主講老師: | 金井露 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 《高效溝通技巧》是一本提升個人溝通與表達能力的實用指南。本書從傾聽、表達、反饋及非言語溝通等多個維度,深入剖析高效溝通的核心要素與技巧。通過案例分析與實戰(zhàn)演練,幫助讀者掌握如何精準傳達信息、有效理解他人意圖、處理溝通障礙及建立良好人際關(guān)系的方法。無論是職場交流還是日常生活,掌握高效溝通技巧都能顯著提升個人影響力與團隊協(xié)作能力,是實現(xiàn)個人目標與職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-10-22 10:09 |
金井露老師 精品課程《高效溝通技巧》1天課綱
金井露老師的觀點:管理就是溝通!
一、課程對象和價值:
金井露老師根據(jù)企業(yè)案例,結(jié)合38年企管實戰(zhàn)經(jīng)驗,獨自開發(fā)的《高效溝通技巧》對學員的價值:
1、思維方式:掌握系統(tǒng)化的、高效能的溝通思維方式;
2、溝通技巧:掌握高效溝通的應用案例、主要方法、主體流程和注意要素等;
3、互動落地:通過分組實戰(zhàn)訓練,掌握高效溝通方法論、圖表、模版等工具,學員課后即可“學以致用,立竿見影”。
二、課程方法與效果:
1、培訓方法:金井露老師是國內(nèi)企業(yè)管理培訓咨詢領(lǐng)域的一線品牌老師,他出身于教育世家,秉承“因需施教,寓教于樂;學以致用,立竿見影。”和“三個三分之一”的培訓過程落地方法:
①用1/3的時間研究企業(yè)的需求和亟待解決的問題,提出解決問題的方法;
②用1/3的時間模擬解決類似問題的案例,讓學員及參與提問,思考落地方案;
③用1/3的時間組織學員分組互動、結(jié)合企業(yè)培訓目的、當場開發(fā)出解決問題的方案,老師點評,確定方案,形成文件,學員在培訓結(jié)束后,立馬可以把金井露老師提供的解決方案用于實際工作,解決問題,產(chǎn)生經(jīng)濟效益。
2、培訓效果:如圖所示,金井露老師在華為、海爾、海信、美的、國家電網(wǎng)、中建集團、香港移動、深圳移動,清華、北大總裁班、中山大學、華南理工大學、香港商學院,等學員多年授課評估均值在95分以上、授課風趣幽默、實戰(zhàn)落地。
三、課程大綱與落地:
第1模塊 名企與溝通(D1上午)
--幽默案例:溝通的啟示
--杰克韋爾奇論溝通
--通用電氣溝通失敗的案例
--通用電氣溝通成功的案例
--啟示共享:學員結(jié)合工作生活發(fā)揮
第2模塊 培養(yǎng)溝通好習慣(D1上午)
--幽默案例:溝通的習慣
--案例:溝通的基本模型
--規(guī)劃溝通的基本流程
--規(guī)劃溝通的工具與技術(shù)
--溝通需求分析表
--溝通的主要方法
--學員互動:交互式溝通方法
--學員互動:推廣式溝通方法
--學員互動:拉動式溝通方法
--案例分析:溝通渠道與選擇方法
--案例分析:華為怎樣編制溝通管理計劃
--學員互動:結(jié)合企業(yè)實際編制溝通管理計劃
第3模塊 怎樣做好企業(yè)內(nèi)部溝通(D1上午)
--幽默案例:ATT電力公司的內(nèi)部溝通
--案例:內(nèi)部溝通的基本模型
--內(nèi)部溝通的基本流程
--內(nèi)部溝通的工具與技術(shù)
--角色定位:內(nèi)部溝通的前提
--案例分析:怎樣做好向上溝通?
--學員互動:與上級領(lǐng)導溝通方法與點評
--案例分析:怎樣做好平級溝通?
--學員互動:與平級同事溝通方法與點評
--案例分析:怎樣做好下屬溝通?
--學員互動:與下屬同事溝通方法與點評
--案例分析:怎樣做好會議溝通?
--學員互動:會議的主要溝通方法與點評
第4模塊 怎樣做好客戶溝通(D1下午)
--幽默案例:客戶溝通決定成敗
--案例:客戶溝通的基本模型
--客戶溝通的基本流程
--客戶溝通的工具與技術(shù)
--角色定位:與客戶溝通的前提
--案例分析:怎樣做好客戶需求調(diào)研溝通?
--學員互動:客戶需求調(diào)研溝通方法與點評
--案例分析:怎樣做好客戶工作交流會議?
--學員互動:客戶工作交流會議方法與點評
--案例分析:怎樣做好客戶問題協(xié)商?
--學員互動:客戶問題協(xié)商方法與點評
--案例分析:怎樣做好客戶意見處理?
--學員互動:客戶意見處理方法與點評
第5模塊 怎樣做好沖突管理(D1下午)
--幽默案例:“矛盾”與“沖突”
--關(guān)于“沖突”陳舊觀念
--關(guān)于“沖突”新穎觀念
--工作沖突的主要類型
--工作沖突的主要來源
--案例分析:工作沖突的主要解決方法
--案例分析:解決工作沖突的主要步驟
--學員互動:解決工作沖突的主要方法與點評
--學員互動:解決工作沖突的主要步驟與點評
20分鐘課程總結(jié)與答疑
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