| 主講老師： | 王沁和 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，它涉及到信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠消除誤解，促進合作，增強信任，是建立良好人際關系的關鍵。在溝通中，我們需要注重傾聽，理解對方的觀點和需求；同時，也要清晰地表達自己的想法和意圖。良好的溝通技巧包括語言表達、情緒控制、非語言信號的運用等。通過不斷學習和實踐，我們可以提升自己的溝通能力，更好地與他人交流互動，實現(xiàn)個人和團隊的共同發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-04-18 14:32 |
【課程背景】
九型人格學（Enneagram）被許多著名學府列為教材，成為熱門叫座的心理研究課程。斯坦福大學MBA、中央情報局（CIA）將九型性格作為必修課，用于了解各國商界、政界領袖的行為，譽為知人、知己的利器。各行業(yè)的精英人士，如心理學家、企業(yè)家、管理顧問、教師、培訓師、律師、心靈導師等，廣泛有效地運用九型性格學。九型性格學使人深入了解商業(yè)及人際關系行為，發(fā)掘行為背后隱藏的動機和深層需，改善及提升家庭關系、工作關系和親子關系，是管理者管人用人、提升業(yè)績和影響力的重要工具。
不同的人關注產(chǎn)品和服務的焦點是不同的，無效的產(chǎn)品解說和令客戶生厭不對路的營銷方式，往往使得銷售人員反而錯失重要客戶。
【課程宗旨】
幫助營銷人員了解和熟諳不同類型客戶的內(nèi)心真正渴望和需求動機，因人而異使用合適的銷售方式，能幫助銷售人員克服自身性格短板的同時，有的放矢提升營銷技能，贏得客戶信任，建立長久良好銷售服務關系。
【學員對象】
n 企業(yè)業(yè)主
n 管理者
n 銷售人員
【培訓時長】
1-2天
【課程價值】
n 了解九型人格的行為動機和渴望
n 九型人格的識別和區(qū)分方法分析
n 了解每個型格的溝通特點和方法
n 了解各型格人之間的溝通銷售經(jīng)
n 運用九型人格幫助提升銷售業(yè)績
n
【課程大綱】
第一部分 如何在銷售活動中精準讀懂客戶
一、九型人格起源與實際應用價值
二、各型號外在特征、內(nèi)在渴望
（一）我有我的標準——完美主義者
（二）我要幫助所有的人——給予者
（三）我要出人頭地——實干者
（四）我是獨一無二——自我者
（五）我要了解世界——觀察者
（六）我很小心謹慎——質(zhì)疑者
（七）我是充滿歡樂的——享樂者
（八）讓我來支配——掌控者
（九）我寧愿息事寧人——平和者
三、型號辨別的十種方法
四、深度了解自己優(yōu)勢和局限
五、識別客戶型號和內(nèi)在渴望
第二部分 九型助力，幫你理清銷售中的心理漏洞
一、了解不同型號客戶的行為特征外顯
二、了解不同型號客戶的內(nèi)在動機渴望
三、不同客戶對產(chǎn)品內(nèi)在需求和購買欲
四、各類客戶喜歡聽的話語及迎客技巧
五、各類客戶不喜歡的銷售模式和話語
六、營銷人員自我情緒模式對銷售影響
七、自身型號與不同型號客戶銷售沖突
第三部分 如何搞好長情客戶關系提升業(yè)績
一、了解自我性格局限，突破銷售短板成長策略
二、了解自我性格執(zhí)念，學會自我情緒調(diào)適管理
三、改善自我心智模式，成為客戶歡迎的知心人
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