| 主講老師： | 張竹泉 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 全景案例——普惠金融營銷能力提升，深度剖析了金融機(jī)構(gòu)在推廣普惠金融服務(wù)過程中的創(chuàng)新營銷策略。該案例通過整合線上線下資源，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，實(shí)施個(gè)性化營銷方案。同時(shí)，注重提升用戶體驗(yàn)，通過優(yōu)化服務(wù)流程、增強(qiáng)互動(dòng)溝通等方式，增強(qiáng)用戶對普惠金融的認(rèn)知與信任。這些策略不僅有效提升了普惠金融的營銷效果，也為金融機(jī)構(gòu)帶來了更廣泛的社會影響力與商業(yè)價(jià)值。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-02-05 16:29 |
《全景案例-普惠金融營銷能力提升》
課程核心價(jià)值：全案例第一工作視角的務(wù)實(shí)型培訓(xùn)，案例選取充分，操作邏輯扎實(shí)。
第一篇：普惠金融營銷的模式與策略
? 重操作能力輕營銷技巧的業(yè)務(wù)模式
2 如何有效批量獲客
2 如何多角度APPS式的營銷觸達(dá)
2 客戶的維護(hù)與業(yè)務(wù)的跟進(jìn)
2 客戶強(qiáng)轉(zhuǎn)介紹的能力提升
2 案例復(fù)盤：9個(gè)月，1個(gè)客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)客戶新增200戶，貸款新增2.2億的營銷策略與工具復(fù)盤
? 如何有效批量獲客
2 分析國有行與股份行產(chǎn)品服務(wù)的各自優(yōu)勢
2 網(wǎng)點(diǎn)存量
2 第三方渠道
2 沙龍與大堂
2 設(shè)計(jì)與演練：短信、電話與微信同步觸達(dá)的話術(shù)與文字
2 案例分析：傳奇客戶經(jīng)理（多年總行排名前10）線上獲客養(yǎng)客的策略與方法
? 圍繞白名單的客群精選
2 如何用樣本工作法定義高需求客群行業(yè)
2 如何填補(bǔ)白名單中的法人與手機(jī)號碼的缺失
2 如何建立和優(yōu)化勞動(dòng)組合
2 案例復(fù)盤：一家三線城市只有7個(gè)人的網(wǎng)點(diǎn)，如何超越省會城市20人的大支行業(yè)績？
? 多維度觸達(dá)客戶的策略
2 電話的觸達(dá)策略
1. 針對個(gè)金存量的電話
2. 針對白名單的電話
3. 話術(shù)設(shè)計(jì)與現(xiàn)場演練
2 案例復(fù)盤：繁忙的網(wǎng)點(diǎn)，柜員大堂和普惠專員的勞動(dòng)組合優(yōu)化與分配機(jī)制的聯(lián)動(dòng)，產(chǎn)生3倍業(yè)績的提升。
2 微信的客戶觸達(dá)
1. 客戶經(jīng)理ID與IP的建立方法
2. 朋友圈內(nèi)容發(fā)布的三個(gè)原則
3. 如何發(fā)布產(chǎn)品服務(wù)信息更能觸動(dòng)客戶的感知
4. 添加潛在客戶的幾個(gè)策略
5. 如何觸發(fā)小窗口的業(yè)務(wù)會談
6. 設(shè)計(jì)與演練：朋友圈的文字設(shè)計(jì)
2 案例復(fù)盤；如何迅速維護(hù)海量客戶，圈，群與小窗口的批量維護(hù)策略，宜昌建行是如何處理的。
? 客戶群體的跟進(jìn)與維護(hù)方法
2 群體客情的維護(hù)
1. 客戶KYC信息產(chǎn)生維護(hù)策略
2. 微信如何迅速加強(qiáng)好感度
2 業(yè)務(wù)層面的維護(hù)與跟進(jìn)
1. 還款提醒服務(wù)
2. 新增業(yè)務(wù)提示
? 客戶的轉(zhuǎn)介能力提升-工具與內(nèi)容設(shè)計(jì)
2 沙盤案例：招商模式-建立強(qiáng)轉(zhuǎn)介模式的客群選擇與中臺內(nèi)容的預(yù)先設(shè)立
2 客戶轉(zhuǎn)介意愿提升的前提
1. 貸款審批前后的體驗(yàn)
2. 客戶經(jīng)理個(gè)人好感度
2 設(shè)計(jì)與演練
1. 話術(shù):當(dāng)面與電話如何提出客戶轉(zhuǎn)介要求
2. 文字：微信朋友圈和小窗口如何觸達(dá)
3. 轉(zhuǎn)介廳堂單張與水牌的設(shè)計(jì)應(yīng)用與擺放
第二篇：沙龍活動(dòng)的客戶邀約及全面組織跟進(jìn)過程
? 誰來電話邀約，什么時(shí)候電話邀約,邀約的話術(shù)和工具如何建立？
4. 勞動(dòng)小組如何組建，計(jì)價(jià)與分配機(jī)制如何建立。
5. 電話邀約的話術(shù)與微信群與圈觸達(dá)文案的設(shè)計(jì)
6. 圍繞存量、商會等資源如何策劃有個(gè)性的群體沙龍邀約文案
? 沙龍主題的策劃與實(shí)施細(xì)節(jié)的理順
2 復(fù)盤：某四大行省分行，下轄網(wǎng)點(diǎn)如何把普惠沙龍做成常規(guī)性經(jīng)營動(dòng)作，平均10人左右的網(wǎng)點(diǎn)沙龍，如何做到落地業(yè)務(wù)從來沒有少于3筆？
2 沙龍講什么，誰來講？
2 沙龍內(nèi)容如何設(shè)計(jì)，沙龍工具如何制作。
2 現(xiàn)場和后期跟進(jìn)如何完成。
2 把成交和未成交客戶，變成我們的客戶經(jīng)理與產(chǎn)品宣傳員，我們需要做些什么。
第三篇：課程回顧與總結(jié)
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