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國際商務接待禮儀

主講老師: 王雅波 王雅波

主講師資:王雅波

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 國際商務接待禮儀是跨文化交流中的重要規(guī)范,它體現了對合作伙伴的尊重與專業(yè)態(tài)度。通過細致的接待安排、得體的著裝、恰當的言談舉止,展現企業(yè)的國際化形象與專業(yè)素養(yǎng)。了解并遵循不同文化背景下的禮儀習慣,能夠有效促進雙方溝通與理解,避免誤解與沖突。國際商務接待禮儀不僅是商務成功的關鍵,更是建立長期合作關系的基石,為企業(yè)開拓國際市場奠定堅實基礎。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-10-12 13:38

國際商務接待禮儀

 

【對    象】 行政接待   海外銷售

【時間長度】 16小時

【目    標】 以下環(huán)節(jié)內容采取中外對照的方式,學員既要懂得在本土文化領域內行事的方式與尺度,又要清楚國際慣例,同時要了解重點國家和地區(qū)特殊的風俗與禁忌,懂得入鄉(xiāng)隨俗。學會在遵守國際禮儀通則的前提下,靈活地選擇不同的狀態(tài)與行為,與不同文化、不同信仰的人和諧、順暢地溝通與交往。

【課程收益】

掌握商務接洽環(huán)節(jié)的禮儀要求和接待標準

掌握靈活應對突發(fā)事件的方法與技巧,提高解決實際問題的能力

了解中外行事風格的差異,了解中外禮俗與文化的差異,梳理得出得體的涉外人際交往模式

【教學計劃】

內容設置為三個單元——  

單元一:接待禮儀基本規(guī)范

目標:了解涉外交往中著裝、行為禮儀與禁忌,并深度解讀背后的文化、心理含義,讓優(yōu)秀一目了然。

單元二:接待流程與實務

目標:掌握每個接待環(huán)節(jié)的流程和問題處理模式,訓練考核學員把知識轉化為解決問題的能力和智慧,通過應對一系列的接待情景、解決諸多的突發(fā)事件和接待難題而展示出企業(yè)卓越的專業(yè)能力與職業(yè)風范。

單元三:中外習俗對比分析

目標:知己知彼,從容應對

 

第一單元:接待禮儀基本規(guī)范

讓優(yōu)秀一目了然

 

第一篇:場合著裝禮儀

使學員理解視覺形象在人際交往中的重要作用,使學員理解職業(yè)形象最重要的作用不是傳遞漂亮,而在于如何控制和引導對方的心理,清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業(yè)身份與態(tài)度。

 

■ 國際著裝規(guī)則與禁忌

■ 似是而非——職場中常見著裝謬誤分析

■ 著裝背后的專業(yè)、文化、身份品級

 過猶不及——著裝中的得體與分寸

 

篇:行為舉止與肢體密碼解讀   

        儀態(tài)是內在素養(yǎng)的重要外在呈現方式,它不單是某個人的形象問題,而是展示某個群體是否訓練有素的重要參考標準。本部分內容結合場景,使學員掌握如何通過無聲的身體語言和禮儀動作來傳遞積極、樂觀、自信和視覺美感,從而獲得他人最大程度的認同。

■  積極、樂觀、自信、高貴、端莊的舉手投足

■  不同國家肢體語言的含義與儀態(tài)禁忌

■  目光中的教養(yǎng)

■  特殊情況智慧處理

 

第二單元:接待流程與實務

本部分規(guī)劃商務接待流程,掌握每一個環(huán)節(jié)的禮儀要求和接待標準,同時通過對真實案例的正反面剖析讓學員意識到接待工作周全、細致、機敏、靈活變通的重要性,掌握解決問題、規(guī)避風險的有效方式和方法。

 

第一篇:接站流程與實務

■ 接站前的準備

■ 接站的時間

■ 車輛的要求與禁忌

■ 乘車位次禮儀

■ 接站人的禮儀要求與禁忌

接站案例點評與分析

 

第二篇:禮賓接待規(guī)范與實務

■ 迎賓次序

■ 引領禮儀

■ 電梯引領規(guī)范

■ 奉茶規(guī)范

■ 進出房間的規(guī)范與禮儀

■ 保持信息對稱

 

篇:參觀與講解

■ 根據接待目的作講解方案設計

■ 解說人的形象、舉止、語言表達設計

■ 站位、領位技巧

■ 突發(fā)狀況智慧處理

 

篇:會務組織與會務服務規(guī)范

      生活與工作中,未必需要時時嚴格遵守場合的高低位次,但只有了解了才不慌張,才不匆忙,才更淡定、從容、自信……

 

1.會務位次安排

■ 政務與商務的區(qū)別

■ 單數與雙數的區(qū)別

■ 不同桌型的位次排序標準

■ 特殊情況下的位次的靈活變通

■ 接待案釋例分析

 

2.會議茶水服務

■ 茶歇的適用場合

■ 茶水的服務時機

■ 會議奉茶規(guī)范

■ 接待人員的站位設計

■ 會議茶水服務糟糕案例解析

 

篇:商務會晤與洽談

守時并不等于準時——守時的場合含義

恭維對方的身份——邀約的藝術

眼前人更重要——手機的情商管理

任何時候,周到熱誠——社交禮節(jié)的靈活使用

 

篇:接待情景溝通

   選取實際的商務交往場景,要求學員利用所學的禮儀知識去得體應對和處理,引導學員將知識轉化為人際溝通的能力智慧,同時引發(fā)學員對禮儀文化、職業(yè)素養(yǎng)更為深度的思考。

 

■ 簡潔  周全  高效

協作  主動  機敏

■ 顧全大局  名角心態(tài)

 

篇:宴道與談資

        餐桌上有規(guī)矩、品位,也有人情世故、人性和文化差異……

     

 中餐風格解讀——讓的文化與禮儀

 西餐風格解讀——美的文化與禮儀

 復雜而靈動的餐桌位次

 此餐巾非彼餐巾

 中國人的精致與講究

 熱情的尺度

 當咖啡遇上茶

■ 結賬的智慧(東西方異同比較分析)

 

單元:東西方文化習俗對比分析

 

第一篇:宗教分布禮儀禁忌            

 佛教地區(qū)分布、禮儀與禁忌

 基督教地區(qū)分布、禮儀與禁忌

 伊斯蘭教地區(qū)分布、禮儀與禁忌

 

第二篇:文化理念與性格差異

 女士優(yōu)先&尊老愛幼

 理性張揚&感性內斂

 

第三篇:相關國家與地區(qū)的習俗、禮儀、禁忌案例解析


 
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