超級店長訓(xùn)練營

超級店長訓(xùn)練營

一、課程背景：

店長是一個(gè)門店生意的靈魂，只有優(yōu)秀的店長才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出優(yōu)異的業(yè)績?！冻壍觊L訓(xùn)練營》從店長所需要具備的思維、心態(tài)和技能三個(gè)方面出發(fā)，對店店長進(jìn)行全面系統(tǒng)的能力提升，從而讓門店有了自動(dòng)自發(fā)的人才復(fù)制系統(tǒng)和銷售管理體系，不但徹底地解決了門店短期經(jīng)營困境問題，更為未來的門店發(fā)展提出了新的營銷理念和落地方法。

二、課程收益:

1、幫助店長實(shí)現(xiàn)從銷售型店長到管理型店長轉(zhuǎn)型;

2、快速提升店長在管人和理事上的經(jīng)營管理能力;

3、通過系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)落地方法實(shí)現(xiàn)門店業(yè)績持續(xù)增長;

4、引導(dǎo)店長從戰(zhàn)略高度對門店生意進(jìn)行規(guī)劃管理;

5、從制度管人到“文化管人”徹底提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力.

三、課程大綱：

第一模塊、超級店長內(nèi)功心法

一、 超級店長管理角色認(rèn)知

超級店長的九大崗位職責(zé)

超級店長十大管理者角色

案例分析：門店業(yè)績持續(xù)下滑，怎么辦？

二、超級店長職業(yè)素質(zhì)修煉

從管理型店長到經(jīng)營型店長

金牌店長的老板心態(tài)修煉

店長的三大工作內(nèi)容轉(zhuǎn)型

案例分享：星巴克店長的八分鐘微創(chuàng)新

第二模塊、目標(biāo)管理落地系統(tǒng)

一、經(jīng)營計(jì)劃與目標(biāo)分解

門店業(yè)績經(jīng)營五維度分析

目標(biāo)管理的三大落地系統(tǒng)

沙盤模擬：制定某門店年度經(jīng)營計(jì)劃

二、目標(biāo)管理三大落地系統(tǒng)

1、目標(biāo)設(shè)定：三級目標(biāo)管理

任務(wù)目標(biāo)/流程目標(biāo)/工作目標(biāo)

實(shí)戰(zhàn)演練：門店銷售三級目標(biāo)分解

2、過程監(jiān)控：PDCA管理閉環(huán)

培訓(xùn)賦能體系&績效考核體系

落地工具：員工月度重點(diǎn)工作考核表

3、結(jié)果反饋：績效面談輔導(dǎo)

六種不同員工類型的績效面談技巧

落地工具： ORID聚焦性對話

第三模塊、新零售門店業(yè)績倍增

一、 新零售門店關(guān)鍵價(jià)值鏈

新零售“人、貨、場”重構(gòu)

門店生意關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)崂?/span>

實(shí)戰(zhàn)演練:強(qiáng)優(yōu)勢&補(bǔ)短板

二、新零售集客引流

異業(yè)聯(lián)盟帶單四種模式

微信、抖音自媒體營銷

社群營銷集客引流模式

實(shí)戰(zhàn)案例：facebook與漢堡王跨界營銷

三、新零售成交轉(zhuǎn)化

門店五種產(chǎn)品角色分析

產(chǎn)品組合八個(gè)基本原則

新零售體驗(yàn)式營銷場景

促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)八個(gè)思路

實(shí)戰(zhàn)案例：不賣隔夜肉的錢大媽

四、新零售裂變增長

門店創(chuàng)新服務(wù)八個(gè)方法

老客戶維護(hù)的三種模式

私域流量打造超級用戶

實(shí)戰(zhàn)案例：孩子王玩轉(zhuǎn)私域流量

第四模塊、團(tuán)隊(duì)管理激活個(gè)體

一、三大戰(zhàn)役鍛造銷售鐵軍

入門訓(xùn)練：重塑銷售激情狀態(tài)

隨崗輔導(dǎo)：一對一教練式輔導(dǎo)

專項(xiàng)訓(xùn)練：門店銷售動(dòng)作分解

案例分析：鷹的訓(xùn)練課程

二、 門店員工高效激勵(lì)

員工激勵(lì)兩大理論基礎(chǔ)

員工激勵(lì)四項(xiàng)基本原則

高效激勵(lì)員工的10個(gè)方法

實(shí)戰(zhàn)演練：工作帶教重要的事情說五遍

第五模塊、知己解彼溝通技巧

一、 店長批評與贊美技巧

同理心溝通法則

贊美員工的五個(gè)步驟

把握批評員工的尺度

實(shí)戰(zhàn)案例：店長如何管理刺頭型員工

二、店長高效溝通傾聽技巧

復(fù)述/感性回應(yīng)/假借/先跟后帶/隱喻

實(shí)戰(zhàn)演練：高效傾聽反饋技巧演練

三、DISC四種類型員工溝通技巧

力量型員工的特點(diǎn)與溝通技巧

活潑型員工的特點(diǎn)與溝通技巧

和平型員工的特點(diǎn)與溝通技巧

完美型員工的特點(diǎn)與溝通技巧

實(shí)戰(zhàn)演練：團(tuán)隊(duì)DISC行為風(fēng)格測試

第六模塊、打造團(tuán)隊(duì)“執(zhí)行力”

一、 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力四個(gè)原則

要事第一，全神貫注

分解目標(biāo)，落實(shí)行動(dòng)

積分衡量，一目了然

實(shí)時(shí)跟進(jìn)，貫徹始終

二、六種不同團(tuán)隊(duì)文化的打造

夢想文化學(xué)校文化軍隊(duì)文化

家庭文化土匪文化球隊(duì)文化

實(shí)戰(zhàn)案例：余店長借客訴打造缺憾服務(wù)文化

三、打造團(tuán)隊(duì)文化落地方法

如何開一個(gè)“激情四射的早會(huì)”

企業(yè)文化制度上墻

實(shí)戰(zhàn)演練：如何召開一個(gè)激情四射的早會(huì)

第七模塊、超級店長情境演練PK（可選內(nèi)容，兩天一夜課程晚上PK演練）

金牌店長管理實(shí)戰(zhàn)情境演練，將店長在日常管理工作中遇到的難點(diǎn)問題進(jìn)行現(xiàn)場演練，情境可以由培訓(xùn)師指派或者現(xiàn)場收集，一方學(xué)員扮演店長，一方學(xué)員扮演店員，兩兩一組PK對抗，最后由培訓(xùn)師進(jìn)行點(diǎn)評，時(shí)間在3小時(shí)左右。

（1）員工利用下班時(shí)間做微商微信刷屏，怎么辦？

（2）老導(dǎo)購員搶單造成其他導(dǎo)購員抱怨，怎么辦？

（3）導(dǎo)購為了拿單無底線低價(jià)不擇手段，怎么辦？

（4）大活動(dòng)馬上開始，員工說家中有突發(fā)急事請假，怎么辦？

（5）工作期間員工懶散、八卦、拖沓，傳播負(fù)能量，怎么辦？

第八模塊、超級店長落地工具8張表格

落地工具1：《門店銷售任務(wù)分解表》 

落地工具2：《銷售目標(biāo)落地行動(dòng)計(jì)劃表》 

落地工具3：《員工績效面談?dòng)涗洷怼?/span>

落地工具4：《門店產(chǎn)品組合分析表》

落地工具5：《產(chǎn)品銷售清單（加法表）》

落地工具6：《時(shí)間管理四行日記》

落地工具8：《月度重點(diǎn)工作考核表》

落地工具9：《門店早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行表》

（全課程目錄完）