TTT——培訓師的實戰(zhàn)修煉

【課程背景】

隨著企業(yè)競爭的不斷加劇，企業(yè)對成員的期望越來越高，培訓已成企業(yè)管理的“重頭戲”

新員工需要培訓、業(yè)務人員需要培訓、服務人員需要培訓、員工晉職提升需要培訓、

建立企業(yè)文化需要培訓、提高競爭力需要培訓、個人學習成長需要培訓……

在人才培養(yǎng)方面企業(yè)面臨著巨大的學習成本投入但卻離自己的期望值有著不小的差距。

企業(yè)培訓面臨的最大挑戰(zhàn)之一就是學員的學習效果如何轉化成學員的行為改變。

外部采購的課程能夠在企業(yè)落地嗎？培訓效果在企業(yè)內部能夠得到長期保障嗎？

外請的師資授課現場很好，受訓者也很興奮，為什么回到現實中員工仍無變化？

如何能以有限的培訓投入實現更大成果的培訓目標呢？

如何突破困擾的瓶頸呢？

優(yōu)化自己的培訓體系、建立自己的培訓師團隊是突破目前瓶頸的一個較佳選擇！

一支優(yōu)秀的內部培訓師隊伍能發(fā)揮其獨特優(yōu)勢：

1. 優(yōu)秀的內部培訓師團隊可以降低公司的培訓成本。

2. 培訓是培訓師與學員共同分享的過程，由于培訓師來自組織內部，對組織的情況十分了解，在分享過程中很容易引起共鳴，建立起有效的溝通甚至是深厚的團隊精神，這特別有利于快速提高整體績效。

3. 企業(yè)內部培訓師制度的完善，使得每個優(yōu)秀員工都有可能成為培訓師，最大程度地調動員工工作的積極性。

4. 能者為師，有經驗的員工通過培訓、實踐走上培訓崗位時，對他而言是一種成就感的享受。

5. 成人培訓技能是管理者必備技能，一個不懂得表達、溝通、激勵下屬的管理者，不是一個優(yōu)秀的管理者；“千軍易得，一將難求”一個優(yōu)秀的企業(yè)培訓師，就是企業(yè)的一面旗幟；既懂管理，又懂培訓，可謂是人中之龍鳳。以精英組成的講師隊伍也是后備干部儲備資源。

如何打造這支企業(yè)內部的優(yōu)秀團隊呢？本課程將協助您達成目標?。?！

【課程目標】

n 能夠獨力完成商業(yè)水準課程大綱、課件與PPT的開發(fā)；

n 有效的結構化課程設計能讓您即刻擺脫PPT與稿件的束縛；

n 不用再擔心培訓過程，培訓效果可預見也有能力設計

n 著力對培訓的思維力，理解力，分析力、記憶力及大局觀等的訓練，通過剝洋蔥、層分法、魚骨圖、思維導圖工具的使用，使培訓技巧的運用能力大大增強，使您成為擁有個人魅力的培訓師和傳播者

n 運用本課程所學內容企業(yè)內訓師能夠根據指定的培訓課題，自行設計完整的課程，并編制系統(tǒng)的培訓課程講義，進而根據已經編制完成的課件，在課堂上完整地演繹呈現，并能與學員保持良好的互動，開發(fā)的課程能與企業(yè)情況緊密結合，并能得到參加學員和領導的支持，最終達成企業(yè)期望的培訓效果

【課程收獲】

n 能夠比以往任何時候都更加犀利、更加準確的識別培訓需求；

n 完全顛覆以往拖泥帶水的培訓設計思路，直指問題核心，引爆解決方案；

n 能夠快速完成課件開發(fā)，只占用極少甚至不占用工作時間

n 培訓能力、授課技巧、培訓師的系統(tǒng)知識得到快速地提升；

n 開發(fā)的課程能與企業(yè)情況緊密結合，培訓能指引實際工作，能出工具，能出績效；

n 借助自己的培訓技能獲得個人與企業(yè)職業(yè)生涯的高速成長

n 能夠突破心理緊張情緒訓練      

n 能夠自如運用培訓師必備的現場演繹技巧

【課程對象】

■ 企業(yè)內部培訓師

■ 高、中、基層管理者、業(yè)務骨干、營銷人員

■ 各部門有培訓需求的管理人員

【授課方式】

講授分析、互動討論、案例分析、視頻解析、引導啟發(fā)、邊學邊練、總結提高

由淺入深，循序漸進，高效參與，猶如娛樂互動現場，輕松、流暢、實效、生動

【課程大綱】

一、企業(yè)培訓概述

■關于培訓

1．企業(yè)培訓的目的     2．企業(yè)培訓的三大取向

■讓培訓有效的三大關鍵

1.理論獲得學員尊重    2.內容對工作、生活有指導性   3.愉快的課程氛圍

■企業(yè)培訓師的角色認知

1．醫(yī)者   2．導演   3．教練

■成為企業(yè)培訓師的途徑

1．提高專業(yè)水準    2．系統(tǒng)思考，構建自己的知識體系    3．分享觀點，與高手過招

4．向高手學習      5．系統(tǒng)研究標桿公司案例            6．一萬小時練習法

■成年人學習特點分析與應用

1. 自我意識強  2. 目的性強  3. 與實際結合  4. 時間緊迫   5．注意力時間短  6．遺忘快

■企業(yè)培訓的現象

1.四種課程模式：玄、煩、鬧、實

2.培訓第一關鍵詞：理性

3.培訓第二關鍵詞：互動

4.培訓第三關鍵詞：感性

※1分鐘研討發(fā)表訓練與點評

二、培訓師氣場修煉

■培訓師的精、氣、神

■聲音塑造

1.快速突破丹田發(fā)生訓練      2.聲音訓練的四種方法※丹田氣現場訓練

■克服緊張

1.臨場緊張的原因

2．培訓第四關鍵詞：準備

3.行為調整： 1）走   2）掃   3）笑   4）招※克服緊張現場訓練

三、培訓的核心：展示

■肢體語言訓練

1.手是兩扇門： 1）數據型   2）指示型   3）標準化訓練：簡單-重復-對稱-適中

2.腳是身之根： 1）站立     2）走動     3）返回與轉身

3．表情：微笑、嚴緊、專注、思考

■理性語言訓練

1）序列語言訓練   2）程序語言訓練   3）等式語言訓練   4）疊式語言訓練

■感性語言訓練

1）剛毅有力   2）從容淡定   3）感性語言訓練

■綜合語言

1.講述：信息描述訓練      2.敘述：觀點呈現訓練     3.演繹：生動演說訓練

※三分鐘自命題講課訓練

四、結  構

■課程基本結構

1.導入設計

2.綱要（理性綱要部分）

3.演繹（感性演繹部分）

4.資源（資源運用）

5.收結（如何結尾）

■鳳頭設計

1.開場白三大作用：  1）信賴  2）激發(fā)  3）奠定

2.開場的方式與方法：1）問候  2）介紹  3）引子  4）點題  5）內容  6）收益  7）共識

■豬肚：課程內容設計

1.一簡    2.二清    3．三活    4.四訣

■豹尾：課程結尾設計

1.糟糕的結尾    2.完美結尾三大原則    3.完美結尾的步驟

■培訓五線譜

1.W1線(when) ：什么時間講什么

2.W2線(what)：講的內容要精練和有邏輯

3.W3線(how)：用什么方法和技巧

4.W4線(whom) ：用什么工具與資源

5.W5線(why) ：為什么用這種方法

※5分鐘國際標準版講稿設計

課程設計的工具運用

五、互  動

■互動核心三原則

1)給聽眾以反饋     2)引導聽眾反饋    3)引導聽眾思考

■發(fā)問技巧與現場訓練

1）批準式   2）一般式   3）特定式   4）封閉式

5）開放式   6）過度式   7）總結式   8）引導式  9）反饋式

■互動技巧大盤點

1）研討會      2）提問       3）小討論      4）知識性互動

5）PPT閱讀    6）個人演練   7）游戲活動    8）幽默故事

六、控  場

■控場核心：欣然接受

■培訓課堂各類型學員

1）一言不發(fā)型  2）口若懸河型  3）切切私語型   4）爭論不休型   5）離題萬里型

6）自以為是型  7）進進出出型  8）調侃講師型   9）電話不斷型

■ 自身問題處理與自我控制

1）突然莫名地緊張，怎么辦？   2）場面的失控           3）出錯了，怎么辦？

4）突然忘詞了，怎么辦？       5）環(huán)境和設備的影響     6）時間的失控 ？

7）其他情況

※8分鐘自命題講課訓練

七、PPT制作

■ 制作PPT的目的

■ 制作PPT的步驟

1、搜索資訊    2、列出大綱    3、開始制作   4、檢查修正   5、預演   6、正式演講

■ PPT制作的四大原則

1、簡潔原則

（1）容易閱讀   （2）便于記憶：“7±2”法則   （3）列表式表達與橫向式表示

（4）文字要精煉：禁忌書本搬家

2、美觀原則

（1）版面與色彩   （2）文字   （3）影像文件

3、清晰原則

（1）思路清晰    （2）內容清晰    （3）畫面清晰

4、尊重原則

（1）尊重邀請者    （2）尊重你的聽眾

■ PPT演示的設備準備

■ PPT演示的原則與技巧

■ 小竅門與學習建議

※現場制作與問題解