非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

2 破冰，講師自我介紹

2 學(xué)習(xí)小組建立、學(xué)習(xí)內(nèi)容說明

2 講師引導(dǎo)

2 塑造學(xué)習(xí)氛圍、明確學(xué)習(xí)目標

1. 人力資源管理發(fā)展概論

2. 人力資源管理特性與運用要點

2 社會性

2 合適性

2 價值性

2 發(fā)展性

3. 部門主管在人力資源管理上的功能

1) 人員配置

2 明確用人要求

2 有效甄選人才

2) 績效發(fā)展

2 設(shè)定績效標準

2 提升員工績效

3) 人才培養(yǎng)

2 實施崗位工作輔導(dǎo)

2 協(xié)助員工職業(yè)發(fā)展

4) 員工關(guān)系

2 建立和諧工作氛圍

2 合規(guī)處理員工問題

2 人力資源四大特性

2 主題講解

2 專題研討

2 案例分享

2 了解人力資源的發(fā)展與特性，建立管理實質(zhì)就是人力資源管理的認知理念

2 明確非人事主管在人力資源管理上的功能及責(zé)任

4. 人才甄選與面試技巧

1) 人才甄選的木桶理論

2) 人才甄選的二大核心基礎(chǔ)

2 任職資格

2 崗位勝任能力

3) 行為性問題與STAR面試技巧

2 何謂行為性問題

2 為什么要使用行為性問題

2 行為性與其他問題的比較

4) 行為性問題STAR面試結(jié)構(gòu)設(shè)計要點

2 背景SITUATION

2 任務(wù)TASK

2 行為ACTION

2 結(jié)果RESULT

5) STAR面試關(guān)鍵要點與追問技巧

2 闡述明確，注意非行為特征描述

2 闡述完整，注意事件描述完整性

2 行為確鑿，注意判斷其勝任程度

6) 面試中的常見錯誤與注意事項

5. 新員到崗后的試用期管理

2 協(xié)助新員工的融入

2 培訓(xùn)帶教輔導(dǎo)計劃

2 試用期考核的要點

2 定期的溝通與關(guān)懷

2 木桶理論

2 勝任力模型

2 人才畫像圖

2 STAR面試模型

2 主題講解

2 專題研討

2 案例分析

2 實操練習(xí)

2 了解人才甄選核心要點，通過實操練習(xí)掌握基于核心勝任力的STAR面試與行為性問題的運用技巧

2 學(xué)習(xí)新員到崗后的管理要點，提高招聘留用率與有效性

6. 績效管理與考核

1) 何謂績效管理與考核

2) 績效管理常見問題剖析

3) 績效管理的三大循環(huán)

2 績效考核：目標分解

2 績效診斷：結(jié)果分析

2 績效提升：績效輔導(dǎo)

4) 績效考核的三大價值

2 導(dǎo)向性

2 標準性

2 行為性

5) 部門主管與HR在績效管理體系中的職責(zé)分擔(dān)

7. 關(guān)鍵績效指標KPI設(shè)計開發(fā)

2 目標分解與成功要因分析

2 運用20/80法則確定關(guān)鍵成功要素

2 績效指標標準與權(quán)重設(shè)定要點

8. 績效考核結(jié)果的人才盤點

9. 績效面談的技巧要點

2 建立并維護彼此信賴

2 鼓勵部屬說話、傾聽 

2 集中于未來而非既往 

2 優(yōu)點與缺點并重 

2 績效管理閉環(huán)模型

2 人才盤點模型

2 主題講解

2 專題研討

2 案例分析

2 建立對績效管理與考核的正確理解和系統(tǒng)認知

2 掌握績效指標、標準與權(quán)重的設(shè)計方法

2 掌握績效面談的技巧要點，探討績效考核結(jié)果與人才盤點等管理運用的關(guān)系

10. 人才發(fā)展與工作輔導(dǎo)

1) 人才發(fā)展規(guī)劃與管理

2 人才發(fā)展計劃

2 資質(zhì)能力評價

2 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

2 崗位在職輔導(dǎo)

2 集中課堂培訓(xùn)

2 工作崗位輪崗

2) 崗位工作輔導(dǎo)的實施步驟與要點

2 分析與識別輔導(dǎo)需求

2 擬定輔導(dǎo)目標與計劃

2 實施與追蹤輔導(dǎo)過程

2 評估與檢討學(xué)習(xí)成果

3) 新員工的輔導(dǎo)與輔導(dǎo)

2 確立輔導(dǎo)標準

2 安排帶教人員

2 監(jiān)督教導(dǎo)過程

2 考核帶教情況

4) 如何輔導(dǎo)老員工

2 著重態(tài)度激勵

2 分享成功經(jīng)驗

2 以老帶新學(xué)習(xí)

2 鼓勵參與決策

2 能力成長721模型

2 培訓(xùn)設(shè)計ASK模型

2 主題講解

2 專題研討

2 案例分析

2 了解人才發(fā)展與管理的全流程內(nèi)涵，掌握工作輔導(dǎo)的步驟要點

2 掌握在工作實踐中輔導(dǎo)不同類型員工的方法與技巧

11. 核心人才留用

1) 為什么核心員工會流失

2 薪酬與工作績效脫鉤

2 感覺不到發(fā)展或提升機會

2 工作沒有得到必要的認可

2 無法發(fā)揮專業(yè)才能

2) 核心人才留用分析與盤點

2 職位價值與獲取難度分析

2 人才流失風(fēng)險分析

3) 核心人才留用行動計劃步驟

2 誰是需要留用的人才？

2 重要的推動力是什么？

2 擬訂預(yù)防性的措施

2 最大的障礙是什么？

2 尋找應(yīng)對解決的方法

4) 人才留用三大法寶

2 文化留人

2 工作留人

2 激勵留人

12. Q&A

2 關(guān)鍵崗位分析模型

2 動機管理模型

2 主題講解

2 專題研討

2 案例分析

2 了解核心人才流失的原因與成本代價，學(xué)習(xí)人才流失風(fēng)險評估方法

2 學(xué)習(xí)核心人才留用的方法，掌握基于動機內(nèi)驅(qū)力的行為激勵要點