主講老師: | 陳越 | |
課時安排: | 2天/6小時一天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 創(chuàng)新思維與問題解決是現(xiàn)代社會中不可或缺的能力組合。創(chuàng)新思維鼓勵跳出傳統(tǒng)思維模式,勇于嘗試新方法,探索未知領域;而問題解決則要求深入分析現(xiàn)狀,精準識別問題,制定并實施有效解決方案。兩者相輔相成,共同助力個人與組織在面對復雜挑戰(zhàn)時,能夠迅速找到突破口,實現(xiàn)創(chuàng)新與突破。通過培養(yǎng)這兩種能力,個人能更加自信地應對變化,組織則能在競爭中保持領先地位。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-09-30 09:50 |
創(chuàng)新思維與問題解決
課程講師:陳越
課程時間:2天,6-7小時/天
課程類別:思維技術、經(jīng)理人核心能力、通用管理、領導力、員工職業(yè)化
課程背景:
在數(shù)字經(jīng)濟、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊下,傳統(tǒng)行業(yè)和商業(yè)模式正面臨全新競爭,許多原來的賺錢模式、思路都在被顛覆。加之疫情后凸現(xiàn)的各種問題與挑戰(zhàn),當下的中國企業(yè)不僅需要創(chuàng)新,而且更需要成功的創(chuàng)新和可持續(xù)的創(chuàng)新!
問題引導著創(chuàng)新思考,創(chuàng)新能力又推動著問題解決。創(chuàng)造性解決問題的能力不僅是經(jīng)理人的核心能力,而且關系到企業(yè)的核心競爭力和永續(xù)經(jīng)營。然而,創(chuàng)新的意識該如何升級?創(chuàng)新的方向和方法在哪里?人員的能力跟得上嗎?有拿來就能用的工具和流程嗎?又怎樣在不利環(huán)境下通過創(chuàng)新獲得更多途徑和機會,并解決難題,達成目標?
陳越老師憑借多年世界500強管理經(jīng)驗,結合疫后新形勢,嫻熟駕馭促動技術、行動學習、游戲風暴等參與度極高的教學手法,使學員們在興奮的學習旅程中不僅腦洞大開、成果累累,而且能夠真正掌握可在實際工作中遷移使用的創(chuàng)造性解決問題的方法和工具。
課程目標:
當完成此課程后,學員將可以:
1、了解后疫情時代企業(yè)面對的新挑戰(zhàn)、新機遇以及創(chuàng)新的新趨勢
2、了解“新基建”的3個范圍和7個領域,以及5G時代的6大顯著特點
3、了解標桿企業(yè)的成功案例,并且梳理企業(yè)創(chuàng)新的4大方向和10大領域
4、 樹立注重外部客戶體驗和內部服務的意識,探索超越基本功能的客戶價值,并通過優(yōu)質體驗來實現(xiàn)差異化,在競爭中贏得優(yōu)勢
5、建立面對問題的積極態(tài)度和正確的問題意識
6、理解問題解決對企業(yè)的價值,打造攻克難題的勇氣
7、有效識別問題的表象與本質,厘清真正問題,以對癥下藥
8、不僅學會科學的問題分析與解決的流程和方法,而且能夠掌握在何種情境和階段恰當?shù)厥褂霉ぞ?,提高解決實際工作問題的能力
9、學會借助團隊的集思廣益去分析和解決問題的方式
課程特色:
1、 參與活躍:國際前沿的思維風暴技術、促動技術使得課堂氣氛熱烈,學員參與度和主動性高
2、 訓練落地:充分的工具練習和扎實的現(xiàn)場演練,確保了實操技能的訓練效果
3、 成果產(chǎn)出:在老師輔導下,學員能夠當堂產(chǎn)出實際工作難題的解決方案
4、 應用復制:學員課后具備將所學方法和工具帶回工作崗位遷移應用的能力
授課方式:知識及案例講解60%;工具實操練習及輔導40%
課程大綱:
第1天
導入:
1、破冰活動:“愛的鼓勵”
2、生活&工作中的創(chuàng)意亮點
兩兩分享:牙簽的用途以及口罩的新用途
3、企業(yè)如何順勢而變,把握發(fā)展和創(chuàng)新機遇
1)數(shù)字經(jīng)濟將突飛猛進
2)抓住中國疫情與世界疫情的時間差
3)準確把握“新基建”的內涵與外延
4)5G時代的6大顯著特點及影響
5)體驗經(jīng)濟,美好爆發(fā)
案例講解1:蘋果面臨的兩難抉擇
案例講解2:國內外“規(guī)?!焙汀俺杀尽币蛩貙Ρ?/span>
案例講解3:東莞工廠的3D打印體現(xiàn)“中國速度”
案例講解4:從“無人化產(chǎn)業(yè)”到“線上業(yè)務”
模塊1:創(chuàng)新思維訓練
一、創(chuàng)新思維對我們工作的重大意義
1、哪些人在工作中容易缺乏創(chuàng)新思維
2、創(chuàng)新思維不足會導致的問題
3、什么是創(chuàng)新思維
案例講解:美國太空總署“寫不出字的筆”
小組討論&視頻播放:2040年的世界是什么樣子
二、什么阻礙了我們的創(chuàng)新思維
1、外界造成的思維枷鎖
案例講解:馬戲團的小象
2、自身固有的思維模式
課堂練習1:農(nóng)夫的遺囑
課堂練習2:“智商測試”
3、原有的經(jīng)驗和優(yōu)勢
課堂練習:“有色眼鏡”
案例講解: 資生堂的“空盒子”危機
三、企業(yè)創(chuàng)新有哪些領域
1、梳理創(chuàng)新4大方向及10大領域
2、蘋果/星巴克/海底撈商業(yè)模式的異曲同工之妙
3、四川航空完美兌現(xiàn)“客戶體驗的3個層面”
4、運用“薩提亞冰山”模型解鎖客戶深層需求的密碼
案例講解:
2 日系產(chǎn)品/服務的人性化設計
2 從淘寶的“親”到招商銀行的“小招”
2 現(xiàn)在為啥越來越多的人去線下書店了
游戲風暴:“客戶關注圖”——各類典型客戶的需求分析工具
四、掌握創(chuàng)新思維的方法
1、橫向思維法
案例講解:黑石子白石子
課堂練習:“員工抱怨大樓電梯慢”
1)“親和圖”法
案例講解:產(chǎn)品設計
課堂練習1:“剩男剩女如何脫單”
課堂練習2:學員實際工作案例
體驗游戲:“老鼠怕貓”
2)“拓展問題”法
工具講解:“6個問題”
范例展示:新產(chǎn)品開發(fā)
課堂練習:學員實際工作案例
3)奔馳法(SCAMPER)
工具講解:“創(chuàng)意問題清單”
范例展示:怎樣增加銷售額
課堂練習:學員實際工作案例
2、逆向思維
1) 逆向思維的概念
案例講解1:司馬光砸缸
案例講解2:企業(yè)“負陰抱陽”的發(fā)展策略
2) 逆向思維的應用
案例講解1:產(chǎn)品研發(fā)
案例講解2:命令不如自愿
課堂練習:如何成功地組織會議
3) “缺點列舉法”的操作步驟
范例展示:對共享單車的缺點列舉及改進建議
課堂練習:學員實際工作中的問題并思考得出改善方案
五、第1天小結回顧
第2天
模塊2:問題分析與解決訓練
一、究竟什么是問題
1、對“問題”的常見誤區(qū)
1)“現(xiàn)象”與“問題” 的區(qū)別
2)同一現(xiàn)象可以界定不同問題
2、問題的類型及對策
小組討論:困擾您的問題是什么?
情境模擬:企業(yè)內部會議
課堂練習:酒店電梯客訴
二、解決問題對企業(yè)的意義
1、解決問題的優(yōu)先順序
2、缺乏問題意識才是大問題
案例講解:東來順與海底撈為何有天壤之別
三、面對問題的態(tài)度與思維方式
1、目標不變方法變
2、方法總比問題多
案例講解1:資生堂“空盒危機”
案例講解2:駁殼槍的傳奇
四、問題分析與解決的步驟及工具
1、確定問題
1)確定正確的問題
2)問題描述的“5W2H”
范例展示:“客戶滿意度下降”問題描述
案例練習:用5W2H進行問題描述
2、分析原因
1)列出可能的原因
A.頭腦風暴
B.魚骨圖
2)對原因進行歸類
A.邏輯樹
B.魚骨圖
3)找出主要或根本原因
A.冰山法
B.5Why法
案例講解1:邏輯樹分類的MECE原則
案例講解2:用冰山法找出問題的根本原因
案例講解3:用5Why法追問問題的根本原因
范例展示1:造成次品原因的魚骨圖分析
范例展示2:查檢表&柏拉圖的應用
課堂練習1:頭腦風暴法
課堂練習2::繪制魚骨圖
課堂練習3:選用恰當?shù)姆椒▽?/span>“小組問題” 的原因分類
課堂練習4:選用恰當?shù)姆椒ㄕ页?/span>“小組問題” 的根本原因
3、開發(fā)方案
1)“概念提取”工具
a.“概念三角”的要素及關聯(lián)
b. 概念提取的4種類型
c. 概念提取的操作步驟
d. 概念提取的實用模板
范例展示:從《中國好聲音》到《我是演說家》
課堂練習1:“把杯子里的水弄干”
課堂練習2:學員實際工作案例
2)“隨機輸入”工具
a. 隨機輸入的概念
b. 隨機輸入的操作步驟
范例展示:改進汽車的設計/公司創(chuàng)意年會的設計
課堂練習:學員實際工作案例
4、計劃行動
案例講解:怎樣把方案轉化為可執(zhí)行的具體任務
范例展示1:華為的工作計劃表
范例展示2:項目進展甘特圖
5、實施方案
1)人的管理
2)事的管理
3)風險的管理
6、效果復盤
1)復盤的3項內容
2)復盤的8個步驟
工具解析1:績效評估表
工具解析2:復盤模板
五、實戰(zhàn)演練工作坊—大型主題游戲“立體鞋架”
1、活動導入
2、規(guī)則說明
3、體驗及輔導
4、分享及講解
大總結
1、要點回顧
2、行動計劃
3、收獲分享
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