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新時(shí)代下數(shù)字化銀行之新 POSE

主講老師: 梁力軍 梁力軍

主講師資:梁力軍

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 銀行培訓(xùn)旨在提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。通過系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐模擬,員工能掌握最新的金融知識(shí)、業(yè)務(wù)流程以及客戶服務(wù)技巧。培訓(xùn)不僅強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)的重要性,也注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧的培養(yǎng)。此外,還包括風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)操作和職業(yè)操守等方面的教育,以確保銀行穩(wěn)健運(yùn)營。培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣,形式靈活,有助于員工個(gè)人成長和銀行整體發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-05-28 15:15


. 課程背景

當(dāng)前,新常態(tài)下瞬息萬變的金融環(huán)境帶來巨大的新型需求,現(xiàn)代銀行服務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)了“三無”特征——即無處不在、無時(shí)不在、無所不在(三無特點(diǎn))。同時(shí),ABCDG 等新興技術(shù)(A:人工智能;B:區(qū)塊鏈;C:云計(jì)算;D:大數(shù)據(jù);G:5G 技術(shù))也在不斷推陳出新,為銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的驅(qū)動(dòng)力。

新技術(shù)時(shí)代,原有銀行的流程、產(chǎn)品、服務(wù)、流程、運(yùn)營等均發(fā)生了劇變,銀行原有的組織邊界和規(guī)則不斷被打破,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不再處于知識(shí)與能力的頂端,傳統(tǒng)的組織管理、團(tuán)隊(duì)溝通和激勵(lì)模式亟需變革,復(fù)雜、不確定性危機(jī)劇變時(shí)代,銀行比以往更需要敏捷的管理來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)。在面對(duì) VUCA(波動(dòng)、不確定、復(fù)雜與模糊性)新常態(tài)時(shí),銀行機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力提升是獲取核心競爭力的源泉,也是銀行實(shí)現(xiàn)健康良性和持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)核心。

那么,銀行機(jī)構(gòu)如何通過新興技術(shù)來更好為銀行的雙線服務(wù)(線上服務(wù)+線下服務(wù))增加動(dòng)力,是銀行所需要重點(diǎn)考慮的命題。越來越多的銀行機(jī)構(gòu)開始部署和啟動(dòng)數(shù)字化銀行戰(zhàn)略來贏得競爭優(yōu)勢(shì),而數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力則又是保障有效戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵。

本培訓(xùn)將為解析新時(shí)代和新常態(tài)下,銀行及其領(lǐng)導(dǎo)層如何運(yùn)用新技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)“數(shù)字銀行”轉(zhuǎn)型發(fā)展提供重要的思路和建議,如何實(shí)現(xiàn)銀行組織、銀行流程、服務(wù)渠道、新技術(shù)實(shí)施等全方位的敏捷化和數(shù)字化,從而來實(shí)現(xiàn)銀行轉(zhuǎn)型“數(shù)字化”和提升自身“擅謀+擅思+擅治+擅數(shù)+擅做+擅變”的“數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力”,真正形成領(lǐng)先的“數(shù)字化銀行(DigitalBank”!

. 課程收益

本培訓(xùn)內(nèi)容將緊密結(jié)合新常態(tài)下銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的切實(shí)需求,沿“新常態(tài)驅(qū)動(dòng)-金融科技驅(qū)動(dòng)-銀行數(shù)字化-數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力”主線,結(jié)合ABCDG 等新興技術(shù)和國家關(guān)于“新基建”的支持發(fā)展戰(zhàn)略、國內(nèi)外先進(jìn)銀行的敏捷銀行與數(shù)字銀行打造案例,重點(diǎn)分析銀行在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、

科技新常態(tài)和 VUCA 新常態(tài)下,如何提升“數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力”和運(yùn)用數(shù)字化思維打造“數(shù)字化銀行”,實(shí)現(xiàn)“借勢(shì)而為、順勢(shì)而為”!

本培訓(xùn)將既具有宏觀高度、也具有與時(shí)俱進(jìn)的知識(shí)拓展性,從銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略、互聯(lián)網(wǎng)理念、新技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用等方面,可以有力開拓銀行高管人員的開放思維、互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)字化思維,使銀行及領(lǐng)導(dǎo)層能夠清晰認(rèn)知數(shù)字化銀行打造之路,并可借鑒同業(yè)先進(jìn)銀行的數(shù)字化銀行、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力、金融科技創(chuàng)新應(yīng)用情況(如自金融、直銷金融、智能金融、場景金融、開放金融和無感金融等),提升銀行各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在服務(wù)、營銷、風(fēng)控等轉(zhuǎn)型發(fā)展方面的數(shù)字化思維和數(shù)字化能力。

. 授課設(shè)計(jì)

線下培訓(xùn)時(shí)長計(jì)劃為兩天,共計(jì) 12 小時(shí)。主題一為:銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之多維驅(qū)動(dòng);主題二為:銀行數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力之提升路徑。

 

四、課程大綱

主題一:銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之多維驅(qū)動(dòng)

(一) 銀行面臨的數(shù)字化新常態(tài)

1. 疫情對(duì)銀行數(shù)字化的推進(jìn)

2. 銀行面臨的新常態(tài)

ü 經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境新常態(tài)

ü 銀行客戶用戶新常態(tài)

ü 銀行產(chǎn)品服務(wù)新常態(tài)

ü 銀行觸客渠道新常態(tài)

ü 金融科技創(chuàng)新新常態(tài)

ü 金融生態(tài)競爭新常態(tài)

ü 金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管新常態(tài)

3. 數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)銀行數(shù)字化的驅(qū)動(dòng)

ü 我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的總體發(fā)展

ü 數(shù)字賬戶對(duì)商業(yè)銀行的影響

ü 數(shù)字人民幣對(duì)商業(yè)銀行的影響

ü 金融新基建對(duì)商業(yè)銀行的影響

(二) 金融科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)及案例解析

1. A 人工智能技術(shù)及金融應(yīng)用-智能金融+智慧金融

2. B 區(qū)塊鏈技術(shù)及金融應(yīng)用-區(qū)塊鏈金融

3. C 云技術(shù)及金融應(yīng)用-云金融+金融云

4. D 大數(shù)據(jù)及金融應(yīng)用-金融大數(shù)據(jù)+大數(shù)據(jù)金融

5. 5G 技術(shù)解析及金融應(yīng)用-5G 金融

6. 金融科技在銀行業(yè)中的創(chuàng)新應(yīng)用案例

ü 工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、郵儲(chǔ)銀行等國有銀行案例

ü 招商銀行、平安銀行、民生銀行等股份制銀行案例

ü 上海銀行、南京銀行等城市商業(yè)銀行案例

ü 其他類型銀行案例

(三) 銀行 4.0 下的數(shù)字化思維與模式打造

1. 開放思維:開放銀行構(gòu)建

ü 開放銀行內(nèi)涵與特點(diǎn)

ü 開放銀行主要模式

ü 開放銀行適用的場景

ü API 接口由封閉走向開放、植入與嫁接

ü 開放銀行的數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)問題

ü 開放銀行案例分析

2. 平臺(tái)思維:直銷銀行+平臺(tái)銀行+互聯(lián)網(wǎng)銀行

ü 直銷銀行及適用場景

n 國內(nèi)直銷銀行的快速發(fā)展

n 直銷銀行案例與效能分析

ü 平臺(tái)銀行及適用場景

n 數(shù)據(jù)生態(tài)銀行

n 區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)生態(tài)(CBBC)

n 銀-銀-企(BBC)數(shù)據(jù)生態(tài)

n 自建場景+場景合作+場景接入

ü 互聯(lián)網(wǎng)銀行及適用場景

n 國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)銀行發(fā)展歷程

n 類互聯(lián)網(wǎng)銀行的出現(xiàn)

n 互聯(lián)網(wǎng)銀行案例與效能分析

3. 場景思維:場景銀行+生態(tài)銀行

ü 金融場景和場景金融是什么?

ü 場景金融解決什么?

ü 場景金融怎么做?

ü 場景金融的重點(diǎn)與突破方向在哪兒?

ü 虛擬銀行案例與效能分析

 

主題二:銀行數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力之提升路徑

(一) 擅謀:銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體規(guī)劃

1. 戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化

2. 新技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)字風(fēng)控運(yùn)用

3. 運(yùn)營+業(yè)務(wù)+信息流程改造

4. 經(jīng)營思維理念與運(yùn)營管理轉(zhuǎn)型

5. 物理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與線上經(jīng)營推進(jìn)

(二) 擅思:銀行領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化思維

1. 功能為王思維:功能才是核心,產(chǎn)品再花哨便得對(duì)路,以客戶需求和體驗(yàn)為導(dǎo)向,才是硬道理

2. 銀行形態(tài)思維:銀行不是一個(gè)地方,是一種行為;未來的銀行無所不在,無時(shí)不在,看不見,但摸得著

3. 銀行服務(wù)思維:金融服務(wù)是必要的,但銀行卻是不必要的;有時(shí),非金融服務(wù)比金融服務(wù)更能獲客和引流

4. 銀行場景思維:信用卡、借記卡沒必要存在。信用額度能否根據(jù)消費(fèi)場景與我的匹配度來定,而不是看人

(三) 擅治:銀行治理層面

1. 銀行戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展定位

ü 銀行總體治理體系設(shè)計(jì)與架構(gòu)

ü 銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與戰(zhàn)略管理管理體系

ü 銀行發(fā)展中的國際化視角

ü 銀行的組織文化與經(jīng)營理念、經(jīng)營倫理、社會(huì)責(zé)任等

2. 公司治理、系統(tǒng)治理與數(shù)據(jù)治理的融合與平衡

ü 銀行各類系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的流動(dòng)性與安全性間的平衡

ü 銀行部門運(yùn)行效率與管理質(zhì)量間的平衡

3. 合規(guī)治理、風(fēng)險(xiǎn)治理與內(nèi)控治理的融合與平衡

ü 銀行內(nèi)控、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)水平的規(guī)范性與創(chuàng)新性間的平衡

ü 銀行風(fēng)險(xiǎn)及監(jiān)管方面的執(zhí)行性與藝術(shù)性間的平衡

(四) 擅數(shù):IT 系統(tǒng)及數(shù)據(jù)管理層面

1. 數(shù)字化智商分析、財(cái)商分析

2. 銀行產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化率與轉(zhuǎn)化效果

3. 銀行生態(tài)系統(tǒng)與場景、平臺(tái)建設(shè)效果

4. 數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)承受能力、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化促進(jìn)收益

5. 核心業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入及份額、效益

(五) 擅做:數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升層面

1. 管理文化與管理意識(shí)的水平程度

2. 信息溝通技巧與方式、效果

3. 應(yīng)用能力與處置方式、處置效率

4. 個(gè)人行為示范性與規(guī)范性、影響力

5. 領(lǐng)導(dǎo)影響力與傳播度

6. 激勵(lì)和處罰措施的思維

(六) 擅變:數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升層面

1. 知己知彼,百戰(zhàn)不殆

2. 順勢(shì)而變;主動(dòng)求變;通權(quán)達(dá)變

. 授課對(duì)象

商業(yè)銀行、互聯(lián)網(wǎng)公司、類銀行等機(jī)構(gòu)的高級(jí)管理層、戰(zhàn)略規(guī)劃部、信息技術(shù)部、電子業(yè)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)渠道部、風(fēng)控合規(guī)部、集中運(yùn)營部、零售業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部等部門的負(fù)責(zé)人及骨干人員等。

. 授課形式

課件講授:制作培訓(xùn)課件,并以課件作為授課主線。

視頻解析:通過播放敏捷銀行與數(shù)字銀行的相關(guān)視頻,引發(fā)并組織參訓(xùn)人員對(duì)敏捷銀行與數(shù)字銀行進(jìn)行思考和討論。

案例分析:通過對(duì)中外銀行的敏捷組織、敏捷服務(wù)與數(shù)字銀行打造的真實(shí)案例,進(jìn)行解讀和剖析,引發(fā)參訓(xùn)人員思考。

情景設(shè)置與實(shí)戰(zhàn)演練:通過預(yù)設(shè)場景或引入真實(shí)場景,組織參訓(xùn)人員進(jìn)行敏捷領(lǐng)導(dǎo)力思維培訓(xùn),并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的敏捷銀行與數(shù)字銀行服務(wù)方案。


 
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