《以人為本，塑造服務(wù)價(jià)值》活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

《以人為本，塑造服務(wù)價(jià)值》 

活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

主講：崔成飛

【課程背景】

在大數(shù)據(jù)、AI人工智能、5G通信的新技術(shù)加持下，數(shù)字化正引領(lǐng)著一場(chǎng)深刻的社會(huì)變革，生產(chǎn)數(shù)據(jù)、獲取數(shù)據(jù)、利用數(shù)據(jù)逐步成為企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必修課。流量數(shù)據(jù)如果能鏈接到用戶(hù)，它便具備了“獲客線索”的商業(yè)價(jià)值。“人流即錢(qián)流”，客戶(hù)流量獲取越來(lái)越難，成本越來(lái)越高。企業(yè)不得不重視客戶(hù)流量維護(hù)與運(yùn)營(yíng)，建立與客戶(hù)良好的信任關(guān)系。而活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)憑借其在用戶(hù)拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化過(guò)程中發(fā)揮的黏性?xún)r(jià)值，被更多企業(yè)重視。但在實(shí)際操作中，免費(fèi)福利活動(dòng)不斷掏空企業(yè)市場(chǎng)預(yù)算，而用戶(hù)關(guān)注卻越來(lái)越低，活動(dòng)效果越做越差。

本課程避開(kāi)了傳統(tǒng)課程中活動(dòng)策劃晦澀難懂的理論論述，而是以企業(yè)ROI正向產(chǎn)出比為目標(biāo)，簡(jiǎn)化活動(dòng)SOP流程，萃取關(guān)鍵工序的底層方法論和操作動(dòng)作；讓不同歷史階段企業(yè)都能夠輕松上手活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。課程中還會(huì)引入豐富案例對(duì)比分析，糾正活動(dòng)運(yùn)營(yíng)思維誤區(qū)，滿(mǎn)足學(xué)員們“設(shè)計(jì)巧、做得了、投入少、效果好”的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)需求，使學(xué)員學(xué)到真東西，助力企業(yè)業(yè)務(wù)十倍成長(zhǎng)。

【課程收益】

?  理解活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)在獲客模式中的地位和價(jià)值內(nèi)涵

?  掌握企業(yè)不同營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)下的活動(dòng)類(lèi)型

?  學(xué)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)選題篩選和設(shè)計(jì)

?  掌握用戶(hù)活動(dòng)參與動(dòng)機(jī)的分析方法和設(shè)計(jì)方法

?  掌握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的基本思維模型和基本構(gòu)建因素

?  掌握利用不同工具完成用戶(hù)導(dǎo)流和私域

?  掌握活動(dòng)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景下的用戶(hù)管理與轉(zhuǎn)化

?  能夠完成活動(dòng)方案的整體制作與實(shí)施

【課程特色】有方法，有工具，不怕沒(méi)思路；有場(chǎng)景，有流程，不怕下不了手；有指標(biāo)，有案例，不怕無(wú)法評(píng)價(jià)工作好壞。

【課程對(duì)象】市場(chǎng)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售等部門(mén)的中層管理，以及基層員工

【課程時(shí)間】1天

【課程大綱】

一、如何轉(zhuǎn)變用戶(hù)思維定性活動(dòng)價(jià)值

1、產(chǎn)品思維PK用戶(hù)思維

?  產(chǎn)品思維：你給的不一定是用戶(hù)想要的

?  用戶(hù)思維：轉(zhuǎn)換立場(chǎng)，旁觀者才清

?  雙相思維互搏下的辯證視角

案例：從windows phone失敗案例（好產(chǎn)品不等于好市場(chǎng)）

2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)下用戶(hù)價(jià)值的得與失

?  營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的角色構(gòu)成

?  營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的多方利益博弈

?  用利他塑造企業(yè)利益格局

案例：「杜蕾斯」「喜茶」情人節(jié)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)案例

3、挖掘活動(dòng)內(nèi)涵構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)預(yù)期

?  讀懂營(yíng)銷(xiāo)背后的行為學(xué)原理

?  營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的概念與范圍界定

?  拆解活動(dòng)萃取核心行為

?  用戶(hù)行為參與如何影響價(jià)值預(yù)期

案例：抖音重慶洪崖洞“千與千尋”打卡活動(dòng)

4、構(gòu)建活動(dòng)、用戶(hù)、私域、變現(xiàn)的和諧生態(tài)

?  構(gòu)建活動(dòng)與用戶(hù)之間的行為關(guān)系

?  構(gòu)建活動(dòng)與私域之間的渠道關(guān)系

?  構(gòu)建活動(dòng)與變現(xiàn)之間的產(chǎn)品關(guān)系

?  活動(dòng)在營(yíng)銷(xiāo)模式中的核心地位

案例：旅游行業(yè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)知識(shí)圖譜

二、活動(dòng)設(shè)計(jì)：活動(dòng)產(chǎn)品化，產(chǎn)品活動(dòng)化

1、建立“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)化”理念的必要性

?  活動(dòng)產(chǎn)品化：活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不能不看“錢(qián)”

?  產(chǎn)品活動(dòng)話：活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不能只看“錢(qián)”

?  企業(yè)如何提升活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的“強(qiáng)動(dòng)機(jī)”感

案例：瑞幸咖啡百億市值背后的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)邏輯

2、用編劇視角勾勒活動(dòng)價(jià)值“劇本”

?  活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在于價(jià)值的傳遞

?  IP人設(shè)的活動(dòng)價(jià)值塑造

?  商業(yè)變現(xiàn)的產(chǎn)品價(jià)值塑造

?  價(jià)值觀的活動(dòng)價(jià)值塑造

?  使用“象限法”完成活動(dòng)目標(biāo)設(shè)計(jì)

互動(dòng)：“象限法”制作活動(dòng)目標(biāo)劇本

3、活動(dòng)選題：用戶(hù)參與活動(dòng)需要理由

?  營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為何要“事出有因”

?  企業(yè)活動(dòng)組織動(dòng)機(jī)與用戶(hù)需求的供需關(guān)系

?  從活動(dòng)特殊盤(pán)點(diǎn)活動(dòng)類(lèi)型差異

?  巧用看板工具快速選題

互動(dòng)：使用看板工具策劃最近節(jié)日選題

4、行動(dòng)號(hào)召：用戶(hù)行為成本如何影響活動(dòng)參與

?  避免自嗨：企業(yè)活動(dòng)策劃要有同理心

?  行為成本：影響用戶(hù)參與活動(dòng)的第一塊絆腳石

?  用戶(hù)行為成本與價(jià)值預(yù)期的平衡關(guān)系

?  觀念植入突破用戶(hù)參與心理障礙

?  用戶(hù)行為設(shè)計(jì)與烈度評(píng)估

案例：10個(gè)成功活動(dòng)案例的行為參與剖析

5、如何處理福利成本與營(yíng)銷(xiāo)預(yù)期的平衡關(guān)系

?  關(guān)于錢(qián)企業(yè)要想明白的三件事

?  效果預(yù)期的顯性收益與隱性收益

?  福利獎(jiǎng)品的設(shè)計(jì)技巧與價(jià)值評(píng)估

?  用直播話術(shù)思維做福利價(jià)值拆解

互動(dòng)：案例活動(dòng)策劃仿制

6、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃案制作

?  活動(dòng)策劃流程與要素構(gòu)成

?  活動(dòng)策劃的5W2H1F原則

?  營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)框架工具使用技巧

?  活動(dòng)可行性評(píng)估指標(biāo)體系

?  活動(dòng)策劃案制作方法

案例：一份價(jià)值10萬(wàn)的完整活動(dòng)策劃書(shū)

三、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)量化活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)效果

1、為活動(dòng)建立階段性行動(dòng)指標(biāo)

?  活動(dòng)曝光與觸達(dá)的意義解讀

?  用戶(hù)互動(dòng)與活動(dòng)黏性評(píng)估解讀

?  企業(yè)承諾的用戶(hù)傳達(dá)與兌現(xiàn)

案例：老鄉(xiāng)雞翻車(chē)事件的反向營(yíng)銷(xiāo)

3、為活動(dòng)建立話題潛力指標(biāo)

?  創(chuàng)意性讓活動(dòng)與眾不同

?  趣味性讓活動(dòng)更好玩

?  話題性讓活動(dòng)更容易傳播

?  用戶(hù)參與感、獲得感、成就感的過(guò)程保障作用

案例：支付寶集福活動(dòng)為什么能連續(xù)做8年

4、KOC孵化：為企業(yè)尋找活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的好推手

?  為什么說(shuō)KOC很必要

?  KOC客戶(hù)特征與挖掘

?  KOC孵化與培養(yǎng)策略

?  如何處理好企業(yè)與KOC利益關(guān)系

案例：這家門(mén)店靠“榜一大哥”3個(gè)月做單200萬(wàn)。

5、為活動(dòng)建立用戶(hù)沉淀指標(biāo)

?  如何為活動(dòng)快速找到首批種子用戶(hù)

?  用戶(hù)留存方法與應(yīng)對(duì)手段

?  設(shè)計(jì)活動(dòng)附加價(jià)值，創(chuàng)造用戶(hù)轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)

案例：“被迫轉(zhuǎn)行”的帶貨主播

6、為活動(dòng)建立風(fēng)險(xiǎn)管控指標(biāo)

?  活動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避技巧

?  活動(dòng)安全風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避技巧

?  活動(dòng)危機(jī)預(yù)估與預(yù)防

四、低成本活動(dòng)裂變

1、活動(dòng)自傳播的背后原理

2、活動(dòng)裂變機(jī)制設(shè)計(jì)方法

?  用直銷(xiāo)理念設(shè)計(jì)復(fù)利疊加機(jī)制

?  高性?xún)r(jià)比獎(jiǎng)勵(lì)的選擇與設(shè)計(jì)

?  為用戶(hù)提供有效裂變支持

3、適合企業(yè)的裂變工具箱

?  活動(dòng)裂變渠道

?  主流裂變工具

?  工具組合技巧

案例：15個(gè)裂變工具資料包

4、10個(gè)企業(yè)通用免費(fèi)模型

案例：10個(gè)企業(yè)通用免費(fèi)模型

五、用戶(hù)留存后如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)

1、用戶(hù)留存與社群構(gòu)建

?  個(gè)人通訊錄的社群功能定位

?  微群類(lèi)型與創(chuàng)建技巧

?  私域部落的社群功能定位

案例：他用知識(shí)星球，年入百萬(wàn)

2、用戶(hù)分層管理

?  社群媒介化：分化社群，讓粉絲建立“小圈子”

?  用戶(hù)分層：合理的分群技巧

?  用戶(hù)轉(zhuǎn)化：分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

3、社群再創(chuàng)業(yè)：挖掘商業(yè)變現(xiàn)新模式

?  社群電商化：用號(hào)召力換銷(xiāo)量

?  社群廣告創(chuàng)收：跨界合作讓人流變錢(qián)流

?  社群內(nèi)容訂閱：販賣(mài)稀缺性?xún)r(jià)值內(nèi)容

?  高階付費(fèi)群：用成員價(jià)值換社群價(jià)值

案例：20個(gè)私域變現(xiàn)商業(yè)案例