| 主講老師： | 吳柏江 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能，它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進(jìn)合作，解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達(dá)思想，傾聽他人意見，理解不同觀點(diǎn)，并尋求共識(shí)。在工作中，溝通能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，優(yōu)化決策過程；在生活中，溝通則有助于增進(jìn)人際關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)。因此，提升溝通能力對(duì)于個(gè)人和組織都至關(guān)重要。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-07-04 11:20 |
課程簡介：
沒有基本功，都是花拳繡腿，溝通能力不佳，如何維護(hù)客戶?談判能力不行，如何維護(hù)企業(yè)利益？
根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，進(jìn)行充分了解，主要職責(zé)在銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、區(qū)域銷售及管理范疇，通過對(duì)B端及C端的市場(chǎng)溝通分析，需要對(duì)公司產(chǎn)品溝通、銷售溝通、營銷服務(wù)溝通以及客戶維護(hù)溝通及銷售管理方法。
課程亮點(diǎn)：
客戶銷售、維護(hù)溝通等技巧
簡單好用的工具方便操作
現(xiàn)場(chǎng)討論你的實(shí)際工作
這個(gè)課程與商場(chǎng)上同類課程比較的優(yōu)勢(shì)
邏輯完整
實(shí)操性強(qiáng)，有一個(gè)完整的銷售流程步驟
上完課程學(xué)員直接有自己的行動(dòng)計(jì)劃,方便FOLLOW UP
課程時(shí)間：2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象：資深銷售人員和銷售管理人員、處理復(fù)雜大客戶的銷售人員
授課模式：講授、游戲互動(dòng)、案例分析、小組研討、情景演練
課程收益：通過兩天的專業(yè)銷售培訓(xùn)，你將學(xué)習(xí)大客戶維護(hù)及談判溝通技巧，通過現(xiàn)場(chǎng)演練，體驗(yàn)策略性銷售的妙用，切身掌握如何處理大客戶需求的種種技巧;- 識(shí)別最關(guān)鍵的購買影響者并采取對(duì)策;既贏得業(yè)務(wù)，又建立長期合作關(guān)系;從現(xiàn)有客戶群增加銷售滲透，拓展新客戶。
課程大綱：
第一講：銷售溝通基本功及熟練溝通提升方法
1、有效產(chǎn)品溝通方法
2、產(chǎn)品定位的認(rèn)知，何為產(chǎn)品定位
3、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)溝通方法（案例：遇到客戶的目的和自我調(diào)整）
4、加深第一印象溝通方法（案例，與客戶迅速建立關(guān)系）
第二講：銷售溝通的核心法則
1、核心溝通要點(diǎn)，迅速掌握溝通技巧，簡單并實(shí)效
2、有效溝通與談判（案例：和顧客之間的溝通關(guān)系）
3、讓談判與溝通變得順暢，并提升自己的應(yīng)變能力
4、快速識(shí)別客戶，溝通方法調(diào)整
6、溝通中的傾聽
1) 傾聽的作用
2) 黃金沉默
3）傾聽的真正目的
家具門店導(dǎo)購三個(gè)維度
①留人溝通技能
②識(shí)人溝通技能
③銷售溝通技能
第三講：如何溝通和維護(hù)客戶，讓工作效率提升（情商溝通方法）
1、展開銷售前必須弄清的4個(gè)問題（案例：做準(zhǔn)備工作的重要性）
2、評(píng)估客戶問題
3、制定解決客戶問題的具體方案與實(shí)施方法
4、如何進(jìn)行自我分析與判斷，維護(hù)公司利益
第四講：有效競(jìng)爭策略，懂得市場(chǎng)變化及營銷思維，并幫助B端和C端，解決實(shí)質(zhì)性問題
1、競(jìng)爭對(duì)手與你有何不同（案例：別客戶PASS的心得）
2、如何幫助經(jīng)銷商和客戶信任你的產(chǎn)品并長期合作關(guān)系建立（案例：與客戶開發(fā)必須面臨的問題）
3、如何讓客戶建立對(duì)你產(chǎn)品的認(rèn)知（案例：借鑒案例與客戶）
4、產(chǎn)品營銷的講解與培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶能力
第五講：如何找到客戶需求和購買心態(tài)，把握市場(chǎng)客戶銷售情況和調(diào)整方法
1、為什么要與你合作的關(guān)鍵點(diǎn)（案例：溝通背后的了解方法）
2、不與你合作的主要幾個(gè)原因（案例：有些客戶不是你的菜）
3、客戶購買目的和背后的原因
4、客戶5種購買模式
第六講：客戶關(guān)系維護(hù)技巧
1、客戶維護(hù)關(guān)系的日常工作管理（案例：工作經(jīng)驗(yàn)分享）
2、客戶關(guān)系維護(hù)的信息表建立 （案例：工作經(jīng)驗(yàn)分享）
3、客戶關(guān)系維護(hù)的重要目的 （案例：與客戶關(guān)系的建立）
4、客戶關(guān)系的后續(xù)合作注意事項(xiàng)
第七講：互動(dòng)式解決方案
1、銷售團(tuán)隊(duì)問題分析（現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溝通，教練式建導(dǎo)法）
2、銷售團(tuán)隊(duì)問題討論并得出結(jié)論
3、信心與目標(biāo)
4、如何有效執(zhí)行
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