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課程分類

新任客戶經(jīng)理人-轉(zhuǎn)心態(tài)、找定位、懂營銷
新任客戶經(jīng)理在這樣的困境中，常常覺得分身乏力，會陷入短期目標(biāo)的無限循環(huán)中，既不懂得維護(hù)客戶，又不懂得新增客戶，客戶經(jīng)理的工作效率也會越來越低，《新任客戶經(jīng)理人》課程的宗旨就是為客戶經(jīng)理提供工具、案例，通過學(xué)習(xí)迅速轉(zhuǎn)變柜員思想，掌握營銷客戶的方法，提高客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷能力。
2025-03-03 14:59
主講老師：高巖課時安排：1-2天，6小時/天

面議

初級客戶經(jīng)理進(jìn)階之路
2025-03-03 14:50
主講老師：高巖課時安排：3天，6小時/天

面議

客戶分類與生客破冰
2025-03-03 14:45
主講老師：高巖課時安排：1天，6小時/天

面議

從叫客戶買到教客戶買—如何教給客戶挑西瓜的能力
2025-03-03 14:44
主講老師：高巖課時安排：1天，6小時/天

面議

精準(zhǔn)客戶畫像-客戶關(guān)系經(jīng)營維護(hù)的方法

精準(zhǔn)客戶畫像-客戶關(guān)系經(jīng)營維護(hù)的方法
2025-03-03 14:36
主講老師：高巖課時安排：2天，6小時/天

面議

銀行中層管理技能提升特訓(xùn)
在銀行組織架構(gòu)中，中層管理者是連接高層戰(zhàn)略與基層執(zhí)行的關(guān)鍵樞紐?！躲y行中層管理技能提升特訓(xùn)》專為強(qiáng)化這一核心群體能力而設(shè)。特訓(xùn)聚焦領(lǐng)導(dǎo)力塑造，傳授激勵團(tuán)隊、合理分配任務(wù)的技巧，讓中層能有效凝聚下屬力量。在溝通協(xié)調(diào)方面，提升其與上下級、跨部門交流的效能，確保信息無阻、協(xié)作順暢。特訓(xùn)還涵蓋目標(biāo)管理與決策能力培養(yǎng)，助中層精準(zhǔn)拆解銀行戰(zhàn)略目標(biāo)，在復(fù)雜業(yè)務(wù)場景中做出明智抉擇。通過本次特訓(xùn)，銀行中層管理者將全方位升級管理技能，推動銀行高效運營，提升綜合競爭力。
2025-03-03 13:44
主講老師：藍(lán)雪課時安排：1天/6小時

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銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)
在金融市場中，消費者權(quán)益保護(hù)是銀行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的基石?！躲y行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)》聚焦于此，為銀行從業(yè)者及相關(guān)人員提供專業(yè)指引。該課程詳細(xì)解讀消費者在金融服務(wù)中的各項法定權(quán)益，如知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等。通過豐富案例，剖析常見侵權(quán)行為及后果，強(qiáng)化從業(yè)者風(fēng)險意識。同時，傳授應(yīng)對消費者投訴與糾紛的妥善處理機(jī)制，幫助銀行建立完善的權(quán)益保護(hù)體系。學(xué)習(xí)此課程，能助力銀行業(yè)踐行社會責(zé)任，提升消費者信任度，維護(hù)金融市場的和諧穩(wěn)定，實現(xiàn)銀行與消費者的共贏發(fā)展。
2025-03-03 13:41
主講老師：藍(lán)雪課時安排：1天/6小時

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銀行新員工職業(yè)化綜合能力提升訓(xùn)練
新員工初入銀行，面對復(fù)雜業(yè)務(wù)與多元挑戰(zhàn)，亟需提升職業(yè)化綜合能力?！躲y行新員工職業(yè)化綜合能力提升訓(xùn)練》聚焦于此，為新員工量身定制成長路徑。課程涵蓋銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識強(qiáng)化，助其快速熟悉金融產(chǎn)品與服務(wù)流程。著重溝通協(xié)作技巧培養(yǎng)，提升與同事、客戶交流效率。同時，塑造職業(yè)素養(yǎng)，包括時間管理、壓力應(yīng)對等。通過模擬職場場景實操，讓新員工在實踐中積累經(jīng)驗。經(jīng)系統(tǒng)訓(xùn)練，新員工能迅速融入銀行工作節(jié)奏，成長為兼具專業(yè)能力與職業(yè)精神的金融人才，為銀行發(fā)展注入新活力。
2025-03-03 13:39
主講老師：藍(lán)雪課時安排：1天/6小時

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銀行網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范與禮儀
銀行網(wǎng)點作為金融服務(wù)的前沿陣地，服務(wù)規(guī)范與禮儀是展現(xiàn)專業(yè)形象、提升客戶體驗的關(guān)鍵?！躲y行網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范與禮儀》課程著眼于此，全方位雕琢銀行從業(yè)者服務(wù)細(xì)節(jié)。從網(wǎng)點環(huán)境布置、員工著裝儀態(tài)，到客戶接待流程、溝通用語，都有細(xì)致且標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)。通過情景模擬與案例分析，讓員工深刻理解規(guī)范服務(wù)流程，掌握微笑、引導(dǎo)、送別等禮儀精髓。學(xué)習(xí)該課程，能促使銀行網(wǎng)點服務(wù)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，以專業(yè)、貼心的服務(wù)打動客戶，提升銀行品牌美譽(yù)度，在競爭中脫穎而出。
2025-03-03 13:37
主講老師：藍(lán)雪課時安排：1天/6小時

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銀行新員工入職培訓(xùn)
踏入銀行職場，新員工宛如初升朝陽，亟需專業(yè)指引開啟征程?！躲y行新員工入職培訓(xùn)》應(yīng)運而生，為新伙伴們搭建通往金融領(lǐng)域的堅實橋梁。培訓(xùn)內(nèi)容全面系統(tǒng)，從銀行基礎(chǔ)架構(gòu)、核心業(yè)務(wù)，到合規(guī)操作與風(fēng)險防控，全方位構(gòu)建認(rèn)知體系。通過模擬實操，讓新員工迅速熟悉業(yè)務(wù)流程，掌握服務(wù)客戶的技巧。同時，融入企業(yè)文化與團(tuán)隊協(xié)作課程，助其快速融入集體，理解銀行使命與價值觀。這場培訓(xùn)，是新員工成長的助推器，助力他們在銀行舞臺上綻放光彩，開啟精彩職業(yè)生涯。
2025-03-03 13:36
主講老師：藍(lán)雪課時安排：1天/6小時

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銀行網(wǎng)點客戶經(jīng)理對公營銷技巧訓(xùn)練營
在銀行對公業(yè)務(wù)領(lǐng)域，競爭激烈，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存?！躲y行網(wǎng)點客戶經(jīng)理對公營銷技巧訓(xùn)練營》專為一線客戶經(jīng)理量身打造。訓(xùn)練營聚焦對公業(yè)務(wù)核心，深度解析企業(yè)客戶需求。通過實戰(zhàn)演練，傳授精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶的技巧，讓客戶經(jīng)理迅速鎖定潛在優(yōu)質(zhì)企業(yè)。同時，分享高效溝通話術(shù)，助力與企業(yè)決策層建立緊密聯(lián)系，挖掘企業(yè)深層金融需求。在方案定制環(huán)節(jié)，指導(dǎo)客戶經(jīng)理打造貼合企業(yè)的金融產(chǎn)品組合。參加本訓(xùn)練營，助力客戶經(jīng)理掌握對公營銷精髓，實現(xiàn)業(yè)績突破，提升銀行對公業(yè)務(wù)市場份額。
2025-03-03 13:35
主講老師：藍(lán)雪課時安排：1天/6小時

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銀行客戶異議及投訴處理技巧
銀行日常運營中，客戶異議與投訴在所難免?！躲y行客戶異議及投訴處理技巧》旨在為銀行從業(yè)者提供專業(yè)應(yīng)對策略。該課程深度剖析客戶異議產(chǎn)生根源，如對產(chǎn)品認(rèn)知偏差、服務(wù)體驗不佳等。通過豐富案例展示，傳授有效傾聽技巧，精準(zhǔn)捕捉客戶訴求。還會講解巧妙溝通話術(shù)，以平和、專業(yè)態(tài)度化解客戶不滿，將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為理解與信任。同時，教授問題解決思路，從根源上消除異議，助力銀行提升客戶滿意度，維護(hù)良好品牌形象，在競爭激烈的金融市場中贏得客戶長期支持。
2025-03-03 13:33
主講老師：藍(lán)雪課時安排：1天/6小時

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銀行客戶經(jīng)理卓越銷售與“狼性”銷售心態(tài)修煉
在競爭激烈的金融市場，銀行客戶經(jīng)理需具備超凡銷售能力與強(qiáng)大心態(tài)?！躲y行客戶經(jīng)理卓越銷售與“狼性”銷售心態(tài)修煉》課程由此而生。它聚焦卓越銷售技巧，從精準(zhǔn)客戶洞察、高效溝通策略到個性化金融方案定制，全方位提升客戶經(jīng)理銷售水平。同時，著重“狼性”心態(tài)塑造，培養(yǎng)客戶經(jīng)理敏銳市場嗅覺、強(qiáng)烈目標(biāo)感與堅韌不拔的進(jìn)取精神，助其在金融銷售領(lǐng)域披荊斬棘，實現(xiàn)業(yè)績飛躍與職業(yè)進(jìn)階。
2025-03-03 11:37
主講老師：藍(lán)雪課時安排：1天/6小時

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