欣賞式管理——新生代員工管理之道

【課程背景】

70后員工很能吃苦，80后員工很有韌勁和奮斗精神，90后員工很有夢(mèng)想但很任性，95后員工很有想法但更讓人看不明白。

十幾年前，人們說80后將是垮掉的一代，可如今80后員工已經(jīng)是企業(yè)里的頂梁柱。

幾年前，有人說90后將是萎靡不振的一代，可如今很多90后員工已經(jīng)成為部門骨干。

如今，更讓人眼前一亮但更看不明白的95后來了，你做好準(zhǔn)備了嗎？

u 部門里的年輕小姑娘又請(qǐng)假了，這次理由居然是她太累了……

u 95后的小年輕們總是提一些異想天開的想法，我是聽還是不聽呢？

u 平時(shí)覺得管理員工用常規(guī)方法就可以，可為啥到了這群小年輕身上就不管用了呢？

在信息時(shí)代，選擇機(jī)會(huì)越來越多， 95/00后喜歡彰顯個(gè)性。如何正確讀懂和引導(dǎo)95/00后， 如何用好和留住95/00后， 是管理者們需要面對(duì)和解決的問題，也是這個(gè)課程所要培訓(xùn)和解析的重點(diǎn)問題。

【課程收益】

1、根據(jù)對(duì)95/00后員工成長(zhǎng)的個(gè)人特質(zhì)、家庭與社會(huì)環(huán)境等綜合因素分析，了解95/00后員工的人格與行為特點(diǎn)。針對(duì)他們的職業(yè)價(jià)值觀以及管理者對(duì)員工管理行為方式的調(diào)整問題實(shí)施解析與培訓(xùn)，從而掌握95/00后員工的共同心理、行為、職業(yè)特征。

2、掌握對(duì)95/00后員工管理中的溝通技巧。了解不同性格的95/00后，根據(jù)不同對(duì)方不同的行為表現(xiàn)調(diào)整自己的溝通方式。

3、建立起對(duì)95/00后員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，學(xué)會(huì)如何激勵(lì)和培養(yǎng)95/00后。

【課程對(duì)象】

中基層管理者等

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1天（6小時(shí)/天） （視企業(yè)具體需求，授課內(nèi)容有所取舍）

【課程大綱】

前言：了解新生代

1、什么是代溝？

2、95/00后真的不靠譜嗎？

3、95/00后的職場(chǎng)特征

4、95/00的情感特點(diǎn)與價(jià)值觀了解

5、95/00后的心智模式分析

第一章：新生代管理的三大原則與兩大關(guān)鍵詞

1、三大原則

u 軟化沖突，控制情緒

u 淡化權(quán)威，認(rèn)可成績(jī)

u 強(qiáng)化邊界，建立規(guī)矩

2、兩大關(guān)鍵詞：

u 理解——影響

3、一個(gè)轉(zhuǎn)變

u 管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變——對(duì)新生代的欣賞式管理

第二章：轉(zhuǎn)變風(fēng)格—讓新生代員工樂于接受你的管理

1、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)變

u 從管控到領(lǐng)導(dǎo)——建立信賴關(guān)系

u 從無奈到理解——知己解彼了解對(duì)方

u 從要求到引導(dǎo)——賦能與高情商溝通

u 從被動(dòng)到主動(dòng)——游戲化激勵(lì)

2、 成為教練型管理者

u 教練型管理者的核心理念與方法

u 教練式管理者的提問與引導(dǎo)

第三章：知己解彼—新生代員工的高情商溝通

1、新生代員工溝通中的常見問題

2、與不同性格的95/00后的溝通之道（DISC性格測(cè)評(píng)與實(shí)踐）

3、對(duì)待溝通差異的三階段

u 忍受

u 接受

u 享受

4、高情商溝通的五個(gè)維度

5、95/00后溝通中的共情溝通

（1）聆聽的三個(gè)層次

u 第一層次：以自我為中心

u 第二層次：以對(duì)方為中心——換位思考

u 第三層次：深度傾聽——3R傾聽法

（2）區(qū)分事實(shí)和評(píng)價(jià)、傾聽事實(shí)、感受和需求

（3）非暴力溝通表達(dá)——表達(dá)事實(shí)、感受、需求、請(qǐng)求

u 批評(píng)指責(zé)——事實(shí)+（后果）+感受+（期待）

u 表揚(yáng)夸獎(jiǎng)——事實(shí)+（影響）+評(píng)價(jià)+（贊賞）

u 案例實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

6、95/00后高難度對(duì)話五步法

7、案例實(shí)操練習(xí)：職場(chǎng)新生代溝通問題的應(yīng)對(duì)

第四章：從心出發(fā)—新生代員工的游戲化激勵(lì)

1、新生代管理必知的激勵(lì)理論：馬斯洛需求理論VS雙因素理論

2、人的本性對(duì)新生代員工的激勵(lì)啟發(fā)——追求快樂，逃避痛苦

3、新生代員工激勵(lì)的本質(zhì)——外界刺激+滿足需求

4、團(tuán)隊(duì)實(shí)施新生代激勵(lì)的五大步驟

5、新生代員工的七大激勵(lì)策略與激勵(lì)措施

u 情感激勵(lì)

u 工作意義激勵(lì)——引導(dǎo)新生代尋找工作的意義

u 培養(yǎng)晉升激勵(lì)

u 目標(biāo)激勵(lì)

u 授權(quán)激勵(lì)

u 表揚(yáng)認(rèn)可激勵(lì)

u 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

u 工作激勵(lì)

6、工作游戲化——在“確定”的工作中增加“不確定的驚喜”

7、如何應(yīng)對(duì)年輕員工的需求不滿？

2 案例及練習(xí)：《新生代員工激勵(lì)實(shí)施表》

第五章：新生代員工管理的其他建議

1、新生代的目標(biāo)管理——指哪打哪

2、新生代員工的培養(yǎng)——70/20/10法則

3、激活新生代員工的創(chuàng)新思維

4、了解他們想要什么

5、珍惜你身邊的好奇寶寶

6、批評(píng)也要帶著雕琢的心

7、給他一片試驗(yàn)田。相信并敢于托付

8、借助新生代的創(chuàng)新靈光

9、勇敢的客串逗逼

10、分享工作和生活智慧

（備注：大綱內(nèi)容為課程參考，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求、時(shí)間要求以及現(xiàn)場(chǎng)情況，授課內(nèi)容及授課方式會(huì)有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，針對(duì)實(shí)際問題定制課程內(nèi)容）