溝通藝術(shù) 培訓(xùn)簡(jiǎn)介

人類(lèi)不可或缺的活動(dòng)絕對(duì)是溝通。管理是溝通，業(yè)務(wù)是溝通，親子是溝通，人際是溝通。這個(gè)世界會(huì)是善于溝通的人的。如果不說(shuō)，你不會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)天生會(huì)溝通的人很少很少，可能是?十萬(wàn)分之一，好消息是，溝通可以學(xué)，可以鍛煉。

課程收獲：

1、 明確自己溝通的目的。

2、 了解并掌握突破溝通的障礙

3、 溝通是如何進(jìn)行編碼的

4、 如何建構(gòu)自己想要的溝通環(huán)境

5、 基本了解如何聽(tīng)與問(wèn)

6、 掌握簡(jiǎn)易的行為分類(lèi)方法。

課程大綱：

一、 明確溝通目的

很多人，溝通難是因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，不知道自己的目的是什么。在溝通的過(guò)程中，不知去到那里。

二、 了解溝通的障礙

好多人，以為溝通已經(jīng)發(fā)生。而收到的結(jié)果總是不如意。甚至找不到原因，說(shuō)者覺(jué)得自己已經(jīng)說(shuō)完，聽(tīng)者認(rèn)為自己也聽(tīng)完了。是那里出問(wèn)題了呢。

三、 了解溝通的編碼過(guò)程

我們往往覺(jué)得，溝通就是說(shuō)跟聽(tīng)，確實(shí)也是這樣，而話是如何說(shuō)出來(lái)的呢？我們又是如何把聽(tīng)到的話整理出來(lái)的呢。其實(shí)，我們是不知道的。我們?cè)诖_保聽(tīng)與說(shuō)一致，我們就得了解整過(guò)編碼過(guò)程。

四、 建立自己想要的溝通環(huán)境

很多時(shí)候，溝通不暢，是因?yàn)槲覀儾恢廊绾谓?gòu)有利于我們的溝通環(huán)境。

五、 聽(tīng)

聽(tīng)，我們知道是重要的。小小聲地問(wèn)一句，你了解你是如何聽(tīng)的嗎？

六、 問(wèn)

如果聽(tīng)是重要的。那問(wèn)是溝通中必不可少的。我們很多人，其實(shí)很抗拒問(wèn)，總是覺(jué)得問(wèn)是一種浪費(fèi)時(shí)間和精力的表現(xiàn)。

七、 行為簡(jiǎn)易分類(lèi)，以及溝通的要義

了解人，是溝通中非常重要的一環(huán)。見(jiàn)不同的人說(shuō)不同的話，符合他的風(fēng)格特征。原因也很簡(jiǎn)單，人總是喜歡聽(tīng)自己與自己一致的東西。

課程模式：簡(jiǎn)易理論、討論、角色扮演

課程時(shí)間：一天

授課講師：周寧（見(jiàn)周寧老師簡(jiǎn)介）