| 主講老師： | 遲彬 |  |
| 課時安排： | 1天/8小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 有效溝通是信息傳遞與理解的橋梁，它要求清晰表達、傾聽反饋、尊重差異。通過精準(zhǔn)用詞、恰當(dāng)語氣，確保信息準(zhǔn)確無誤地傳達；主動傾聽，理解對方立場與需求，建立信任。有效溝通還強調(diào)適應(yīng)不同文化與個性，采用靈活策略，促進共識與合作。無論是職場協(xié)作、人際交往還是團隊管理，有效溝通都是提升效率、減少誤解、增強凝聚力的關(guān)鍵，是實現(xiàn)目標(biāo)不可或缺的能力。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-11-06 13:10 |
《有效溝通》課程說明書
【課程收益】
1、能夠讓學(xué)員了解溝通的關(guān)鍵因素，學(xué)習(xí)溝通的核心理論。
2、讓學(xué)員掌握有效溝通的方法。
3、讓學(xué)員了解跨部門溝通的關(guān)鍵點，掌握跨部門溝通的操作。
4、標(biāo)準(zhǔn)課時課堂將會安排每位學(xué)員進行現(xiàn)場練習(xí)，由老師手把手進行標(biāo)準(zhǔn)展示，并分別識別個人展示待提升點，1對1進行糾正和指導(dǎo)，提升個人溝通能力。
【教學(xué)方式】
45%理論講授+30%現(xiàn)場練習(xí)+10%演示示范+10%討論分享+5%案例分析
【課程時長】
1天/8小時
【學(xué)員對象】
企業(yè)各類員工及管理者
【課程內(nèi)容】
一、認識溝通
1. 演練+討論：溝通的目的
2. 演練+討論：我們的溝通原則
3. 影響雙方溝通行為的關(guān)鍵要素
4. 喬哈里窗
5. 社會群組理論
二、有效溝通
1. 關(guān)于溝通的問題
2. 溝通的關(guān)鍵階段
1) 溝通準(zhǔn)備階段
a) 確定溝通目的
b) 判斷整體狀況
c) 形成溝通策略
2) 溝通操作階段
a) 讓對方接受你
b) 與對方同一波長
c) 詢問的方式
d) 聆聽的方式
e) 重復(fù)
f) 讓對方認同你
三、跨部門溝通要點
1. 跨部門溝通常見的狀態(tài)
2. 跨部門溝通改善前提
3. 跨部門溝通改善方式
4. 跨部門溝通要點
四、復(fù)習(xí)
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