項(xiàng)目管理情境工作坊

課程背景：

21世紀(jì)進(jìn)入項(xiàng)目導(dǎo)向型社會(huì)，項(xiàng)目型業(yè)務(wù)如狂潮般涌進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，在各個(gè)行業(yè)中體現(xiàn)著非凡的生命力。

但是企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中也遇到很多問(wèn)題，比如交付不達(dá)標(biāo)、進(jìn)度失控、成本超支、甚至徹底失敗，因而對(duì)項(xiàng)目管理人才一直是求賢若渴的狀態(tài)。

為增強(qiáng)學(xué)員的代入感和獲得感本課程設(shè)計(jì)成情境工作坊形式，用學(xué)員工作中的項(xiàng)目，通過(guò)角色扮演方式學(xué)習(xí)技能。兩天時(shí)間設(shè)計(jì)4個(gè)模塊：

● 演練案例形成與項(xiàng)目管理思維模型搭建

● 需求及目標(biāo)管理模塊

● 項(xiàng)目規(guī)劃與協(xié)作模塊

● 問(wèn)題解決模塊（此模塊為解決前3個(gè)模塊沒(méi)覆蓋的比較突出的問(wèn)題）

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程特色：體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，真實(shí)場(chǎng)景演練

課程大綱

第一講：項(xiàng)目生成與團(tuán)隊(duì)組建

課前案例準(zhǔn)備：演練用案例選擇與團(tuán)隊(duì)建立

小組破冰：團(tuán)建

一、項(xiàng)目管理思維模型及過(guò)程要點(diǎn)提煉

1. 區(qū)分項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的4種狀態(tài)

1）計(jì)劃驅(qū)動(dòng)型項(xiàng)目

2）增量迭代型項(xiàng)目

3）用戶參與型項(xiàng)目

4）市場(chǎng)挖掘型項(xiàng)目

2. 定義項(xiàng)目成功

1）項(xiàng)目的成功是實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值而不僅是完任務(wù)

體驗(yàn)游戲：登山遇險(xiǎn)

1）用4P-4C的邏輯理解“用戶價(jià)值”

3. 項(xiàng)目的組織形態(tài)及適用場(chǎng)景

1）金字塔組織模型與圍欄效應(yīng)

2）跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是打破部門墻的有效實(shí)踐

3）華為的鐵三角與騰訊的工作室

第二講：需求及目標(biāo)管理模塊

一、理解需求及目標(biāo)管理的深層是干系人管理

1. 干系人的定義及區(qū)分

課堂練習(xí)：識(shí)別及區(qū)分干系人

2. 需求表達(dá)的3種狀態(tài)：知道說(shuō)得清/知道說(shuō)不清/不知道說(shuō)不清

二、與干系人溝通需求的2種模型

1. 場(chǎng)景呈現(xiàn)法（解析與演練）

2. 問(wèn)題漏斗法（解析與演練）

3. 選擇典型的項(xiàng)目電話與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人核對(duì)需求與目標(biāo)

三、項(xiàng)目中識(shí)別需求的幾個(gè)工具介紹

1. 原型法的3個(gè)閉環(huán)

2. 頭腦風(fēng)爆法

3. 問(wèn)卷法及大數(shù)據(jù)分析

四、用會(huì)議溝通建立團(tuán)隊(duì)的一致目標(biāo)

1. 建立一致項(xiàng)目目標(biāo)的邏輯

2. “協(xié)調(diào)會(huì)”的控制要點(diǎn)

情景演練：PM組織召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)

第三講：規(guī)劃與協(xié)作模塊

一、用結(jié)構(gòu)化工具全面規(guī)劃項(xiàng)目

1. 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的是結(jié)構(gòu)工具而非僅僅是分解工具

1）關(guān)鍵要素：可交付成果-團(tuán)隊(duì)-層次結(jié)構(gòu)

2）工作分解的操作的方法

小組練習(xí)：建立項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)

3. 敏捷開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目規(guī)劃簡(jiǎn)介

1）理解敏捷宣言

2）敏捷開(kāi)發(fā)的價(jià)值路線圖

二、用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖管理工作間的協(xié)作

案例解析：不可能的任務(wù)

故事分析：你被抓壯丁了，建立進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的3個(gè)要點(diǎn)

1. 我們不是孤軍奮戰(zhàn)—構(gòu)建項(xiàng)目進(jìn)度的四種邏輯關(guān)系

2. 尋找關(guān)鍵路徑，定義關(guān)鍵任務(wù)

3. 工作用時(shí)的估算—幾種常用方法

課堂練習(xí)：搭建項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

三、制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃

1. 項(xiàng)目中常用的溝通渠道

2. 制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃

3. 《階段狀態(tài)報(bào)告》

第四講：?jiǎn)栴}解決模塊

一、解決問(wèn)題的P-P-T-R法解析

1. 明確解決問(wèn)題的方向

1）面向未來(lái)/組織行為/ 面向未來(lái)/個(gè)人行為

2）解決已發(fā)生/組織行為/ 解決已發(fā)生/個(gè)人行為

2. 定位與解決問(wèn)題直接相關(guān)的人

1）干系人分析法/與干系人的溝通與核對(duì)

3. 由相關(guān)人員組成的團(tuán)隊(duì)形成共同目標(biāo)

1）Why/what/how

4. 團(tuán)隊(duì)形成解決方案

1）追求理想/防范潛在/恢復(fù)原狀

2）概率影響矩陣

小組選擇典型問(wèn)題演練方法，并在課堂解析

課程收尾總結(jié)