渠道管理綜合技能提升訓(xùn)練

一、課程時(shí)間：1-2天

二、課程對(duì)象：網(wǎng)格長(zhǎng)

三、課程目標(biāo)：

1. 全面把握渠道轉(zhuǎn)型的方向，提升渠道廳店的管理能力、營(yíng)銷(xiāo)能力，提高渠道人員積極性；

2. 學(xué)習(xí)渠道規(guī)劃與布局，優(yōu)化渠道客戶(hù)體驗(yàn)，提升渠道店面盈利能力；

3. 加強(qiáng)與網(wǎng)格社區(qū)的互動(dòng)聯(lián)系，構(gòu)建社區(qū)服務(wù)綜合體，增強(qiáng)網(wǎng)格客戶(hù)粘性。

四、課程形式：

專(zhuān)題講授、案例分析、視頻分享、情境模擬、小組討論、頭腦風(fēng)暴等

單元一：新形勢(shì)下的渠道轉(zhuǎn)型

一、5G時(shí)代移動(dòng)渠道發(fā)展轉(zhuǎn)型

1、網(wǎng)格背景下渠道廳店的變化趨勢(shì)分析

2、為何說(shuō)小市場(chǎng)需要開(kāi)“大店”

二、5G時(shí)代網(wǎng)格市場(chǎng)人員核心能力解讀

1、渠道問(wèn)題的診斷能力

2、渠道業(yè)績(jī)的提升能力

3、渠道人員的培訓(xùn)能力

4、溝通及服務(wù)支撐能力

頭腦風(fēng)暴：在渠道轉(zhuǎn)型大背景下，我們還存在哪些能力短板

單元二：5G時(shí)代渠道綜合管理與運(yùn)營(yíng)能力提升

一、渠道店面的布局與引流輔導(dǎo)

1、店面動(dòng)線(xiàn)的設(shè)計(jì)原則

2、渠道店面各區(qū)域的核心要點(diǎn)檢查

3、不同類(lèi)型店面的吸客引流方法

4、如何增加店面的個(gè)性化元素

二、渠道廳店管理過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題梳理

1、通過(guò)這個(gè)案例，找到目前廳店問(wèn)題的核心

2、如何將政策有效傳導(dǎo)到渠道商，并提升其執(zhí)行力

3、雙方發(fā)生矛盾時(shí)，如何有效溝通達(dá)成一致

4、不同類(lèi)型的廳店負(fù)責(zé)人該如何有針對(duì)性的調(diào)動(dòng)和激勵(lì)

情景演練：渠道老板對(duì)于公司政策不理解，存在抵觸情緒，如何去應(yīng)對(duì)及改善

單元三、渠道人員賦能與積極性提升

一、渠道目前存在的問(wèn)題

1、老板等靠要的思想比較嚴(yán)重

2、對(duì)于融合業(yè)務(wù)的發(fā)展積極性不夠

3、小微店面對(duì)于外拓的意識(shí)薄弱

4、缺少客戶(hù)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的理念

二、不同渠道針對(duì)性的賦能與輔導(dǎo)方式

1、高能力高意愿型渠道老板

2、低能力高意愿型渠道老板

3、低能力低意愿型渠道老板

4、高能力低意愿型渠道老板

5、進(jìn)行公司渠道政策宣貫時(shí)的問(wèn)題與誤區(qū)

情景演練：利用“OGSMS”工具，進(jìn)行公司渠道政策的宣貫

單元四、渠道構(gòu)建社區(qū)服務(wù)綜合體的思路

一、成為社區(qū)服務(wù)點(diǎn)的前提要素

1、社區(qū)信息采集與分析

2、物管關(guān)系拓展與維護(hù)

3、社區(qū)宣傳覆蓋與評(píng)估

4、社區(qū)定點(diǎn)促銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)

二、不同類(lèi)型社區(qū)居民的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

1、資費(fèi)敏感性居民的宣傳與營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

2、性能敏感性居民的宣傳與營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

3、服務(wù)敏感性居民的宣傳與營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

單元五、課程總結(jié)與答疑