推廣 熱搜: 2022  財務  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

跨部門溝通與協(xié)作課程大綱

主講老師: 趙瑞彬 趙瑞彬

主講師資:趙瑞彬

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能,它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進合作,解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達思想,傾聽他人意見,理解不同觀點,并尋求共識。在工作中,溝通能夠提升團隊協(xié)作效率,優(yōu)化決策過程;在生活中,溝通則有助于增進人際關系,構建和諧社會。因此,提升溝通能力對于個人和組織都至關重要。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-08-06 15:13

 

課程背景

在達成公司整體目標的過程中,企業(yè)領導經(jīng)常會發(fā)現(xiàn):當公司整體目標分解到部門后,各部門往往只關注本部門的目標,而忽略整體目標的達成。而當各部門專注于本部門目標時,又常因職能交叉、資源的配置、合作意識,以及本位主義造成的溝通障礙、缺乏信任等,發(fā)生部門間無謂的沖突、推諉卸責,甚至幾個部門結(jié)成小團體來維護既得利益……內(nèi)部運營效率不高,面對外部客戶時也會影響公司整體目標的達成……

課程收益

1. 分析挖掘主要障礙、困難、沖突起源及問題的根源;

2. 從心態(tài)方面確立各部門在公司層面的共同目標,運用雙贏思維解決問題;

3. 在組織層面確立服務鏈條,在流程基礎上解決職責界定問題;

4. 在溝通層面找到解決的方法,利用建設性的沖突破解桎梏;

5. 提升企業(yè)運作效率,增進企業(yè)的凝聚力,全面提升企業(yè)績效;

6. 增強學員自我改變的動力,及立即行動的意愿。

課程對象

企業(yè)管理者、主管、骨干員工

課程時間

2-3天,6小時/天

【內(nèi)容大綱】

導入破冰:溝通游戲

第一單元:跨部門溝通的重要性

1、何為跨部門溝通

2、成功職業(yè)經(jīng)理人的三大能力

3、新經(jīng)濟時代的信任建立

4、對溝通能力的正確觀念與心態(tài)

第二單元:提升跨部門溝通協(xié)作中的思維意識

1、全局思考意識

1)何謂全局?

)建立系統(tǒng)思維:從全局角度看待問題

)升級問題視角:從更高一級的視角看待跨部門協(xié)作

2、積極主動意識:

1)積極的行為

2)由消極被動思維轉(zhuǎn)為積極主動思維的十個關鍵字

3、內(nèi)向反思意識:

1)何謂內(nèi)向思維:不要推卸責任找借口

2)從自身找原因才是成長的開始

4、敬業(yè)盡責意識

1)責任源自角色,有哪些角色?

2)為團隊負責

3)為公司負責

5、團隊共贏意識

1)何謂共贏,如何共贏?

2)建立內(nèi)部服務意識

第三單元:跨部門溝通的要點與策略

1、尊重和欣賞

1)自我與自我滿足

2)人希望透過別人贊賞滿足自己

3)尊重人,欣賞人是溝通的秘訣

4)正確評價自己和別人

5)你能真心的欣賞其它部門的同事嗎?

2、換位思考

1)沒有對錯

2)雙贏思維

3)換位思考

3、知己知彼

1)了解跨部門的運轉(zhuǎn)

2)調(diào)換崗位的重要性

4、有效跨部門溝通的五大策略

1)大局觀與雙贏思維

2)選擇適當?shù)臏贤ǚ绞?/span>

3)運用對方的思考邏輯

4)尊重他人的主導權

5)爭取高層的支持

情景劇場:部門之間的有效溝通

第四單元:企業(yè)跨部門溝通能力技巧

1、跨部門溝通說的技巧

1)溝通中“說”的三大要點

2)如何保證跨部門溝通的準確性

3)溝通中的語言藝術

4)如何使用封閉式問題和開放式問題

2、跨部門溝通技巧 “聽”的技巧

1)誤會是如何產(chǎn)生的

2)積極聆聽的三大技巧

3)如何傾聽才能減少沖突

3、跨部門溝通技巧 “看”的技巧

1)溝通中的肢體語言

2)積極的肢體語言

3)消極的肢體語言

4)錯誤的肢體語言

情景劇場:部門之間的有效溝通

◎總結(jié)回顧:展示并講解

 


 
反對 0舉報 0 收藏 0
更多>與跨部門溝通與協(xié)作課程大綱相關內(nèi)訓課
管理中的高效溝通 富有彈性的溝通——職場高效溝通技巧與訓練 DISC性格解析與高效溝通 用“心”成為情商溝通高手 商務公眾表達綜合呈現(xiàn) 高效溝通技巧 責任制造結(jié)果 問題分析與有效決策/七步成詩法
趙瑞彬老師介紹>趙瑞彬老師其它課程
九宮格領導力  ——中層管理者領導力第一課 教練型領導力五項修煉 知人善任——4D情景領導力 樹立感恩意識·提升溝通技巧 繪畫心理分析與職業(yè)壓力調(diào)整 新員工職業(yè)生涯規(guī)劃 新員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓大綱 激活與Z世代——95后員工管理課程大綱
網(wǎng)站首頁  |  關于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報  |  京ICP備11016574號-25