推廣 熱搜: 2022  財務  微信  法律    網格化  管理  營銷  總裁班  安全 

職場溝通與執(zhí)行

主講老師: 魯潔 魯潔
課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 職業(yè)技能是職場中不可或缺的核心能力,它涵蓋了專業(yè)知識、實踐技能、問題解決能力以及團隊協作等多方面的素養(yǎng)。一個擁有良好職業(yè)技能的個體,不僅能夠高效完成任務,還能在復雜的工作環(huán)境中迅速適應并成長。這些技能通過持續(xù)的學習、實踐和反思不斷提升,成為個人職業(yè)發(fā)展的堅實基石。無論是初入職場的新人,還是經驗豐富的職場老手,都需要不斷磨礪和提升自己的職業(yè)技能,以應對不斷變化的職場挑戰(zhàn)。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-08-13 09:59


【課程背景】

對任何一個組織來說,其目標的實現取決于組織溝通是否暢通,有效的溝通有利于信息在組織內部充分流動和共享,進一步提高組織工作效率,增強決策的科學與合理性。另一方面組織成員并不是單純是物質利益的追求者,他們還有精神層次的需求,溝通影響著他們對組織的認同感和歸屬感?,F實中大部分的企業(yè)和組織,都存在很多溝通的問題,比如溝通者只注重信息內容的表達,卻忽視溝通的氛圍和情緒要素,導致溝通頻繁的陷入消極情緒當中。

不同于傳統(tǒng)的溝通課程,本課程將管理心理學知識融為課程之中,用案例教學的方式,將管理者提升情商建設與優(yōu)化溝通技巧融為一體,從情商的角度談溝通,從心理學的角度談雙贏,帶您全新認知管理溝通中的障礙,從根本上解決溝通中的困擾。

【培訓課時】1-2天(6-12小時)

【課程大綱】

小組成員每人提出在工作中遇到的溝通問題,現場就問題進行討論并解答。

一、 職場工作順暢取決于溝通是否順暢:

職場工作推進過程中,每個人都會遇到這樣那樣的問題,直觀看的確是溝通的不暢導致,但很多時候卻有更多隱形的因素。

1. 溝通的三要素

2. 職場溝通三定律

3. 企業(yè)中常見的兩個跟溝通技巧毫無關系的溝通問題

1)沒有溝通意識(不愿溝通人的內心想法)

2)習慣用推理想象代替溝通

警惕:問題出現后的“我以為”

體驗活動:想象與事實

4. 職場溝通的三原則

1)快速響應

2)形成閉環(huán)

3)換位思考

二、職場溝通技巧3步修煉

    職場中每個職業(yè)人需要掌握的最基本的聽說問的訓練,這些最基本的方法往往被忽視,如果能熟練應用能夠解決溝通中一個看不見摸不著的情緒問題。

1. 情商溝通的3步修煉

(1) 聽的藝術

傾聽的好處

傾聽的5個層級

專注傾聽的步驟

傾聽最終明確需求(顯性需求與隱性需求)

2)說的方法

共情溝通四步法

溝通中的主導技巧

溝通中的說服技巧

溝通中的左右腦思維應用

溝通中管控對方雙方的情緒腦

3)有力提問

如何問開放式問題獲取信息

封閉式問題的特殊作用

封閉式問題和開放式問題的情緒感受

             體驗活動:猜猜看

三、組織內溝通策略與執(zhí)行

    當我們在掌握了溝通的基本技巧時,在職場面對的時一個又一個千變萬化的場景,在不同的場景下如何靈活運用技巧,采取不同的策略更加考驗每個人的情商。

1. 討論案例:溝通還是執(zhí)行

知識點:下級面對不同領導的不同工作指令

2. 陳述案例:催不上來的報告

知識點:作為員工層如何能夠讓跨部門溝通更加順暢?——尊重心態(tài)與執(zhí)行技巧

3. 討論案例:跨部門溝通與協作

知識點:1)跨部門溝通能在下解決,就不要向上解決;

2)工作不斷完善就是把每次的例外變成下次的例行。

四、針對性溝通,知己識人的性格工具

不要用同一種方式對待不同的人,還期望得到不一樣的結果;根據不同人的性格,因人而異采用不同策略精準溝通。

1. 性格色彩學快速知己識人的工具

2. 四種顏色性格人的風格特征

3. 四種顏色性格人溝通的優(yōu)勢

4. 四種顏色性格人溝通的局限

5. 與四種顏色性格人溝通的技巧

 

 


 
反對 0舉報 0 收藏 0
更多>與職場溝通與執(zhí)行相關內訓課
職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升 陽光心態(tài)與職業(yè)規(guī)劃-----重塑你的職業(yè)生涯 卓越班組長綜合管理技能提升 中層干部執(zhí)行控制與實戰(zhàn)管理技能提升 一線主管管理技能提升——管理實戰(zhàn)與情景模擬 物流與倉儲管理實戰(zhàn)訓練 生產主管職業(yè)化訓練——問題的解決和預防 如何減少庫存和加快庫存周轉率
魯潔老師介紹>魯潔老師其它課程
讓你的員工快樂行動起來——中層管理干部團隊執(zhí)行力提升 新媒體時代下輿情危機應對 基于企業(yè)工作場景的課程設計與開發(fā) 《卓越內訓師修煉,企業(yè)好經驗傳承》——TTT培訓師訓練 非人力資源經理的人力資源管理 打造團隊成員的責任心 團隊建設與管理 員工培育輔導——從“讓他做”到“獨立做”
網站首頁  |  關于我們  |  聯系方式  |  誠聘英才  |  網站聲明  |  隱私保障及免責聲明  |  網站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務  |  積分換禮  |  網站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報  |  京ICP備11016574號-25