| 主講老師： | 趙秀峰 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 心理學(xué)是一門研究人類思維、情感和行為的科學(xué)，它深入到人類內(nèi)心的深處，探索我們感知世界的方式、思考問題的邏輯，以及情感波動(dòng)的規(guī)律。心理學(xué)不僅幫助我們理解自我，更能夠揭示人與人之間的互動(dòng)關(guān)系，為我們提供處理人際關(guān)系、應(yīng)對(duì)生活壓力的有效策略。在現(xiàn)代社會(huì)中，心理學(xué)更是廣泛應(yīng)用于教育、企業(yè)管理、心理咨詢等領(lǐng)域，助力人們實(shí)現(xiàn)自我成長，提升生活質(zhì)量。掌握心理學(xué)知識(shí)，不僅有助于我們更好地理解他人，更能夠引導(dǎo)我們走向更加健康、和諧的生活。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-04-19 11:42 |
一、課程目標(biāo)
溝通協(xié)調(diào)，是一個(gè)人獲得他人思想、感情、見解、價(jià)值觀的一種途徑，也是人與人之間交往的一座橋梁。掌握良好的溝通技巧，不僅可以使人們分享彼此的感情和知識(shí)，消除誤會(huì)、增進(jìn)了解；也可以讓群體中的個(gè)人，特別是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用自己的權(quán)力、威信以及各種方法、技巧，使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的各種資源、各種關(guān)系、各種層次、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)因素整合起來，行動(dòng)一致，形成組織活力、社會(huì)合力，達(dá)到組織目標(biāo)，取得組織績(jī)效。
本課程圍繞溝通的重要性，講解了NLP溝通協(xié)調(diào)能力基礎(chǔ)知識(shí)，闡述了NLP溝通要把握的原則與方法。旨在幫助學(xué)員克服溝通的障礙，掌握與上下級(jí)和同級(jí)人員高效溝通技巧。
二、課程收益：
通過本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠：
1、掌握NLP溝通的基本知識(shí)點(diǎn)與要素
2、精通高效NLP溝通的技巧---理解層次法
3、掌握識(shí)別溝通中使用不同內(nèi)感官的方法和技巧
4、精通和不同內(nèi)感官類型的人溝通的策略與方法
5、熟悉有效溝通的心理技巧和方法，從而改善人際關(guān)系，提升工作效率
三、參加對(duì)象
企業(yè)管理人員 儲(chǔ)備干部 客服人員等
四、課程大綱
第一部分：NLP對(duì)溝通的態(tài)度
※ 什么是NLP
※ NLP是一種語言模式，習(xí)慣性的程序
※ 溝通慣性&策略建立
※ 搭建溝通的橋梁
※ 生活中的四難
溝通游戲體驗(yàn)：九宮格
第二部分：理解層次與溝通藝術(shù)
※ 四分員工圖
視頻賞析：?jiǎn)T工類型識(shí)別？
※ 大腦處理事情的層次----理解層次
※ 什么是理解層次？
※ 辨識(shí)理解層次練習(xí)
實(shí)操練習(xí)：我來說你來答
※ 理解層次法在溝通中的實(shí)際應(yīng)用技巧
舉例：批評(píng)人在低層次不易升級(jí)
舉例：表揚(yáng)人在高層次容易激勵(lì)人
※ 利用“理解層次法”聽出溝通中的“深層動(dòng)機(jī)或需要”
實(shí)戰(zhàn)演練：小組訓(xùn)練理解層次溝通法
第三部分：內(nèi)感官的識(shí)別與溝通技巧
※ 什么是內(nèi)感官與外感官
※ 判定內(nèi)感官的方法一---通過眼球轉(zhuǎn)動(dòng)測(cè)定法
實(shí)操訓(xùn)練：內(nèi)感官測(cè)試練習(xí)
※ 判定內(nèi)感官的方法二---通過語言特點(diǎn)識(shí)別
※ 判定內(nèi)感官的方法三---通過肢體語言判定
視頻分析
※ 與不同內(nèi)感官人的溝通技巧
案例故事：心中的櫻桃樹
視頻分析：便利貼女孩
第四部分：有效溝通技巧
※ 有效溝通的八點(diǎn)啟示
案例:雙向溝通的制度—KFC
故事：主持人與傾聽
※ 是什么決定了溝通效果
※ 潛意識(shí)與意識(shí)的作用
故事分享：魏武帝與匈奴的使者
※ 回應(yīng)的六大技巧
互動(dòng)：心中的圖畫---提問練習(xí)
練習(xí)：先跟后帶法
五、培訓(xùn)形式
講授、案例研討、互動(dòng)培訓(xùn)
六、標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)
8小時(shí)
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