高效團隊建設(shè)與沖突管理

【課程背景】

杰克-韋爾奇說：“在成為領(lǐng)導前，你的成功同自己的成長有關(guān)，在成為領(lǐng)導后，你的成功都同別人的成長有關(guān)。這就說明：企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導是不夠的，還需要培養(yǎng)，建設(shè)優(yōu)秀的，高績效的團隊才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標。

孫子兵法說：上下同欲者勝！公司在不斷發(fā)展，為何團隊力量跟不上？為何干部員工在其位三歲小孩不謀其政？作為一名團隊經(jīng)營者，你是不是為鑄了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何讓員工心甘情愿自動自發(fā)地工作？

本課可通過通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的六大特征，團隊構(gòu)成的五個要素等，在團隊中如何建立信任與責任，如何建立團隊的內(nèi)部規(guī)則，如何通過有效溝通完成促進團隊走向高績效。低效率管理，高效率激勵，在團隊中作為激勵管理，發(fā)揮團隊的最大效益。一句話：小成功靠個人，大成功靠團隊！

【課程對象】企業(yè)中基層管理者

【課程價值】

1、 了解什么是團隊建設(shè)

2、 明確成功團隊的四種類型，五大要素，六大特征與高效團隊三大前提

3、 掌握高效團隊的四大價值與團隊形成的三個層次

4、 掌握高效團隊建設(shè)的九大核心步驟與方法

5、 掌握團隊沖突的三大觀點與沖突的兩種類型

6、 掌握團隊沖突處理的五種策略

【課程特色】35%理論+35%案例講解+20%現(xiàn)場演練+10%點評總結(jié)

【課程時長】2天/12H（每天6H）

【課綱內(nèi)容】

第一講：團隊概論

案例導入：螞蟻團隊

一、團隊的理解

1、團隊定義

2、團隊角色的四種類型

3、團隊構(gòu)成的五大要素

4、高效團隊的六大特征

5、團隊與群體的區(qū)別

6、高效團隊的三大前提

視頻案例分析：它是是一群狗嗎？

二、高效團隊的四大價值

1、提高決策速度

2、促進員工素質(zhì)提升

3、提高工作績效

4、最大限度獲取競爭優(yōu)勢

三、團隊形成的層次

案例演練：海上遇險

四、高效團隊三種類型—棒球型/足球型/網(wǎng)球型

第二講：高效團隊建設(shè)九大核心步驟

一、樹立共同的目標

二、分配團隊成員的角色

1、 能力

2、 意愿

案例分析：小王怎么了？

三、提升團隊成員技能

1、觀念塑造

2、專業(yè)技能

案例分析：某企業(yè)員工技能分析表分析

四、完善管理制度

1、 崗位責任制

2、 合理激勵制

3、 常見的三大激勵誤區(qū)

4、 如何有效激勵

視頻案例分析：紅樓夢片段

案例分析：王經(jīng)理的價值究竟值多少？

五、建立良好的溝通機制（溝通技巧）

1、 建立溝通機制

2、 團隊交流渠道的建設(shè)方法

3、 溝通技巧—溝通的雙向性

視頻案例分析：家有喜事片段

六、培養(yǎng)相互信任精神：團隊建設(shè)核心

1、 什么是信任

2、 瓦解信任的殺手

3、 培養(yǎng)信任感的具體方法

視頻案例分析：大秦帝國片段

七、團隊氛圍的營造

八、合理授權(quán)

1、 授權(quán)四原則

2、 授權(quán)三要素

3、 授權(quán)四類型

案例分析：從大意失荊州所想到的

九、PDCA與SDCA

1、 PDCA-維持

2、 SDCA-改善

案例分析：老太太買菜

第三講、團隊沖突管理

一、沖突的三種觀點

1、 傳統(tǒng)觀點

2、 人際關(guān)系觀點

3、 相互作用觀點

二、沖突的兩種類型

1、沖突的水平與組織績效

2、沖突的處理

現(xiàn)場演練：游戲

三、沖突處理的五種策略

四、常見的團隊陷阱與克服建議

陷阱一：放棄權(quán)力

陷阱二：計劃不連貫

陷阱三：裁員

陷阱四：責任不明

陷阱五：短期目標

陷阱六：缺少協(xié)同工作的習慣

總結(jié)，答疑！