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銀行沙龍組織與策劃
# 社區(qū)銀行差異化營銷策略與執(zhí)行方案本方案幫助社區(qū)銀行在競爭中脫穎而出，扎根社區(qū)、服務鄰里。深入調(diào)研社區(qū)人群的年齡結(jié)構(gòu)、消費習慣和金融需求，銀行從產(chǎn)品、服務、活動三方面發(fā)力，實現(xiàn)差異化布局。產(chǎn)品層面，針對老年客戶推出穩(wěn)健型理財產(chǎn)品，為年輕創(chuàng)業(yè)者打造專屬信貸服務。服務上，提供上門金融咨詢，開辟綠色通道。在營銷活動中，舉辦銀發(fā)族健康講座、親子財商課堂。線上搭建服務平臺，實時解答客戶疑問，線下與社區(qū)商家聯(lián)動推出消費優(yōu)惠，精準吸引社區(qū)客群，持續(xù)提升銀行品牌影響力與市場份額。
2025-04-02 10:06
主講老師：周生豪課時安排：1天/6小時

面議

銀行網(wǎng)點廳堂客戶價值提升
# 銀行網(wǎng)點廳堂客戶價值提升方案本方案旨在革新銀行網(wǎng)點廳堂服務，深挖客戶價值。借助精細化客戶分層體系，柜員與大堂經(jīng)理能精準定位不同層級客戶需求。在服務過程中，引入交互式營銷，通過產(chǎn)品展示屏與客戶互動，普及金融知識的同時推薦適配產(chǎn)品。針對等待區(qū)客戶，開展微沙龍，進行個性化資產(chǎn)配置講解。此外，運用大數(shù)據(jù)分析客戶行為偏好，優(yōu)化服務流程，縮短客戶等待時間。這套方案落地后，既能提升客戶滿意度，也能助力銀行增加中間業(yè)務收入，構(gòu)建雙贏的良性金融服務生態(tài) 。
2025-04-02 09:25
主講老師：周生豪課時安排：1天/6小時

面議

金融基礎知識與銀行基礎業(yè)務
《金融基礎知識與銀行基礎業(yè)務》面向金融小白、銀行從業(yè)者及對金融領域感興趣的讀者，搭建起系統(tǒng)認知金融世界的橋梁。書中先是圍繞貨幣、信用、利率等基礎概念，幫助讀者理解金融體系的運行邏輯。在銀行基礎業(yè)務板塊，詳細介紹儲蓄、信貸、支付結(jié)算等業(yè)務的辦理流程、風險把控要點。作者通過大量實例和通俗易懂的講解，將復雜的金融知識和業(yè)務知識直觀呈現(xiàn)。無論是想?yún)⒓咏鹑趶臉I(yè)考試，還是計劃投身銀行行業(yè)，又或是單純想提升金融素養(yǎng)，本書都能助其快速掌握核心知識與技能。
2025-04-01 09:24
主講老師：周生豪課時安排：1天/6小時

面議

銀行網(wǎng)點服務營銷一體化產(chǎn)能提升
銀行網(wǎng)點服務營銷一體化，旨在打破服務與營銷“兩張皮”的困局，實現(xiàn)產(chǎn)能顯著提升。一方面，優(yōu)化網(wǎng)點布局，打造開放式、互動式服務營銷空間，營造沉浸式體驗氛圍，如設置產(chǎn)品體驗區(qū)，讓客戶直觀感受金融服務。另一方面，強化員工培訓，使員工兼具服務意識與營銷能力，在為客戶辦理業(yè)務時，敏銳捕捉營銷契機，運用標準化服務營銷流程，自然嵌入產(chǎn)品推薦。此外，建立科學的考核激勵機制，激發(fā)員工積極性。通過打通服務與營銷鏈路，提升客戶滿意度的同時，有效促進業(yè)務增長，實現(xiàn)網(wǎng)點產(chǎn)能質(zhì)的飛躍。
2025-03-31 09:41
主講老師：周生豪課時安排：1天/6小時

面議

零售銀行變革重塑人才生態(tài)
在零售銀行變革浪潮下，人才生態(tài)重塑迫在眉睫。從招聘看，銀行縮減春招規(guī)模，側(cè)重業(yè)務與科技崗，搶奪“金融 + 科技”復合型人才，部分科技崗人數(shù)已有減少趨勢。在培養(yǎng)方面，長春農(nóng)商銀行通過 “精選、優(yōu)育、善用”，搭建人才梯隊。平安銀行打造 “選、育、用、勵、暖”人才策略，形成復合型團隊。此外，數(shù)字化管理興起，部分銀行借助行動平臺與人才畫像系統(tǒng)賦能員工。重塑人才生態(tài)，正助力零售銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中穩(wěn)健前行。
2025-03-31 09:17
主講老師：郁曉冰課時安排：1天/6小時

面議

解讀BANK4.0零售發(fā)展趨勢
郁曉冰
2025-03-31 09:16
主講老師：郁曉冰課時安排：1天/6小時

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互聯(lián)網(wǎng)金融下零售銀行轉(zhuǎn)型與突破: 從傳統(tǒng)銀行到BNAK4.0

互聯(lián)網(wǎng)金融下零售銀行轉(zhuǎn)型與突破: 從傳統(tǒng)銀行到BNAK4.0
在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮沖擊下，傳統(tǒng)零售銀行面臨獲客難、服務效率低等挑戰(zhàn)，向BANK轉(zhuǎn)型迫在眉睫。BANK代表著以數(shù)字化為核心的新型銀行形態(tài)，它借助大數(shù)據(jù)、人工智能技術，重塑服務模式。在獲客層面，突破物理網(wǎng)點限制，通過線上平臺精準對接客戶；在服務方面，打造智能化服務體系，7×24 小時為客戶提供個性化金融方案，實現(xiàn)從產(chǎn)品思維向客戶體驗思維的轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)型后的零售銀行，服務半徑更廣、運營成本更低，在滿足客戶多樣化需求的同時，也為自身開辟出一條可持續(xù)發(fā)展的新路徑。
2025-03-31 09:15
主講老師：郁曉冰課時安排：1天/6小時

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零售網(wǎng)點產(chǎn)能提升之道
《零售網(wǎng)點產(chǎn)能提升之道》為零售行業(yè)發(fā)展提供了一套切實可行的解決方案。這套方案借助系統(tǒng)性診斷，從客戶服務、商品管理、空間布局、人員激勵等多個維度找出零售網(wǎng)點的運營短板。針對這些問題，方案提供全面優(yōu)化策略，例如通過服務培訓，規(guī)范服務流程，提升客戶滿意度；通過合理規(guī)劃商品種類與陳列，增加商品曝光，刺激客戶消費。在團隊建設方面，完善薪酬考核與激勵機制，充分調(diào)動員工積極性。通過這些策略，幫助零售網(wǎng)點實現(xiàn)客戶流量與銷售業(yè)績的雙增長，提升整體產(chǎn)能與市場競爭力。
2025-03-28 10:31
主講老師：尹書昌課時安排：1天/6小時

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銀保業(yè)務帶動全面產(chǎn)能提升
“銀保業(yè)務帶動全面產(chǎn)能提升”，專為推動銀行與保險公司協(xié)同發(fā)展、提升整體產(chǎn)能設計。項目著眼銀保合作現(xiàn)狀，打通雙方業(yè)務壁壘，借助聯(lián)合培訓，提升銀行職員保險產(chǎn)品知識與銷售技巧，為客戶提供專業(yè)服務。在產(chǎn)品層面，開發(fā)融合儲蓄、保障功能的銀保專屬產(chǎn)品，滿足客戶多元需求。同時，借助大數(shù)據(jù)篩選目標客戶，開展針對性營銷活動。營銷過程中，整合銀行網(wǎng)點、線上平臺等資源，拓寬銷售渠道。此外，建立合理的業(yè)績考核與激勵機制，充分調(diào)動雙方員工積極性，實現(xiàn)銀保業(yè)務聯(lián)動，帶動銀行與保險公司整體產(chǎn)能攀升。
2025-03-28 10:30
主講老師：尹書昌課時安排：1天/6小時

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追求卓越業(yè)績倍增
“追求卓越業(yè)績倍增”是一套致力于推動個人與團隊業(yè)績飛躍的指導體系，能助力銷售、管理等多領域人士打破業(yè)績瓶頸。體系從理念重塑出發(fā)，培養(yǎng)積極進取的工作心態(tài)，激發(fā)內(nèi)在動力。在實操層面，提供市場調(diào)研、客戶開發(fā)、談判技巧等實戰(zhàn)方法，幫助學員精準把握客戶需求，提高成單率。同時，構(gòu)建團隊協(xié)作機制，通過分工優(yōu)化、溝通強化，實現(xiàn)協(xié)同增效。此外，借助數(shù)字化工具分析業(yè)務數(shù)據(jù)，助力學員找準業(yè)績增長點。憑借這套體系，學員不僅能大幅提升業(yè)績，還能打造核心競爭力。
2025-03-28 10:24
主講老師：尹書昌課時安排：1天/6小時

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光大銀行——新華保險 “尋找最強大腦—全腦潛能開發(fā)”親子活動方案
“光大銀行——新華保險‘尋找最強大腦—全腦潛能開發(fā)’親子活動”由光大銀行與新華保險聯(lián)合舉辦，面向雙方高凈值客戶家庭?；顒又荚谕ㄟ^趣味親子互動，激發(fā)孩子全腦潛能，增進親子關系?；顒影才咆S富，有全腦開發(fā)專家的精彩講座，傳授科學育兒方法；設置數(shù)字記憶、圖形識別等親子挑戰(zhàn)賽，獲勝家庭可獲得教育基金和兒童智能學習設備。此外，活動現(xiàn)場還會提供金融與保險咨詢服務，滿足家庭理財與保障規(guī)劃需求，為客戶打造兼具教育性與互動性的親子盛宴。
2025-03-28 10:16
主講老師：尹書昌課時安排：1天/6小時

面議

銀行開門紅產(chǎn)能提升之活動策劃及實施方案
“銀行開門紅”活動旨在搶占市場先機，大幅提升產(chǎn)能?；顒硬邉澇跗?，緊扣時節(jié)與客戶偏好，設計系列營銷活動。圍繞儲蓄業(yè)務，開展新春存錢抽獎；針對信貸業(yè)務，推出“開工助力貸”優(yōu)惠活動。實施前，做好人員分工與物料籌備，確保全員熟悉活動細節(jié)。借助線上線下多元渠道，如微信公眾號推文、網(wǎng)點橫幅海報，廣泛宣傳預熱?；顒悠陂g，打造沉浸式服務體驗，現(xiàn)場設置咨詢臺，為客戶提供專業(yè)解答?；顒咏Y(jié)束后，復盤成果，分析客戶反饋，總結(jié)經(jīng)驗，為后續(xù)活動開展與業(yè)務優(yōu)化提供參考，持續(xù)提升銀行開門紅期間的業(yè)務產(chǎn)能。
2025-03-27 09:49
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

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銀行信貸客戶批量營銷能力提升
在金融市場競爭激烈的當下，銀行信貸業(yè)務要實現(xiàn)突破，提升信貸客戶批量營銷能力十分關鍵。相關培訓從剖析市場趨勢與客戶需求出發(fā)，借助大數(shù)據(jù)、AI技術，精準定位目標客戶群體，實現(xiàn)批量獲客。課程通過真實案例分析、實戰(zhàn)模擬演練，幫助信貸人員打造標準化營銷話術，搭建批量化營銷流程，提升客戶邀約成功率。同時，學習跨部門協(xié)作方法，整合各方資源，構(gòu)建全方位營銷服務體系。這不僅助力信貸人員快速提升營銷效能，還能推動銀行信貸業(yè)務規(guī)模擴張，在激烈的市場競爭中占據(jù)主動。
2025-03-27 09:33
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

面議

銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)訓練
在金融行業(yè)數(shù)字化浪潮下，銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型迫在眉睫，實戰(zhàn)訓練能有效助力這一進程。課程聚焦銀行網(wǎng)點經(jīng)營的核心痛點，從服務流程、營銷模式、人員管理等多維度切入。借助情景模擬、案例研討、實地演練等方式，讓學員在實戰(zhàn)中理解并運用新的運營理念與操作方法。通過模擬線上線下融合營銷場景，培養(yǎng)學員數(shù)字化營銷能力，重構(gòu)網(wǎng)點服務流程。學員不僅能掌握網(wǎng)點轉(zhuǎn)型理論知識，還能在實踐中積累經(jīng)驗，實現(xiàn)網(wǎng)點服務品質(zhì)、營銷效能的雙重躍升，引領銀行在轉(zhuǎn)型賽道搶占先機。
2025-03-27 09:32
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

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銀行網(wǎng)點業(yè)績提升的六大方法
在競爭激烈的金融市場中，提升銀行網(wǎng)點業(yè)績，可從六個維度入手。首先是優(yōu)化服務體驗，簡化業(yè)務流程，用貼心服務打造差異化優(yōu)勢，提升客戶忠誠度。其次為開展精準營銷，借助大數(shù)據(jù)鎖定目標客戶，針對性推薦產(chǎn)品。第三，強化員工培訓，打造業(yè)務精湛、營銷能力強的團隊。第四，聯(lián)動周邊社區(qū)、企業(yè)，開展異業(yè)合作，拓寬獲客渠道。第五，巧用線上平臺，通過直播、短視頻等方式進行產(chǎn)品宣傳。最后，建立合理的激勵機制，激發(fā)員工積極性。綜合運用這六大方法，能全面賦能網(wǎng)點，推動業(yè)績持續(xù)增長。
2025-03-26 09:43
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

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銀行網(wǎng)點產(chǎn)能提升
在金融市場競爭愈發(fā)激烈的當下，銀行網(wǎng)點亟需大幅提升產(chǎn)能，開辟發(fā)展新路徑。一方面，從優(yōu)化服務流程入手，通過梳理業(yè)務環(huán)節(jié)，簡化手續(xù)，減少客戶等待時間，提升服務效率。另一方面，開展全員營銷培訓，助力員工精準挖掘客戶需求，推薦適配金融產(chǎn)品，增強營銷效能。網(wǎng)點還可強化與周邊社區(qū)、企業(yè)合作，開展特色營銷活動，拓寬獲客渠道。同時，運用數(shù)字化工具，對客戶行為和市場趨勢進行分析，實現(xiàn)精準營銷。多管齊下，激發(fā)網(wǎng)點活力，實現(xiàn)業(yè)務量與效益雙增長，提升銀行網(wǎng)點綜合競爭力。
2025-03-26 09:41
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

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銀行高柜柜員主動服務營銷技能提升
銀行高柜柜員作為直面客戶的一線崗位，提升其主動服務營銷技能，對銀行拓展業(yè)務、樹立形象至關重要。本次培訓基于業(yè)務辦理流程，在服務客戶時，幫助柜員敏銳捕捉客戶需求，巧妙推薦適配產(chǎn)品。通過系統(tǒng)梳理各類金融產(chǎn)品知識，讓柜員對儲蓄、理財、信用卡等業(yè)務了如指掌，介紹時條理清晰。同時，開展服務話術專項訓練，運用開放式、封閉式提問，引導客戶深入交流。借助模擬演練和真實場景復盤，糾正服務營銷中的問題，讓柜員逐步形成主動服務營銷意識，有效提升營銷業(yè)績，優(yōu)化客戶服務體驗。
2025-03-26 09:39
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

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銀行服務意識及服務管理技能提升
在競爭白熱化的金融市場，銀行服務意識與服務管理技能，是打造差異化優(yōu)勢、提升客戶忠誠度的關鍵。本次培訓雙管齊下，從理念與實操入手。意識培養(yǎng)層面，借助服務案例分析與客戶反饋數(shù)據(jù)，讓員工深刻認識服務價值，主動提升服務水平。實操環(huán)節(jié)，圍繞服務流程優(yōu)化、客戶投訴處理，傳授實用方法，幫助管理者構(gòu)建高效服務體系。通過角色扮演、情景模擬等互動教學，幫助員工將理論化為行動，快速響應客戶需求。全面升級銀行服務質(zhì)量，在激烈的市場角逐中脫穎而出。
2025-03-26 09:38
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

面議

行外吸金暨銀行產(chǎn)能提升
行外吸金并實現(xiàn)銀行產(chǎn)能提升，對銀行發(fā)展極為關鍵。在策略上，通過深入調(diào)研分析，定位目標客戶群體，挖掘潛在需求，打造差異化金融產(chǎn)品。借助線上線下融合的多元營銷模式，線上運用社交媒體、直播等平臺，拓寬宣傳獲客渠道；線下開展路演、社區(qū)金融講座，增強品牌影響力。優(yōu)化服務體驗，建立專業(yè)財富管理團隊，提供一站式金融服務。同時，強化員工培訓，提升全員營銷與服務意識，建立有效的激勵機制，充分調(diào)動員工積極性，助力銀行從行外吸引更多資金，實現(xiàn)產(chǎn)能顯著提升。
2025-03-26 09:31
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

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社區(qū)銀行發(fā)展趨勢與運營模式
社區(qū)銀行作為服務社區(qū)居民與中小企業(yè)的小型商業(yè)銀行，正迎來關鍵變革期。從趨勢上看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，線上服務功能不斷拓展，結(jié)合大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準營銷與風控，同時注重與線下服務融合，打造“線上+線下”聯(lián)動模式。在運營模式方面，愈發(fā)聚焦本地客群需求，通過與社區(qū)周邊商戶合作，開展特色金融服務與便民活動，增強客戶粘性；部分社區(qū)銀行還探索特色業(yè)務，如專注綠色金融，為環(huán)保項目提供資金支持。未來，社區(qū)銀行將在創(chuàng)新中持續(xù)優(yōu)化服務，更好地融入社區(qū)生態(tài)，助力地方經(jīng)濟發(fā)展。
2025-03-25 11:16
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

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