高效能管理者綜合能力提升

高效能管理者綜合能力提升

課程背景：

無論你是一位擁有多年經(jīng)驗(yàn)的管理老兵，還是一位初出茅廬的管理新手，對(duì)于你而言，以下情形恐怕并不陌生：

1. 上級(jí)批評(píng)你太同情員工，下屬卻埋怨你沒有人情味

2. 自己忙的沒時(shí)間，下屬卻閑的沒事做

3. 團(tuán)隊(duì)成員缺乏工作熱情，工作氛圍死氣沉沉沒有朝氣

4. 制定了工作目標(biāo)卻總是完不成，目標(biāo)總停留在口號(hào)上

5. 又或是安排給下屬的工作，卻經(jīng)常不能按要求完成，借口一大堆

管理者總會(huì)碰到上述情況，我們到底該做些什么，才能改善團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)呢？多年的管理及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，沒有天生的管理者，管理是一門藝術(shù)，但更是一門技術(shù)，優(yōu)秀的管理者一定是后天培養(yǎng)出來的，也許你不是一位天才管理者，但只要你掌握了科學(xué)的管理方法和工具，就一定可以成為一位高效能的管理者。。

本課程引入國(guó)際最前沿的管理理念和工具，同時(shí)吸收了眾多優(yōu)秀企業(yè)的最佳實(shí)踐，有效幫助管理者在清晰認(rèn)知自身角色定位的基礎(chǔ)上，全方位的提升領(lǐng)導(dǎo)者所需要的品格、思維、行為和技能，幫助管理者打通管理的“任督二脈”，輕松應(yīng)對(duì)各種管理情境，實(shí)現(xiàn)從草莽英雄到管理高手的完美蛻變，從而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得非凡成就，已得到眾多知名企業(yè)的一致好評(píng)。

課程收益：

● 幫助管理者利用角色同心圓模型準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位，發(fā)揮管理者的真正作用

● 學(xué)習(xí)目標(biāo)制定、分解、量化、達(dá)成的專業(yè)方法，保證目標(biāo)的高效達(dá)成

● 掌握甘特圖、WBS、RACI等執(zhí)行計(jì)劃的方法和工具，讓工作更加有序

● 掌握打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的原則和關(guān)鍵要素，幫助學(xué)員全面提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

● 掌握有效授權(quán)5步法和授權(quán)溝通9宮格，提高授權(quán)水平，做到人事匹配

● 掌握專業(yè)的GORW教練輔導(dǎo)技術(shù)，因材施教開展輔導(dǎo)，提升下屬能力

● 掌握激勵(lì)的底層邏輯，因人而異開展低成本激勵(lì)，全方位激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：新經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理等中基層管理人員

課程方式：理論講授、視頻體驗(yàn)、案例分析、小組討論、情境演練

課程大綱

破冰活動(dòng)：管理視覺探索

導(dǎo)入：管理者的達(dá)克效應(yīng)

第一講：管理角色認(rèn)知-登上管理舞臺(tái)

課堂活動(dòng)：你眼中的好領(lǐng)導(dǎo)

一、重塑管理者角色認(rèn)知

1. 角色認(rèn)知金字塔：NLP邏輯層次圖

案例研討：齊達(dá)內(nèi)的角色躍遷

2. 骨干員工與管理者的區(qū)別

二、角色轉(zhuǎn)換的障礙與常見問題

1. 拉姆·查蘭領(lǐng)導(dǎo)力階梯模型

2. 角色轉(zhuǎn)換的3種障礙

——能力不足、工作慣性、成就感缺失

3. 常見的管理者角色錯(cuò)位

——老好人、土皇帝、傳聲筒、救火隊(duì)員、勞動(dòng)模范

案例研討：野狗和小白兔誰的傷害更大？

問題思考：小明總遲到，你該怎么辦

三、明晰管理者的崗位角色

1. 管理角色定位的3個(gè)維度

1）作為下屬：補(bǔ)位不越位

2）作為上級(jí)：定位不失位

3）平級(jí)：到位不缺位

案例研討：苦惱的小白

2. 管理者的工作任務(wù)角色

3. 管理者的3種關(guān)鍵核心角色：領(lǐng)導(dǎo)角色+管理角色+執(zhí)行角色

模型：角色認(rèn)知的同心圓模型

案例分析：解決方案經(jīng)理崗位角色

工具演練：繪制角色平衡輪

第二講：目標(biāo)管理-明確團(tuán)隊(duì)方向

一、目標(biāo)管理的現(xiàn)狀及常見問題

1. 哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)的調(diào)查

2. 目標(biāo)制定的常見問題

——目標(biāo)缺失、目標(biāo)太多、目標(biāo)過高、目標(biāo)搖擺、目標(biāo)偏差

課堂活動(dòng)：寫下你的Flag

問題思考：為什么目標(biāo)總是達(dá)不成？

二、目標(biāo)制定的關(guān)鍵原則

案例分享：失落的最后1英里

1. 目標(biāo)制定的SMART原則

——具體不抽象、指標(biāo)可衡量、跳起可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)且一致、守時(shí)不拖延

案例分享：李彥宏的年度目標(biāo)

2. 目標(biāo)的2種類型

3. 目標(biāo)量化的4個(gè)維度：數(shù)量、時(shí)效、成本、質(zhì)量

案例研討：王秘書管理印章

案例分享：傳奇的山本田一

4. 目標(biāo)分解的2種思路：剝洋蔥法、多叉樹法

5. 目標(biāo)分解的7種方法

——時(shí)間順序、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、達(dá)成路徑、核心要素、關(guān)鍵動(dòng)作、影響因素

三、利用目標(biāo)管理高效達(dá)成目標(biāo)

案例分享：德魯克談目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)管理3個(gè)步驟：制定目標(biāo)、分析目標(biāo)、推進(jìn)目標(biāo)

問題思考：我該高興嗎？

2. 目標(biāo)管理5要素：目標(biāo)、分析、策略、行動(dòng)、復(fù)盤

課堂活動(dòng)：目標(biāo)練練看

3. 目標(biāo)達(dá)成的3大保障：充分溝通、營(yíng)造氛圍、及時(shí)復(fù)盤

第三講：計(jì)劃與組織-有序開展工作

一、計(jì)劃的意義和價(jià)值

案例分享：如何給貓掛鈴鐺

導(dǎo)入：從中德機(jī)房看計(jì)劃的重要性

問題思考：個(gè)人計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的區(qū)別

課堂活動(dòng)：穿越撒哈拉

1. 計(jì)劃制定的現(xiàn)狀及誤區(qū)

——計(jì)劃趕不上變化、計(jì)劃就是目標(biāo)分解、有計(jì)劃沒執(zhí)行

問題思考：如何看待計(jì)劃沒有變化快

2. 計(jì)劃的好處與價(jià)值

1）指南針：明確工作方向

2）刻度尺：確定工作內(nèi)容

3）度量?jī)x：衡量工作結(jié)果

4）分配器：合理分配資源

5）路徑圖：明確行動(dòng)路線

二、科學(xué)制定計(jì)劃的流程及要素

1. 計(jì)劃的3個(gè)類別：按時(shí)序、按層次、按對(duì)象

問題思考：哪些工作需要制定計(jì)劃

2. 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃制定5步法：明確目標(biāo)、分解任務(wù)、落實(shí)到人、匹配資源、限定時(shí)間

案例研討：一次成功的旅行計(jì)劃

3. 計(jì)劃制定的5W2H要素

案例分享：日本兒童用品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)

三、保證計(jì)劃落地的工具與技巧

1. RACI責(zé)任分配矩陣

案例分享：責(zé)任稀釋理論

2. 基于WBS分解工作任務(wù)

案例研討：西紅柿炒雞蛋的任務(wù)分解

工具：利用甘特圖控制工作進(jìn)度

課堂活動(dòng)：一頁紙團(tuán)隊(duì)計(jì)劃

第四講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升-高效獲取成果

一、洞悉執(zhí)行力的本質(zhì)與內(nèi)核

課堂活動(dòng)：3分鐘執(zhí)行力挑戰(zhàn)

1. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的3度修煉：速度×力度×尺度

案例分享：快魚吃慢魚

案例分享：九段秘書

案例分享：很傻很天真，又猛又持久

問題思考：?jiǎn)T工為什么沒有執(zhí)行力

2. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的5種原因

1）缺目標(biāo)：不知道干什么

2）缺方法：不知道怎么干

3）缺分工：不知道誰來干

4）缺流程：干起來不順暢

5）缺獎(jiǎng)懲：不知道為啥干

3. 高效執(zhí)行的黃金圈思維模型

4. 執(zhí)行力的底層邏輯

公式：行為 = 動(dòng)機(jī) + 能力 + 觸發(fā)

二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造的道與術(shù)

1. 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化的4要素：建立信任、以身作則、共啟愿景、利他精神

2. 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行4關(guān)鍵

1）聚焦最重要目標(biāo)

2）關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

3）堅(jiān)持激勵(lì)性記分表

4）建立規(guī)律的問責(zé)制

案例分享：蘋果公司的起死回生

問題思考：當(dāng)下最重要的目標(biāo)是什么

3. 滯后性指標(biāo)VS引領(lǐng)性指標(biāo)

案例分享：張雪峰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

小組演練：設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)記分表

三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的要素及細(xì)節(jié)

1. 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行7要素

——任務(wù)清晰、目標(biāo)明確、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任到位、跟蹤檢查、明確獎(jiǎng)懲、及時(shí)反饋

2. 執(zhí)行力提升的4個(gè)Tips

1）清除負(fù)面因子

案例分享：美酒與污水的道理

2）拒絕差不多

案例分享：差不多先生

3）沒有不可能

案例分享：萬達(dá)王健林的執(zhí)行力法則

4）設(shè)置Dead line

案例分享：職場(chǎng)帕金森理論

第五講：工作委派與授權(quán)-科學(xué)合理分工

一、正確理解授權(quán)的意義和價(jià)值

案例分享：宓子賤與巫馬期的故事

1. 有效授權(quán)的好處

1）解放自己：思考“重要的少數(shù)”

2）成就他人：大樹底下不長(zhǎng)草

3）優(yōu)化組織：千斤重?fù)?dān)人人挑

問題思考：為什么管理者不喜歡授權(quán)？

2. 有效授權(quán)的4個(gè)障礙：不愿授權(quán)、不敢授權(quán)、不會(huì)授權(quán)、不必授權(quán)

二、有效授權(quán)的流程和方法

1. 有效授權(quán)的5種程度

案例分享：韓都衣舍的成功之道

2. 有效授權(quán)5步法

——選擇授權(quán)任務(wù)、明確授權(quán)對(duì)象、溝通授權(quán)內(nèi)容、追蹤授權(quán)過程、評(píng)估授權(quán)結(jié)果

3. 授權(quán)任務(wù)的4個(gè)維度：必須授權(quán)、應(yīng)該授權(quán)、可以授權(quán)、不能授權(quán)

課堂活動(dòng)：張經(jīng)理的待辦清單

4. 選擇授權(quán)對(duì)象的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：視能授權(quán)、因事授權(quán)、量力授權(quán)、知人授權(quán)

案例分析：唐僧的煩惱

三、高效的授權(quán)溝通技巧與對(duì)策

1. 授權(quán)溝通9宮格

課堂活動(dòng)：一次成功的授權(quán)

2. 警惕授權(quán)5大陷阱

——授權(quán)不放權(quán)、不允許犯錯(cuò)、權(quán)責(zé)不對(duì)等、授權(quán)不追蹤、防止反授權(quán)

案例分享：別讓猴子跳回背上

工具應(yīng)用：有效授權(quán)追蹤卡

第六講：教練式輔導(dǎo)-成為管理教練

一、輔導(dǎo)的現(xiàn)狀及常見問題

導(dǎo)入：杰克韋爾奇的管理真諦

案例分享：輔導(dǎo)下屬的現(xiàn)狀調(diào)查

1. 輔導(dǎo)下屬的7宗罪

1）沒有時(shí)間輔導(dǎo)下屬

2）員工太笨，輔導(dǎo)了沒效果

3）HR部門的事

4）輔導(dǎo)就要直接告知

5）輔導(dǎo)就是批評(píng)下屬

6）輔導(dǎo)就是幫助解決問題

7）教會(huì)徒弟、餓死師傅

案例分析：阿里巴巴的人才培養(yǎng)秘訣

2. 輔導(dǎo)的價(jià)值

課堂活動(dòng)：你是什么樣的輔導(dǎo)者

二、輔導(dǎo)下屬的方法及關(guān)鍵動(dòng)作

1. 輔導(dǎo)下屬的4個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作

——尋找輔導(dǎo)機(jī)會(huì)、確認(rèn)輔導(dǎo)意愿、識(shí)別輔導(dǎo)情境、開展輔導(dǎo)工作

2. 輔導(dǎo)下屬3部曲

——發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、引導(dǎo)對(duì)話、采取行動(dòng)

3. 輔導(dǎo)下屬的2種類型

指揮式輔導(dǎo)：5個(gè)步驟

教練式輔導(dǎo)：GROW模型

問題思考：如何教會(huì)小朋友騎自行車

案例研討：安迪的煩惱

4. 輔導(dǎo)下屬的關(guān)鍵動(dòng)作

課堂活動(dòng)：教練輔導(dǎo)對(duì)話演練

三、不同員工的輔導(dǎo)策略及原則

1. 基于員工發(fā)展情境的輔導(dǎo)策略

2. PDCA輔導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃

3. 成功輔導(dǎo)的5個(gè)核心原則

1）營(yíng)造有效的輔導(dǎo)環(huán)境

2）只講事實(shí)、不下結(jié)論

3）永遠(yuǎn)站在對(duì)方立場(chǎng)

4）積極傾聽、學(xué)會(huì)閉嘴

5）摒棄我是專家思想

工具：員工發(fā)展輔導(dǎo)表

第七講：激勵(lì)人心-點(diǎn)燃工作熱情

一、激勵(lì)的現(xiàn)狀及誤區(qū)

案例分享：哈佛大學(xué)的激勵(lì)研究

1. 激勵(lì)的真實(shí)現(xiàn)狀

2. 激勵(lì)的3大誤區(qū)

——沒錢搞激勵(lì)、不需要激勵(lì)、激勵(lì)沒效果

問題思考：漲工資會(huì)激勵(lì)到員工嗎？

3. 激勵(lì)的雙因素理論

二、洞悉激勵(lì)的原則及底層邏輯

1. 激勵(lì)人心的5大原則

——及時(shí)原則、公平原則、稀缺原則、適度原則、高頻原則

案例分享：福克斯波羅公司的金香蕉

2. 亞當(dāng)斯的公平理論

3. 激勵(lì)的底層邏輯

案例分享：聰明的老人

課堂活動(dòng)：送你一朵小紅花

4. 馬斯洛需求層次理論

案例分享：抖音發(fā)獎(jiǎng)金

案例分享：喬布斯招募斯卡利

課堂活動(dòng)：如何激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)

三、有效激勵(lì)的方法及要素

1. 激勵(lì)的3大維度

1）物質(zhì)激勵(lì)：發(fā)電機(jī)

案例分享：華為的激勵(lì)文化

2）情感激勵(lì)：催淚彈

案例分享：劉備的用人之道

3）發(fā)展激勵(lì)：金手銬

案例分享：谷歌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2. 有效激勵(lì)的5要素：對(duì)象、行為、價(jià)值、需求、方法

案例分享：新農(nóng)夫與蛇

工具應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)清單

制定訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃