績(jī)效管理如何為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

【課程目的】

1.了解績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)與執(zhí)行對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的影響

2.掌握績(jī)效管理實(shí)施操作技巧

3. 掌握績(jī)效管理實(shí)施操作技巧

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天

【課程綱要】

一、 績(jī)效管理的目的、定義、使命――績(jī)效管理如何出彩

1、 績(jī)效管理如何出彩－它能為公司帶來什么？

2、 績(jī)效管理的價(jià)值

3、 為什么需要績(jī)效管理？

4、 保持管理者和員工之間持續(xù)和有效的溝通，是成功實(shí)施績(jī)效管理的核心

5、 老板親自操刀制定績(jī)效考核細(xì)則，沒有征求干部員工意見

6、 績(jī)效管理中的角色

7、 績(jī)效管理是一項(xiàng)額外工作 ，應(yīng)該由人力資源部門負(fù)責(zé)的誤區(qū)？

8、 員工為什么需要績(jī)效管理

9、 強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效而忽略了組織績(jī)效的影響因素

二、 績(jī)效文化的構(gòu)建

1、 經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響

2、 傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響

3、 為什么推行績(jī)效管理這么困難？

4、 建立科學(xué)的績(jī)效管理文化思想觀

5、 建立科學(xué)的人力資源流動(dòng)通路和選拔標(biāo)準(zhǔn)

6、 消除考評(píng)中的“黑箱文化”

7、 老板的格局與胸懷

三、 績(jī)效管理體系維度分析

（一）績(jī)效管理的三大核心維度

1、組織層：組織績(jī)效的三大核心組件

? 戰(zhàn)略：使命+愿景+目標(biāo)+指標(biāo)

? 文化：價(jià)值觀+制度+規(guī)范

? 行動(dòng)：計(jì)劃+周期+節(jié)點(diǎn)

2、管理層：管理層績(jī)效的五項(xiàng)能力：

? 聚焦戰(zhàn)略：資源放大鏡

? 有效決策：做正確的事

? 善用優(yōu)勢(shì)：用正確的人

? 培養(yǎng)下屬：打造接班人

? 激勵(lì)人心：引發(fā)心動(dòng)力

3、員工層：高績(jī)效員工的三大驅(qū)動(dòng)要素

? 目標(biāo)要素：知道自己做什么

? 動(dòng)力要素：有意愿全力以赴

? 能力要素：有資本達(dá)成結(jié)果

（二）績(jī)效過程管理——績(jī)效不“考“出來的，而是“管”出來的

1、 管理者如何提供“績(jī)效進(jìn)度看板”“工作任務(wù)表”進(jìn)行過程管理

2、 主管如何通過月度績(jī)效檢討會(huì)進(jìn)行過程控制

3、 績(jī)效指導(dǎo)關(guān)注的基本問題和具體內(nèi)容

4、 績(jī)效指導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)與技巧

四、 什么是組織績(jī)效？

組織績(jī)效實(shí)現(xiàn)應(yīng)在個(gè)人績(jī)效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，但是個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)并不一定保證組織是有績(jī)效的。 

1、 績(jī)效計(jì)劃

2、 績(jī)效實(shí)施

3、 績(jī)效考核

4、 績(jī)效反饋

5、 年度考核匯總

6、 平衡計(jì)分卡與組織績(jī)效衡量

7、 KPI指標(biāo)體系與組織戰(zhàn)略的對(duì)接

五、 部門級(jí)的KPI指標(biāo)體系

1、 第一個(gè)指標(biāo)來源：從公司目標(biāo)的自上而下分解來支撐公司戰(zhàn)略

2、 第二個(gè)指標(biāo)來源：基于各個(gè)部門的職責(zé)

1) 確定部門的關(guān)鍵職責(zé)；

2) 利用“多、快、好、省”四個(gè)維度確定關(guān)鍵職責(zé)的完成狀況；

3、 第三個(gè)指標(biāo)來源：基于流程

4、 第四個(gè)指標(biāo)來源：基于客戶

【練習(xí)1】建立客服部的KPI指標(biāo)體系

【練習(xí)2】建立人力資源部的KPI指標(biāo)體系

六、 推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的問題

1、 企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問題；

2、 經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響；

3、 管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響

4、 KPI指標(biāo)體系與組織戰(zhàn)略的對(duì)接

1) 形成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系

2) 績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效計(jì)劃

3) 績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)定

4) 如何確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？

5) KPI制定在實(shí)際操作中步驟

【案例】績(jī)效管理指標(biāo)－物資供應(yīng)部

七、 平衡計(jì)分卡與組織績(jī)效衡量

1、 平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面

2、 平衡計(jì)分卡與其它管理系統(tǒng)的邏輯關(guān)系

【案例】：BSC在某集團(tuán)管控模式變革中的運(yùn)用

3、 實(shí)踐平衡計(jì)分卡的支持條件

4、 平衡計(jì)分卡推進(jìn)四步曲

1) 四步曲一:”前期準(zhǔn)備”活動(dòng)一般內(nèi)容

2) 四步曲二:戰(zhàn)略地圖繪制,構(gòu)建公司級(jí)平衡計(jì)分卡

3) 四步曲三:構(gòu)建部門平衡計(jì)分卡

4) 四步曲四:構(gòu)建員工級(jí)平衡計(jì)分卡

【案例】：某醫(yī)院的平衡計(jì)分卡具體應(yīng)用

5、 成功實(shí)施平衡計(jì)分卡的“三大要素”

6、 總攬—根據(jù)運(yùn)用平衡計(jì)分卡建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的方法和步驟

八、 職位分析與個(gè)人績(jī)效

1、 什么是個(gè)人績(jī)效目標(biāo)？

2、 什么是職位分析？

3、 職位說明書是人力資源管理的基礎(chǔ)

4、 個(gè)人績(jī)效考核內(nèi)容

5、 管理干部考核的主要內(nèi)容

6、 普通員工考核的主要內(nèi)容

九、 績(jī)效反饋及績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用

1、 績(jī)效反饋的目的

2、 績(jī)效反饋的原則

3、 績(jī)效面談及績(jī)效改進(jìn)

4、 管理者應(yīng)該為績(jī)效反饋面談所做的準(zhǔn)備

5、 員工應(yīng)該為績(jī)效反饋面談所做的準(zhǔn)備

6、 如何書寫評(píng)估

7、 對(duì)個(gè)人考核結(jié)果的原則性要求

8、 人力資源部在評(píng)估中的地位

9、 不同員工的分類激勵(lì)法

10、 如何讓績(jī)效考核體系“貨真價(jià)實(shí)”？

11、 企業(yè)該選擇哪一種績(jī)效管理模式

12、 績(jī)效優(yōu)異企業(yè)人力資源管理要點(diǎn)

13、 中國(guó)十大優(yōu)秀企業(yè)績(jī)效管理制度

14、 績(jī)效管理的七大趨勢(shì)

十、 推行“云激勵(lì)”，打破KPI，增強(qiáng)參與感

1、 績(jī)效推行不僅僅是人事經(jīng)理的職責(zé)

2、 建立群體智慧網(wǎng)——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值

3、 拓寬內(nèi)部交流渠道——實(shí)時(shí)高效溝通

4、 構(gòu)建知識(shí)立方——從個(gè)人、團(tuán)體到組織

5、 搭建云式激勵(lì)體系

——體系示例