| 主講老師： | 王攀 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理與員工管理，是保障網(wǎng)點(diǎn)高效運(yùn)作、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的關(guān)鍵。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理涵蓋網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程梳理、營(yíng)銷策略制定等方面。合理規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)；簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高辦理效率；結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，策劃特色營(yíng)銷活動(dòng)，吸引客源。 員工管理聚焦于員工的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)與考核。選拔適配人才，提供專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)水平。建立科學(xué)激勵(lì)機(jī)制，以績(jī)效為導(dǎo)向，激發(fā)員工工作熱情；完善考核體系，督促員工持續(xù)進(jìn)步。二者協(xié)同發(fā)力，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)順暢，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破 。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-04-22 09:40 |
《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理與員工管理》課程大綱
培訓(xùn)講師:王攀
聽眾:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及分支機(jī)構(gòu)管理者
時(shí)間:1 天，6 小時(shí)/天 形式:授課+案例分析+實(shí)戰(zhàn)練習(xí)+小組討論
一、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色定位
1. 1、 我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些
2. 2、 新對(duì)手與新科技引發(fā)金融行業(yè)的改變
3. 3、 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
4. 4、 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的主要職能與角色定位
二、網(wǎng)點(diǎn)客戶的經(jīng)營(yíng)管理
1. 1、 以客戶為中心的客戶經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
2. 2、 推銷——營(yíng)銷——客戶經(jīng)營(yíng)管理的區(qū)別
3. 3、 客戶經(jīng)營(yíng)的核心:環(huán)環(huán)相扣的策略制定
4. 4、 網(wǎng)點(diǎn)客戶的高效經(jīng)營(yíng)方式
5. 5、 客群分類與批量經(jīng)營(yíng)
6. 6、 存量-增量-流量客戶的經(jīng)營(yíng)方式
7. 7、 網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷案例解析
三、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理
1. 1、 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理需要做哪些事情?
2. 2、 業(yè)績(jī)指標(biāo)分解策略
3. 3、 重點(diǎn)指標(biāo)分析及策略制定
4. 4、 指標(biāo)達(dá)成的行動(dòng)計(jì)劃與行動(dòng)方案制定
5. 5、 如何提升客戶的綜合貢獻(xiàn)度
6. 6、 如何提升員工的專業(yè)技能與銷售技巧
四、網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工管理
1. 1、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有哪些特征?
2. 2、 如何搭建閉環(huán)團(tuán)隊(duì)管理體系?
3. 3、 精細(xì)化的過(guò)程管理與結(jié)果管理相結(jié)合
4. 4、 根據(jù)過(guò)程指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制
5. 5、 根據(jù)員工意愿能力匹配相應(yīng)管理手段
6. 6、 會(huì)議管理工具運(yùn)用
7. 7、 團(tuán)隊(duì)氛圍打造與員工積極性提升
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