| 主講老師： | 趙秀峰 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往的橋梁，是信息傳遞和理解的紐帶。有效的溝通能夠消除誤解，促進合作，增強團隊凝聚力。在溝通中，我們需要傾聽他人的觀點，理解對方的需求，同時清晰地表達自己的意圖和想法。良好的溝通技巧包括善于提問、注重反饋、保持開放的心態(tài)等。在現(xiàn)代社會中，溝通的重要性愈發(fā)凸顯，無論是在職場、家庭還是社交場合，都需要我們不斷提升溝通能力，以更好地與他人交流互動，實現(xiàn)共同的目標。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-04-19 12:33 |
一、課程目標
我們將50%—80%的工作時間用在了溝通上面。我們開會、會見、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、通知、文件、批評、表揚、輔導(dǎo)等等，都是在溝通。本課程針對企業(yè)員工特別是管理人員在溝通中存在的問題，深入淺出地分析了溝通的基本概念與技巧，希望通過本次學(xué)習(xí)與練習(xí)對你的管理工作和人際關(guān)系處理上有所助益。
二、參加對象
企業(yè)管理人員 儲備干部 客服人員等
三、課程大綱
第一部分：溝通從心開始，認識自己
溝通的五個心—溝通的心理狀態(tài)
如何塑造自己
提升自己溝通的人格魅力
測測你的溝通能力及風(fēng)格
溝通中的七大障礙
第二部分：溝通的概念及意義
溝通的內(nèi)涵與實質(zhì)
案例分析
什么是有效溝通
案例分析
學(xué)員互動
溝通能力是成功人士必備的技能
溝通是一種藝術(shù)
第三部分：溝通技巧及方法
營造良好溝通的氛圍
互動：溝通前的清場練習(xí)
邏輯六層次溝通法
案例分析
溝通中表達的技巧
表達的三大原則
5W1H的表達法
案例分析
溝通中的發(fā)問技巧
發(fā)問的重要性
互動體驗---“我心中的圖畫”
發(fā)問的策略與步驟
溝通中的聆聽
讓聆聽成為一種習(xí)慣
案例分析
視頻分享：傾聽的五大心理需求
傾聽的三個層次
學(xué)員練習(xí)：你聽到了什么？
傾聽的五大技巧
溝通中的觀察技巧
溝通中的非言語信息解讀
溝通中神經(jīng)末梢會透露出真相---微表情的解讀與識別分析
案例分析
心理洞察術(shù)—行為背后的心理密碼
第四部分：職場中如何溝通更有效
1、與上司溝通的五大原則
2、與上司溝通必備的8大黃金句型
3、與下屬溝通的兩個殺手锏
4、實現(xiàn)平級良好溝通的六個方法
四、培訓(xùn)形式
講授、案例研討、互動培訓(xùn)
五、標準課時
6-7小時
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