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向世界500強學HR三支柱

主講老師: 鐘虹添
課時安排: 2天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: HR三支柱包括人力資源共享服務中心(SSC)、人力資源業(yè)務伙伴(HRBP)和人力資源專家中心(COE)。 世界500強企業(yè)在這方面提供了優(yōu)秀范例。SSC集中處理事務性工作,如薪資核算、員工入離職手續(xù)等,提高效率。HRBP深入業(yè)務部門,為其提供定制化的人力資源解決方案,例如根據(jù)業(yè)務團隊需求制定招聘計劃。COE負責制定專業(yè)的人力資源政策與流程,像設計創(chuàng)新的績效管理體系等,這種模式有助于提升HR職能的戰(zhàn)略價值。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-10-16 15:32

鐘教授·HR三支柱》系列課程——

 

國家版權證書,本領域中國唯一

 

《向世界500強學HR三支柱》

HRCOE、HRBP、HRSSC)


培訓導師:鐘虹添教授

三支柱/HRBP中國首席培訓師

哈佛大學核心競爭力中國課題組研究員

人才梯隊建設中國第一人

全球卓越領導力培養(yǎng)專家

 

 

說明:

本課程鐘虹添教授曾在歐洲部分國家、日本、韓國、臺灣、新加坡、馬來西亞、泰國、緬甸等國家和地區(qū)講授。

 

 

 

《向世界500強學HR三支柱》獲國家版權證書(中國唯一證書)

版權號:2018-A-00506932

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

一、 課程收益

1. 三支柱五線譜——理念重塑線,告訴你三支柱對企業(yè)、業(yè)務部門、HR帶來的價值和幫助。了解人力資源管理三支柱的背景、目的、作用;

2. 三支柱五線譜——專業(yè)技術線,告訴你三支柱各自的職責是什么,應該掌握哪些技能才能干好三支柱。掌握HRCOE/HRBP/HRSSC的主要職責,運行三個模塊分別需要掌握的關鍵技能。

3. 三支柱五線譜——支柱運營線,告訴你三支柱應該怎樣開展工作。掌握HRCOE/HRBP/HRSSC的主要工作流程、權限規(guī)劃,三支柱內部運營與管理方法;

4. 三支柱五線譜——職業(yè)成長線,告訴你干三支柱后職業(yè)路怎么走。掌握成為三支柱后,各自的職位層級確定、晉升路線、成長與培養(yǎng)方法。

5. 三支柱五線譜——戰(zhàn)略業(yè)務線,告訴你與業(yè)務部門溝通時怎樣才能掌握主動權。掌握事務型的三支柱們如何做好企業(yè)的外部環(huán)境、戰(zhàn)略與業(yè)務分析方法。

二、學習對象

希望全面掌握三支柱技能的HR,在三支柱運營中遇到困難的HR們, 

三、培訓導師 

鐘虹添教授。

四、培訓課時

二天。

五、授課方式

1.授課方式:內容講授、案例分析、分組討論、獨立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發(fā)、視頻、主要技能練習等。

2.時間安排:內容35%,案例35%,研討30%。

3.老師在課程中安排的各種練習與研討,都是結合本企業(yè)情況而進行的,學員研討結果對本企業(yè)運營三支柱有改善與提升作用。

4.培訓最后階段,學員可以提出在三支柱實踐中遇到的各種問題(越刁鉆越好),老師全部解答。

六、課程大綱

第一講、三支柱五線譜——理念重塑線

1. HR在企業(yè)的價值與戰(zhàn)略貢獻;

2. HRCOE\HRBP\HRSSC三支柱與HR突圍之道;

3. 三支柱的四大革命——服務變革、能力變革、效率變革、效果變革;

4. HR三支柱需要具備的理念/服務意識;

5. “一個大腦、兩只手、三條腿”——HR三支柱需要具備的能力素質模型;

6. HR數(shù)據(jù)化在三支柱中的作用與應用;

7. 世界與中國企業(yè)的三支柱的現(xiàn)狀;

8. 類似企業(yè)的三支柱組織機構設計案例與分析;

案例解讀:第一個吃螃蟹的IBM的三支柱分析與啟發(fā),中國本土企業(yè)的案例解析。

研討:實踐三支柱后,HR的理念/能力轉變,及機遇與挑戰(zhàn)。

第二講、三支柱五線譜——專業(yè)技術線

一、HRCOE——能力提升者

1.HRCOE的四大價值;

2.COE四大職責;

3.COE六步工作流程;

4.COE的五種勝任素質要求。

5.人力資源管理各大模塊在三支柱是如何分工負責的。

研討:本企業(yè)COE職責設計建議,如果COE專業(yè)能力不足,如何解決?

二、 HRBP—HR效能提高者

(一) HRBP的八大硬傷;

(二) BP必須掌握的六項技能;

(三) 初任HRBP者需要提前做好的兩件事;

(四) HRBP的六大職責——同謀者、布政者、計劃者、養(yǎng)花者、立魂者、激勵者;

研討:本企業(yè)HRBP職責設計分析與建議。

(五) HRBP與主管的溝通技能

1. 擒賊先擒王,先把業(yè)務主管搞定;

2. 有固定溝通渠道,溝通就有保障——HRBP與業(yè)務主管的五大溝通渠道建設;

3. 微服私訪——默默地把業(yè)務部門摸個透

4. 有的放矢,不亂叫,傾聽與表達的高超藝術;

5. 朋友好辦事——三招讓你成為業(yè)務主管的好朋友;

6. 沒權威,難生存——借力業(yè)務會議與設立HR專業(yè)委員會,打造HRBP的絕對權威;

案例解讀:亞馬遜的“HR專業(yè)委員會”,阿里的政委機制,建立了HRBP的權威。

練習:案例研討——如此難纏的業(yè)務主管如何搞定他?

(六)HRBP與員工的溝通技能

1. 面對業(yè)務部門員工,HRBP的三個角色;

2. HRBP與員工的五大溝通渠道建設;

3. 教練式溝通的三個維度、八個方法;

4. 搞定特殊員工——員工接待日的操作方式;

5. 一個都不能少——班組溝通的方式與重點;

6. 摸清管理者——參加科室會議;

7. 建立自媒體宣傳平臺,打造網(wǎng)紅式HRBP;

8. 員工關懷要創(chuàng)新——讓員工把你當菩薩;

案例解讀:華為HRBP教練式溝通機制、西門子的“金三角行動,了解以知識密集型員工為主的高科技企業(yè)的HRBP是如何與員工溝通的,如何讓這些科技型知識分子得到滿意的服務。

練習:與業(yè)務部門員工溝通技能練習

三、 HRSSC——HR效率提高者

1. HRSSC的三大價值;

2. SSC的兩大運營中心,主要功能和職責;

3. SSC的主要崗位設置;

4. SSC的招聘管理流程

5. SSC的績效考核流程;

6. SSC的薪酬管理流程;

7. 誰適合去干SSC

8. SSC的九項勝任素質要求;

9. SSC如何成為SDC——從被動服務轉變?yōu)橹鲃臃?超前服務?

10. HRSSC與人力資源管理數(shù)據(jù)化/大數(shù)據(jù);

11. HR數(shù)據(jù)化/大數(shù)據(jù)在共享服務中心的應用與發(fā)展方向;

12. 以共享服務中心為基礎的HR大數(shù)據(jù)在三支柱運營中的應用

案例分享:IBM、西門子構建SSC的思維與方法。國內著名企業(yè)HR數(shù)據(jù)化/大數(shù)據(jù)在SSC中的關鍵作用。

研討:本企業(yè)的共享服務中心建設與服務能力提升;

第三講、三支柱五線譜——支柱運營線

1. 三支柱內部如何溝通協(xié)調?

2. HRCOE的主要工作流程,與上下游的關系與分工

3. HRBP的主要工作流程,與上下游的關系與分工;

4. HRSSC的主要工作流程,與上下游的關系與分工;

5. HRBP的工作匯報策略;

6. HRBP的績效考核策略;

7. HRBP的工作權限規(guī)劃;

8. 三支柱在各人力資源管理模塊中的不同工作權限。

案例分享:西門子、華為、阿里HRBP的權力。

研討:本企業(yè)HRBP、COE、SSC在工作中需要哪些工作權力支撐?

第四講、三支柱五線譜——職業(yè)成長線

1. HRCOE的三個晉升方向;

2. HRBP確定為什么職級與職位,自己爭??;

3. HRBP的晉升之道;

4. HRBP的來源;

5. HRSSC的晉升之道;

6. 三支柱的HR專業(yè)能力培養(yǎng)策略和方法設計。

案例分享:西門子的三支柱HR專業(yè)能力培養(yǎng)方法。

第五講、三支柱五線譜——戰(zhàn)略業(yè)務線

一、三支柱的四種業(yè)務場景——哪些場景下需要做戰(zhàn)略分析?

二、三支柱的戰(zhàn)略分析技能

1. 事務型三支柱與戰(zhàn)略型三支柱的區(qū)別;

2. 調研診斷維度:公司、客戶、競爭對手3C's Strategic Triangle Model

3. 公司層面調研的維度與方法;

4. 競爭對手調研的維度與方法;

5. 客戶調研的維度與方法。

6. 業(yè)務部門的SWOT分析;

7. 運用有效的業(yè)務信息,做出正確的對策,為HR三支柱服務。

案例解讀:西門子以項目管理和產品導向為主,華為與之類似,而騰訊是以產品為導向;業(yè)務鏈比較復雜的西門子,三支柱們如何去了解和掌握企業(yè)內外環(huán)境和戰(zhàn)略,業(yè)務策略和運營情況,為HR產品開發(fā)提供方向,為業(yè)務部門服務,其戰(zhàn)略分析技能和方法值得借鑒。

練習:本企業(yè)內外環(huán)境與戰(zhàn)略案例分析練習

意猶未盡:推動三支柱需要注意的一些關鍵點!


 
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