理）

2. 馬斯洛：五大需求層次理論

3. 道格拉斯：“X理論”、“Y理論”

4. 赫茲伯格：“激勵—保健”雙因素理論

5. 亞當斯：公平理論

二、團隊激勵的方法與技巧

1. 管理者與激勵

2. 有效激勵的策略與原則

3. 有效激勵的四種方式

4. 有效激勵的十種方法

5. 非物質激勵

6. 激勵的五項技巧

視頻案例： 優(yōu)秀團隊的激發(fā)

課程總結： 精英之上，團隊之美

師生互動： Q&A—學員與講師交流（工作中遇到的團隊建設的相關問題）