合作伙伴閱

目    錄

一、TPOT-職業(yè)化塑造

二、HBDI全腦溝通共識(shí)訓(xùn)練

三、PSS專業(yè)銷售技巧

四、SPIN顧問式大客戶銷售技巧及實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

五、Team Building---團(tuán)隊(duì)建設(shè)

六、MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)

七、HBDI&PAS全腦思維與問題解決

八、金字塔原理(MECE結(jié)構(gòu)型思維)

九、思維導(dǎo)圖運(yùn)用---會(huì)議管理技巧

十、PDCA提案（呈現(xiàn)）技巧

十一、MBC教練技巧

十二、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

十三、五種創(chuàng)新行為習(xí)慣

十四、林老師簡(jiǎn)歷及設(shè)備清單

擅長(zhǎng)課程系列

一、 TPOT-職業(yè)化訓(xùn)練

【課程背景】

在全球服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，職業(yè)化Tpot(The Professionalization of Training)已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。在客戶看來，最好的服務(wù)就是最專業(yè)的服務(wù)，最專業(yè)的服務(wù)來源于所有崗位的員工都是訓(xùn)練有素的，都是職業(yè)人，都能展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)形象。
    職業(yè)化就是要求人們按照職業(yè)要求盡職盡責(zé)地對(duì)待自己的服務(wù)對(duì)象，不帶有任何的感情色彩或偏見。而職業(yè)化精神，則是指當(dāng)從事某項(xiàng)職業(yè)時(shí)，所應(yīng)該具有的與之相匹配的態(tài)度精神。

還常?？匆娙缦聢?chǎng)景：
1.員工缺乏基本職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)形象不佳，不懂得基本的職業(yè)規(guī)范和禮儀
2.員工在工作中相互扯皮，相互推違，不愿意承擔(dān)責(zé)任；

3.員工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下；
4.員工不善于和上司、同事溝通，導(dǎo)致工作常常做不到位；
5.員工在工作中不注重細(xì)節(jié)，導(dǎo)致工作差錯(cuò)事件不斷；
6.員工總是覺得別人對(duì)自己不公平，導(dǎo)致消極怠工，缺乏工作積極性；
7.員工常常把自己的錯(cuò)誤歸罪于他人，不斷抱怨，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力下降；
8.員工不懂得感激，心態(tài)出現(xiàn)問題

【課程收益】

1.通過學(xué)習(xí)使學(xué)員學(xué)習(xí)正確的工作態(tài)度；
2.解決員工的工作誤區(qū)；
3.掌握如何與人合作以及溝通等多項(xiàng)工作技巧；
4.促使學(xué)員能更快、更好的投入到工作中。

【課程大綱】

第一單元：破冰導(dǎo)入

u 課程的利益點(diǎn)分析

u 團(tuán)隊(duì)組建

u 紀(jì)律和共同語(yǔ)言的約定

第二單元、工作角色認(rèn)知

u 自我角色與定位

u 工作的基本任務(wù)

u 工作職能的基本要求

u 工作風(fēng)格對(duì)行為的影響

第三單元、職業(yè)形象

u 男女職業(yè)裝

u 職業(yè)飾品佩戴

u 職業(yè)微笑

u 職業(yè)禮儀

第四單元、工作目標(biāo)管理

u 目標(biāo)管理基礎(chǔ)建設(shè)

u 目標(biāo)管理的思維

u 目標(biāo)管理實(shí)施程序

n 計(jì)劃的展開

n 目標(biāo)的設(shè)定與展開

n 目標(biāo)管理與崗位職責(zé)

n 目標(biāo)的相關(guān)定義

n 希望、工作事項(xiàng)和目標(biāo)

n 平衡輪

第五單元、計(jì)劃與工作的排序

u PDCA—良好的工作習(xí)慣

u 工作中的自我管理

u 活動(dòng)導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向

u 計(jì)劃的要素

u 工作排序的技巧

n 工作要素的分析與調(diào)整

n 工作延誤的要因分析

n 解決問題的模式

n SMART原理

第六單元、提高個(gè)人成效

u 如何確定事情的重要性

u 優(yōu)先工作安排的核心

u 你的行動(dòng)計(jì)劃

第七單元、運(yùn)用溝通的基本功來協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系

u 了解溝通的定義

u 溝通的過程

u 溝通的類別與溝通的范疇

n 如何在溝通中展現(xiàn)自己的影響力

n 溝通中的聽技巧  

n 溝通中的問技巧

n 溝通中的答的技巧

n 溝通中的有效反饋

n 信任是一切合作的基礎(chǔ)

n 溝通中波長(zhǎng)技術(shù)的應(yīng)用，拉進(jìn)同事間心靈距離

n 運(yùn)用同理心做善解人意的人

n 讓情感賬戶來維系彼此的信任

n 圖形思維在溝通中的運(yùn)用

第八單元、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與合作

u 目標(biāo)一致

u 分工清晰

n 溝通順暢

n 合理利用資源

n 一直的承諾

n 應(yīng)變的能力

第九單元、團(tuán)隊(duì)與我同行

u 讓大家感覺到歸屬感

u 團(tuán)隊(duì)總結(jié)并分享感受

u 授課時(shí)數(shù)：14小時(shí)

二、HBDI全腦溝通共識(shí)訓(xùn)練（報(bào)、聯(lián)、商）

【課程背景】

u 「溝通」是一個(gè)常被談起卻不易做好的功夫。 我們每天都在溝通，盡管在溝通上下了許多努力，但大多數(shù)人仍然覺得困難重重。近幾十年來，大腦科學(xué)的突飛猛進(jìn)，使我們更加了解人類的思維模式，而「思維偏好」更影響著我們每天所做的事，因此，了解你的思維偏好，將可以使你以全新的觀點(diǎn)看待自己及他人。

u 赫曼全腦優(yōu)勢(shì)評(píng)量工具(Hermann Brain Dominance Instrument，簡(jiǎn)稱HBDI)是一套系統(tǒng)化評(píng)量思維偏好的工具。1970年代，由擔(dān)任GE管理發(fā)展中心主任Ned Herrmann博士所發(fā)明。目前在全世界有27個(gè)國(guó)家，包刮全球頂尖的企業(yè)組織均使用這項(xiàng)課程。也是目前最佳且具彈性的評(píng)量診測(cè)工具之ㄧ。

u 所謂HBDI學(xué)說，是從人的思考特質(zhì)來組合全腦優(yōu)勢(shì)，針對(duì)人的思維偏好、行為風(fēng)格、能力做深入分析，經(jīng)歸納后，將人腦細(xì)分成A、B、C、D四個(gè)象限，A腦管的是邏輯，以目標(biāo)為導(dǎo)向；B腦著重調(diào)理、規(guī)則，凡事就按部就班；C腦重感覺，一切思緒以和諧為依歸；D腦重直覺、整體，創(chuàng)意為其主要思考模式。人在碰到工作、情境、壓力時(shí)，大腦就會(huì)依據(jù)自己的思維及偏好，做出抉擇。

u 現(xiàn)代商務(wù)人士經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，不僅在與企業(yè)外部的顧客和合作伙伴的溝通中存在障礙，而且在企業(yè)內(nèi)部人員的溝通中也存在障礙。對(duì)內(nèi)，通過溝通把組織中的各個(gè)成員組織成具有共同目標(biāo)和行動(dòng)方向的團(tuán)隊(duì)，以最有效地整合具有不同背景的企業(yè)人員的能力和努力；對(duì)外，則通過溝通在組織和外部環(huán)境之間建立起有效的聯(lián)系和互動(dòng)。我們簡(jiǎn)稱：報(bào)聯(lián)商。林老師運(yùn)用美國(guó)的HBDI以及日本的報(bào)聯(lián)商進(jìn)行有機(jī)的整合，促使課題更加實(shí)戰(zhàn)落地。

【課程收益】

u 理解不同的思維優(yōu)勢(shì)偏好，影響溝通的效能。

u 了解自我及客戶的思維偏好，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

u 通過思維模式，清楚、準(zhǔn)確地了解客戶的需求。

u 理解團(tuán)隊(duì)成功溝通的重要元素。

u 理解團(tuán)隊(duì)高效能的多贏思維與協(xié)作模式

【課程大綱】

第一單元 工作中溝通的問題和誤區(qū)

1. HBDI全腦思維定義                 

2. 全腦思維自助測(cè)評(píng)

3. 工作中常見的溝通方法及誤區(qū)

4. 工作中常見的溝通方式及問題

5. 工作溝通最常用的詞匯

6. 掌握菠菜法則的必要性

第二單元 報(bào)告（事前、事后居多）

1、作為上司的工作任務(wù)分配方法及其技巧

2、作為上司的工作反饋步驟和方法

3、作為上司的教練術(shù)

4、報(bào)告的時(shí)空屬性

5、報(bào)告的過程和特點(diǎn)

6、報(bào)告的常見問題和建議

第三單元 聯(lián)絡(luò)（事情進(jìn)行中、沒有事情的時(shí)候）

1、何時(shí)需要聯(lián)絡(luò)

2、積極主動(dòng)、“未雨綢繆”，增強(qiáng)協(xié)作性

3、如何與上司聯(lián)絡(luò)

4、如何與平級(jí)聯(lián)絡(luò)

5、如何與下屬聯(lián)絡(luò)

6、聯(lián)絡(luò)的常見問題和方法

第四單元 商量（事前的決策過程、事情發(fā)生后的分析和決策）

1、商量的常見方法

2、商量的步驟

3、團(tuán)隊(duì)成員在商量中的常見毛病

4、常見演講談判技巧與商量

5、培養(yǎng)正確的商量習(xí)慣

第五單元 讓報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量成為一種工作習(xí)慣

1、習(xí)慣的力量

2、如何養(yǎng)成報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量的習(xí)慣

3、落地實(shí)用軟件工具學(xué)習(xí)-Mindma

u 日本神鋼集團(tuán)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)相片

u http://peixunlin.blog.163.com/album/#m=1&aid=217875517&p=1

u 授課時(shí)數(shù)：14小時(shí)

三、專業(yè)銷售技巧Professional Selling Skill Training

【課程目標(biāo)】

本課程以實(shí)效卓著的現(xiàn)代銷售理念和21世紀(jì)成功銷售法則，引導(dǎo)學(xué)員，培養(yǎng)輔導(dǎo) 職業(yè)銷售人員的基本素質(zhì)和思維。并從“顧問咨詢”的角度與其客戶面對(duì)面的“溝通”  切入，層層推進(jìn)，結(jié)合商業(yè)談判、項(xiàng)目銷售技巧、銷售心理學(xué)，將客戶的需求轉(zhuǎn)化為行動(dòng)意圖。

銷售人員經(jīng)常面臨的問題：

u 工作很努力也很辛苦，但業(yè)績(jī)卻總不理想，這是什么原因？

u 員工每天也在工作，但目標(biāo)卻完不成，并且部分人心態(tài)經(jīng)常波動(dòng)，時(shí)有員工提出辭職

u 如何確保不斷增加新客戶，同時(shí)繼續(xù)保持和發(fā)展同老客戶的關(guān)系？

u 客戶資源在區(qū)域市場(chǎng)是有限的，如何能夠不斷發(fā)現(xiàn)并獲取新的客戶資源？

u 為客戶做了很多方案，可就是遲遲沒有結(jié)果。

u 使用什么方法可以很快發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)需求，以更具針對(duì)性地銷售產(chǎn)品？

u 太多數(shù)時(shí)候，銷售代表遇到客戶說“太貴了！”時(shí)無言以對(duì)，該如何巧妙回答并促成成交？

u 客戶的異議排除了，但他還是不表態(tài)要買我的產(chǎn)品，我該怎么辦？

【學(xué)習(xí)主旨】

u 學(xué)習(xí)利用專業(yè)銷售技巧，發(fā)現(xiàn)客戶真正需求的方法和步驟；

u 運(yùn)用策略規(guī)劃整個(gè)銷售過程的意識(shí)，向?qū)W員提供計(jì)劃、開發(fā)、管理好自身（大）客戶的能力；

u 在客戶群體購(gòu)買的復(fù)雜情況下，運(yùn)用有效策略，達(dá)成積極雙贏的銷售成果。

【課程綱要】

第一單元、專業(yè)銷售技巧定義

第二單元、銷售人員如何作到具有專業(yè)的銷售態(tài)度

u 我們需要什么心態(tài)？

u 專業(yè)化銷售服務(wù)決定客戶關(guān)系的好壞

u 創(chuàng)新舉例

第三單元、銷售人員掌握的專業(yè)資訊

u 1、產(chǎn)品知識(shí)

u 2、客戶情況的了解

n 在企業(yè)中決定銷售的四種買者

u 3、分析差異化的人際風(fēng)格

u 4、制定清晰的目標(biāo)

u 5、帕雷托原則

u 外部顧客結(jié)構(gòu)與營(yíng)業(yè)收入關(guān)系

n 有禮走遍天下

n 儀容查檢重點(diǎn)

n 應(yīng)對(duì)的禮儀

第四單元、專業(yè)化銷售的邏輯流程

u 我們的銷售流程

u 客戶的采購(gòu)流程

u 了解客戶購(gòu)買的行為

u 以問題為中心的銷售循環(huán)步驟

u 1、準(zhǔn)備-接觸階段

n 電話技巧

n 準(zhǔn)備銷售道具

n 掌握與客戶接觸的距離

n 收集信息—溝通技巧

u 2、收集信息的步驟—溝通

n 有效的提問

n 認(rèn)真傾聽

n 提示問題

n 重復(fù)內(nèi)容

n 表達(dá)感受

n 仔細(xì)確認(rèn)

n 歸納總結(jié)

u 3、呈現(xiàn)階段

n FAB訓(xùn)練

n 呈現(xiàn)的案例

u 4、 處理異議

n 什么是異議？

n 異議的種類

n 異議的行為表現(xiàn)

n 異議舉例

n 處理步驟

n 處理價(jià)格異議

u 5、承諾階段

n 什么是承諾？

n 什么時(shí)候爭(zhēng)取承諾？

n 購(gòu)買訊號(hào)的定義

n 最終Cose—締結(jié)合約

n 如果你不能達(dá)到一個(gè)承諾“決定”

n 完成交易的方法

u 6、服務(wù)與跟進(jìn)

n 什么是“滿意”？

n 親人---朋友----熟悉----陌生

n 結(jié)束—行動(dòng)改變一切

培訓(xùn)時(shí)數(shù)：21小時(shí)（3天）

四、SPIN顧問式大客戶銷售技巧及實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

【課程背景】

針對(duì)大額項(xiàng)目的銷售顧問
利用35000個(gè)銷售案例研究出的銷售智慧
全球500強(qiáng)企業(yè)中60%的企業(yè)用于培訓(xùn)銷售精英的必修課程

在實(shí)戰(zhàn)銷售中是否曾經(jīng)為以下問題曾經(jīng)困擾過：
◎你不斷地向客戶表達(dá)自己多么喜歡他，客戶卻認(rèn)為你浪費(fèi)他的時(shí)間并不斷地提醒你來拜訪他究竟有何目的；
◎你不斷地尋找誰(shuí)是決策者，然而總是旋在門外，你仿佛身在孤島；
◎當(dāng)你遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)時(shí)，無論你如何表白你優(yōu)于對(duì)手，客戶卻只關(guān)心你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比你價(jià)格更低；
◎你不斷的向客戶宣講產(chǎn)品給客戶帶來的價(jià)值，而客戶卻對(duì)此視而不見；
◎大項(xiàng)目一步一步向前，我何時(shí)向客戶要定單比較好。

【課程目標(biāo)】

將大額項(xiàng)目銷售人員放到戰(zhàn)略的高度來綜觀銷售的局勢(shì)，幫助大額項(xiàng)目銷售人員拓寬視角，了解銷售規(guī)律和大額項(xiàng)目銷售的特點(diǎn)；
從產(chǎn)品高手向銷售顧問進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，我們需要什么工具；
幫助大額項(xiàng)目銷售人員把握大額項(xiàng)目銷售過程中的重點(diǎn)，掌握分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的方法，從而提高大額項(xiàng)目銷售人員分析和把握銷售局勢(shì)的能力；
幫助大額項(xiàng)目銷售人員掌握了解客戶和影響購(gòu)買的技巧——怎樣讓客戶接受自己，怎樣把握客戶的真實(shí)想法，怎樣影響客戶做出購(gòu)買決定；
幫助大額項(xiàng)目銷售人員提高在最后的成交階段爭(zhēng)取一個(gè)雙贏的結(jié)果的能力——怎樣在客戶能夠接受的情況下說“不”，怎樣達(dá)到讓客戶接受，也讓自己獲利的目的。

【課程收益】

課堂練習(xí)、工具運(yùn)用、案例分析、角色扮演、自我評(píng)估
課程中，每一種銷售技巧和銷售階段都配合有大量的課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析，幫助學(xué)員加深對(duì)課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解，而所有的練習(xí)均以學(xué)員自己在實(shí)際銷售工作的真實(shí)案例為基礎(chǔ)，使學(xué)員在課堂上就可以總結(jié)出一套針對(duì)自己實(shí)際工作的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧。

【課程大綱】

第一單元、高級(jí)銷售員的職業(yè)化素質(zhì)與發(fā)展

u 銷售是一個(gè)偉大的職業(yè)，我們推銷的是什么？

u 優(yōu)秀銷售員的八大職業(yè)化素質(zhì)

n 銷售人員的成功信念與自我激勵(lì)

n 銷售人員易犯的細(xì)節(jié)

n 職業(yè)化態(tài)度的塑造

第二單元、成功的開場(chǎng)白

u 成功啟動(dòng)的三步驟

u 打開話題的技巧

u 內(nèi)建立親活力的秘訣

n 如何贏得客戶的好感

n 成功開場(chǎng)白的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

第三單元、客戶真正想要的――需求調(diào)查分析

u 如何了解客戶需求

u 售中確定客戶需求的技巧

n 有效問問題的五個(gè)關(guān)鍵

n 需求調(diào)查提問四步驟

n 隱含需求與明確需求的辨析

n 如何聽出話中話？

n 如何讓客戶感覺痛苦，產(chǎn)生行動(dòng)

第四單元、如何與不同客戶打交道

u 有效溝通的秘訣

u 不同客戶如何應(yīng)付

u 不同客戶溝通風(fēng)格分析

n 有效人際關(guān)系的建立

n 如何讓客戶為你做準(zhǔn)介紹

第五單元、介紹產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

u 客戶要的產(chǎn)品是什么？

u FAB分析

n 特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處對(duì)成單的影響

n 產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉

n 如何做產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

n 如何推銷產(chǎn)品的益處

第六單元、客戶心理分析與異議處理

u 如何用提問來了解客戶想要什么

u 如何通過舉止透視客戶的個(gè)人意愿

n 如何讓客戶感覺自己是贏家

n 如何摸清客戶拒絕的理由

n 客戶常見的六種異議

n 客戶異議處理的五步驟

n 價(jià)格異議方面案例

n 運(yùn)用“SPIN”銷售實(shí)戰(zhàn)模擬

第七單元、獲取承諾的戰(zhàn)術(shù)

u 如何發(fā)現(xiàn)購(gòu)買信號(hào)

u 如何分析銷售項(xiàng)目進(jìn)展

n 傳統(tǒng)收尾技巧的利弊

n 如何判斷是否可以開始銷售的最后沖刺

n 如何達(dá)到雙贏成交

n 最后階段經(jīng)常使用的戰(zhàn)術(shù)

第八單元、怎樣打破最后僵局

u 拜訪總結(jié)與客戶忠誠(chéng)度建立

u 拜訪后的客戶分析

n 如何維持并發(fā)展現(xiàn)有的客戶

n 如何能讓客戶做推薦？

n 讓客戶做推薦的時(shí)機(jī)

n 如何在客戶心中建立品牌忠誠(chéng)度

為國(guó)際航空協(xié)會(huì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)相片http://peixunlin.blog.163.com/album/#m=1&aid=210019316&p=1

培訓(xùn)時(shí)數(shù)：14小時(shí)

五、Team building---團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【課程目標(biāo)】1. 幫助學(xué)員從業(yè)務(wù)或職能管理者的角度看待團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)2. 以企業(yè)文化為根基，用積極文化引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、用流程文化改造團(tuán)隊(duì)、用輔導(dǎo)文化發(fā)展團(tuán)隊(duì)，理解并掌握其中的方法和要求。【課程大綱】

第一單元、從管理角度看團(tuán)隊(duì)建設(shè)

u 大變革環(huán)境下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

n 1、戰(zhàn)略使命2、激烈競(jìng)爭(zhēng)3、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型

n 4、變革創(chuàng)新5、企業(yè)文化6、持續(xù)增長(zhǎng)

第二單元、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)六大要素

n 1、 目標(biāo) 2、 結(jié)構(gòu)  3、 角色

n 4、對(duì)話5、 學(xué)習(xí) 6、  互動(dòng)

第三單元、用積極文化引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

u （一）  營(yíng)造快樂團(tuán)隊(duì)文化

n 1、 快樂是一種選擇

n 2、 幫助員工找到樂趣點(diǎn)

n 3、 幫助員工及時(shí)總結(jié)收獲

n 4、 幫助員工看清自己

n 5、 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)感恩文化

n 培訓(xùn)方法：案例研討：孫悟空成長(zhǎng)過程中的“需要”和如何滿足需要、

u （二） 團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)

n 1、領(lǐng)導(dǎo)者的自我激勵(lì)——領(lǐng)導(dǎo)者快樂工作

n 2、員工有效激勵(lì)

n （1）你在激勵(lì)員工時(shí)遇到過哪些問題？

n （2）80、90后的需求管理

n （3）員工激勵(lì)的有效方法

n 培訓(xùn)方法：分享：90后需求模型

第四單元、用流程文化改造團(tuán)隊(duì)

u 導(dǎo)入：流程是誰(shuí)的責(zé)任？

n （一）高效能團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)：紀(jì)律、責(zé)任、自動(dòng)自發(fā)

n （二）神秘拼圖團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

n 1、任務(wù)開始前應(yīng)提出的問題

n 2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí)的形成

n 3、工作目標(biāo)的有效傳遞

n 4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的力量

n 5、團(tuán)隊(duì)流程運(yùn)作：戰(zhàn)略、人員、業(yè)務(wù)

n 培訓(xùn)方法：橙子與吸管

第五單元、用教練（輔導(dǎo)）文化發(fā)展團(tuán)隊(duì)

u （一）  前提：營(yíng)造團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)文化

n 1、 角色轉(zhuǎn)換：從經(jīng)理人到教練  視頻播放--《棒球教練》

n 2、 明白領(lǐng)導(dǎo)者的新責(zé)任

n 4、 為什么經(jīng)理人不愿做輔導(dǎo)

n 5、 沒有信任就沒有成功

n 6、 值得信任的四個(gè)要素

u （二） 實(shí)戰(zhàn)：情景輔導(dǎo)模型

n 1、 明確目標(biāo)

n 2、 評(píng)估現(xiàn)狀

n 3、 鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)

n 4、 制定計(jì)劃

u （三） 提煉：持續(xù)改善的輔導(dǎo)模式

n 1、 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)教練的品質(zhì)

n 2、 持續(xù)的團(tuán)隊(duì)改善模式

u 培訓(xùn)時(shí)數(shù)：14小時(shí)

u 山東凌云集團(tuán)

u http://peixunlin.blog.163.com/album/#m=1&aid=266616027&p=1

六、MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】  管理才能發(fā)展培訓(xùn)，是根據(jù)國(guó)外先進(jìn)的管理理念結(jié)合中國(guó)企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)，設(shè)計(jì)經(jīng)典的情景在線視頻案例，具有能夠與企業(yè)實(shí)際狀況一致的『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』...

【培訓(xùn)方式】講授、案例研討、啟發(fā)性游戲等。

【課程綱要】

第一單元、我們角色定位

u 1、主管的定義

u 2、主管的特點(diǎn)

u 3、主管的管理技能結(jié)構(gòu)

u 4、一線主管應(yīng)注意的五個(gè)方面

第二單元、管理的職能和循環(huán)

u 1、各級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)在生產(chǎn)管理、改善、安全、人才育成方面所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

第三單元、激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

u 1、 員工激勵(lì)理論（馬斯洛需求五層次理論，雙因子理論，X、Y理論）

u 2、同理心溝通

u 3、將自己的班組打造成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

u 4、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

u 5、舉例：如何打造團(tuán)隊(duì)的

第四單元、部下指導(dǎo)實(shí)踐

u 1、工作場(chǎng)所常見問題

u 2、哪些人員需要進(jìn)行訓(xùn)練

u 3、不完全的部下指導(dǎo)方法

u 4、正確指導(dǎo)的四階段

n 第一階段－學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

n 第二階段－傳授工作

n 第三階段－試做

n 第四階段－檢驗(yàn)成效

u 5、對(duì)方?jīng)]學(xué)好，是因?yàn)槲覜]教好

u 6、工作指導(dǎo)時(shí)的難點(diǎn)和失敗的原因

u 7、指導(dǎo)人員的注意事項(xiàng)

第五單元、一線主管如何與員工相處

u 1、督導(dǎo)人員通過部下取得成績(jī)

u 2、管理者所必備的能力

u 3、監(jiān)督人員必備的五項(xiàng)條件

u 4、職場(chǎng)中的人際溝通圖

u 5、職場(chǎng)中正確的溝通方法

u 6、積極傾聽

u 7、要正確認(rèn)識(shí)員工

為中國(guó)移動(dòng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)相片

http://peixunlin.blog.163.com/album/#m=1&aid=207107183&p=1

培訓(xùn)時(shí)數(shù)：14小時(shí)

七、HBDI&PAS全腦思維與問題解決

【課程簡(jiǎn)介】

思維模式是人們?cè)谒季S過程中形成的一種相對(duì)固定的形式，能影響人們分析與解決問題的行為和結(jié)果。在實(shí)際工作過程中，我們不僅僅需要“左腦”的嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，更需要“右腦”創(chuàng)造性的去解決問題能力，美國(guó)通用集團(tuán)GE赫曼博士根據(jù)多年培訓(xùn)管理的經(jīng)驗(yàn)發(fā)明了HBDI全腦優(yōu)勢(shì)工具模型，正是為解決問題奠定了理論依據(jù)。國(guó)內(nèi)及國(guó)外很多案例證明了他的理論架構(gòu)：“從蘋果手機(jī)創(chuàng)始人喬布斯創(chuàng)新營(yíng)銷、小米手機(jī)創(chuàng)始人雷軍領(lǐng)導(dǎo)力定位、華為領(lǐng)袖任正非戰(zhàn)略策略，微信研發(fā)人張小龍趨勢(shì)思維”，都驗(yàn)證了HBDI。

艾德華.德.博諾(Edward de Bono)認(rèn)為：思維是一種技能，這種技能可以通過訓(xùn)練獲得的。本課程引入美國(guó)麥肯錫公司戰(zhàn)略與系統(tǒng)思維的框架模型(MECE)及7步法理論，在此框架下設(shè)計(jì)并優(yōu)化設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣的解決問題的步驟，每個(gè)步驟都包含與之相關(guān)的核心工具，協(xié)助您解決工作和生活中的問題。同時(shí)課程將引入“瑞士軍刀”般的思維工具M(jìn)ind mapping，協(xié)助您最快捷地掌握和運(yùn)用思維導(dǎo)圖畫布。

【課程效益】
●以首創(chuàng)的方式引出全腦思維模式解決你工作中的實(shí)際問題，協(xié)助您成為解決問題的高手；
●主要模塊采取工作坊的形式，根據(jù)客戶的要求進(jìn)行制定化設(shè)計(jì)，采用學(xué)員自己的案例，實(shí)施DIY (DO IT YOU SELF)，體驗(yàn)全腦策略思維的工具解決實(shí)際的問題；
●以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式，通過案例分析，開放討論，練習(xí)題，實(shí)際綜合案例演練，使得學(xué)到有趣，符合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。也能彌補(bǔ)學(xué)員自身的工作經(jīng)驗(yàn)的不足。人的思維是由大腦決定的，而左右半腦在思維過程中擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。不過人類由于各種原因（比如：社會(huì)環(huán)境，個(gè)性，年齡，成長(zhǎng)因素，工作特征，組織文化等）總是在思考問題時(shí)偏向于某一個(gè)半腦，最終使我們的思維不完整，在解決問題的過程中不能全面思考。

中國(guó)人民銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行等銀行機(jī)構(gòu)企業(yè)高層、中層，基層員工普遍都學(xué)習(xí)此課程，并且得到了廣泛好評(píng)。【課程目標(biāo)】1．本課程通過對(duì)人的左右腦的分工特性分析，結(jié)合人在解決問題問題時(shí)在不同階段使用左右腦的重點(diǎn)性和先后性，使學(xué)員掌握到在解決問題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。2．繼而使學(xué)員在實(shí)際工作中、解決問題中能做到科學(xué)與藝術(shù)的平衡。【課程大綱】第一單元、全腦思維與問題解決

u 全腦思維定義

n 練習(xí)理解全腦思維

n 四種思維人

n 左右腦運(yùn)作原理與思維創(chuàng)新

u 問題定義

n 問題的三種類型

n 沒有問題，是最大的問題

n 問題的定義和問題的種類

u 什么是問題意識(shí)

n 妨礙問題意識(shí)的十種情況

n 問題意識(shí)的激發(fā)

n 發(fā)現(xiàn)問題的途徑

第二單元、右腦思維訓(xùn)練—圖形溝通

u 什么是問題意識(shí)

u 什么是邏輯思維法

n 制作2件藝術(shù)品

n 邏輯樹使用

n 如何使用「ＭＥＣＥ」

n 如何使用魚骨圖

第三單元、解決問題的7步法

u 什么是問題意識(shí)

u 環(huán)境的變化

u 上級(jí)的目標(biāo)和方針

n 我的任務(wù)和職責(zé)

n 達(dá)成目標(biāo)、期限

n 把握現(xiàn)狀

n 問題狀況的診斷

n 為解決采取的行動(dòng)

第四單元、思維導(dǎo)圖軟件應(yīng)用練習(xí)

u 環(huán)境的變化

u 上級(jí)的目標(biāo)和方針

u 學(xué)習(xí)繪制標(biāo)準(zhǔn)思維導(dǎo)圖

u 思維導(dǎo)圖應(yīng)用練習(xí)

u 利用思維導(dǎo)圖-組織大型培訓(xùn)項(xiàng)目

u 用思維導(dǎo)圖將公司戰(zhàn)略推向企業(yè)員工

u 思維導(dǎo)圖-提高客戶滿意度

u 思維導(dǎo)圖-節(jié)約成本、占領(lǐng)市場(chǎng)

u Brainblooming深入企業(yè)管理實(shí)踐中

u 基本操作介紹

u 功能介紹

u 制做思維導(dǎo)圖

u 練習(xí)：市場(chǎng)策略

u 思維導(dǎo)圖注意事項(xiàng)

u 發(fā)展的思維導(dǎo)圖

第五單元、基于思維導(dǎo)圖的應(yīng)用

u 六只筆的學(xué)習(xí)

u 《水平營(yíng)銷》

u 《思考的藝術(shù)》

u 情景模擬--練習(xí)：銀務(wù)策略行服

第六單元、總結(jié)與評(píng)價(jià)

u 運(yùn)用思維導(dǎo)圖與六帽法寫出行動(dòng)計(jì)劃

u 形成2張答題紙

培訓(xùn)時(shí)數(shù)：14小時(shí)

法國(guó)施耐德研發(fā)中心

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法國(guó)施耐德下屬企業(yè)利德華福工廠

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吉利汽車

http://peixunlin.blog.163.com/album/#m=1&aid=258725834&p=1

八、《金字塔原理—MECE結(jié)構(gòu)型思維》

【課程效益】

幫助管理者熟練掌握金字塔原理在工作應(yīng)用中的各種技能技巧，從而有效提升工作效率、解決工作中的難題。

充分發(fā)掘人的大腦潛力，輔助科學(xué)系統(tǒng)的思維演練，使學(xué)員建立整體系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)，提升大局觀，提高思維效率。

學(xué)習(xí)縱向思維方式，上行方向歸納、下行方向演繹，做到深入且窮盡，以發(fā)散性的方式，幫助管理者理清思維脈絡(luò)，減少疏漏和缺失，兼顧邏輯與想象。 

【課程大綱】

第一單元、人的思維定勢(shì)

1、 HBDI全腦思維定義

2、 練習(xí)理解全腦思維

3、 四種思維人

4、 左右腦運(yùn)作原理與思維創(chuàng)新

第二單元、金字塔原理的四個(gè)特征

5、 結(jié)論先行。一個(gè)結(jié)構(gòu)必定只支持一個(gè)思想，這個(gè)思想將概括所有各級(jí)各組的思想。

6、 以下統(tǒng)上。任何一個(gè)層次上的思想都必須是其下一層次思想的概括。

7、 歸類分組。每組中的思想必須屬于同一個(gè)范疇。

8、 邏輯遞進(jìn)。每組中的思想都必須按照邏輯順序組織。

第三單元、演繹法

1、大前提：已知的一般原理或一般性假設(shè)。

2、小前提：關(guān)于所研究的特殊場(chǎng)合或個(gè)別事實(shí)的判斷，小前提與大前提有關(guān)。

3、結(jié)論：從一般已知的原理（或假設(shè)）推出的，對(duì)于特殊場(chǎng)合或個(gè)別事實(shí)作出的新判斷。

第四單元、歸納法

1、結(jié)構(gòu)：由若干具有相同屬性的思想推導(dǎo)出一個(gè)上層思想。

2、概念：從特殊到一般，從普遍性結(jié)論或一般性事理，推導(dǎo)出個(gè)別性結(jié)論的一種方法。

3、優(yōu)點(diǎn)：能體現(xiàn)眾多事物的根本規(guī)律，且能體現(xiàn)事物的共性。

第五單元MECE原則

1、ME 相互獨(dú)立（Mutually exclusive）：對(duì)所有相關(guān)因素進(jìn)行層級(jí)和相關(guān)性比較，分離不同層級(jí)因素，合并同一層級(jí)中相互可以替代的因素，確保各因素的獨(dú)立性。

2、CE 完全窮盡（Collectively exhaustive）：將所思考問題的一切相關(guān)因素全部羅列出來。

3、邏輯分類：按照正確的邏輯關(guān)系，將各因素進(jìn)行排列組合。

第六單元 邏輯思維幫助您解決問題

1、問題分析與解決6步法

2、高效會(huì)議管理-6只筆思考法

第七章、總結(jié)復(fù)盤

1\xMIND 落地使用。

課程時(shí)間： 14小時(shí)2天

東風(fēng)本田汽車

http://peixunlin.blog.163.com/album/#m=1&aid=260772783&p=1

九、思維導(dǎo)圖運(yùn)用—會(huì)議管理技巧

【簡(jiǎn)介】

《哈佛商業(yè)評(píng)論》通過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，每個(gè)主管每天用于正式會(huì)議的時(shí)間達(dá)到3.5個(gè)小時(shí)，用于非正式會(huì)議的時(shí)間大約是l小時(shí)。

自2008年金融危機(jī)發(fā)生后，中國(guó)企業(yè)開始關(guān)注如何提高會(huì)議效率并降低成本。

高效的會(huì)議能夠幫我們解決諸多企業(yè)管理上的問題，但無效的會(huì)議同樣會(huì)給管理者帶來麻煩，使企業(yè)陷入“文山會(huì)?！钡睦Ь扯荒茏园巍Ｎ覀儾环翏行淖詥枺?/span>

u 我是否因?yàn)闊o效的會(huì)議管理浪費(fèi)了很多時(shí)間？

u 我是否因?yàn)闀?huì)議的形式和內(nèi)容過于單調(diào)而發(fā)愁？

u 我是否因?yàn)槭栌诠芾矶催_(dá)到會(huì)議的預(yù)期效果？

u 員工是否因?yàn)闀?huì)議的枯燥冗長(zhǎng)而心生抱怨？

u 面臨這樣的情況，您是否還沒找到有效的解決辦法？如果還沒有，那么，這本書就正是您所需要的。

本課程針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)會(huì)議管理無序的現(xiàn)狀以及各種會(huì)議的不同特點(diǎn)，明確地分析會(huì)議管理流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，指出有效會(huì)議需要注意的問題。它可以幫助您更有效地籌備會(huì)議、幫助您掌控現(xiàn)場(chǎng)，使會(huì)議一直朝著預(yù)定的方向發(fā)展，對(duì)取得效益大有用處。

有效的會(huì)議能促使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和建設(shè)，使企業(yè)中的每個(gè)成員都能高效率地達(dá)到既定目標(biāo)。

本課程旨在使企業(yè)會(huì)議管理科學(xué)化，為不斷提升會(huì)議的質(zhì)量和效率，從根本上消除“會(huì)海”，為保證企業(yè)效益而努力。

強(qiáng)烈建議：在企業(yè)會(huì)議中，把思維導(dǎo)圖作為會(huì)議組織、記錄、溝通和交流的必備工具，加入公司開會(huì)如何提高會(huì)議效率，向會(huì)議要效益。傳統(tǒng)的方式可以大家都在討論來，討論去。但是如果利用這樣的一張思維導(dǎo)圖就可以非常清晰直觀的展示了如何把會(huì)議開好，如何提高會(huì)議的方法、技巧和效果。

解決企業(yè)日常會(huì)議：干部早會(huì)、全員早會(huì)、部門早會(huì)。

【課程綱要】

第一單元、思維導(dǎo)圖軟件應(yīng)用練習(xí)

u 思維導(dǎo)圖創(chuàng)始人介紹

u 學(xué)習(xí)繪制標(biāo)準(zhǔn)思維導(dǎo)圖

u 思維導(dǎo)圖應(yīng)用練習(xí)

n 利用思維導(dǎo)圖-組織大型培訓(xùn)項(xiàng)目

n 用思維導(dǎo)圖將公司戰(zhàn)略推向企業(yè)員工

n 思維導(dǎo)圖-提高客戶滿意度

n 思維導(dǎo)圖-節(jié)約成本、占領(lǐng)市場(chǎng)

n Brainblooming深入企業(yè)管理實(shí)踐中

n 基本操作介紹

n 功能介紹

n 制做思維導(dǎo)圖

n 練習(xí)：企業(yè)實(shí)際會(huì)議

n 思維導(dǎo)圖注意事項(xiàng)發(fā)展的思維導(dǎo)圖 

第二單元、基于思維導(dǎo)圖的應(yīng)用的其它工具

u 《六只筆思考法》

u 《思考的藝術(shù)》

u 情景模擬--練習(xí)：解決企業(yè)溝通的會(huì)議

u 總結(jié)：會(huì)議管理要點(diǎn)

培訓(xùn)時(shí)數(shù)：7小時(shí)

十、PDCA呈現(xiàn)（提案）技巧

【課程目標(biāo)】

邱吉爾說：“一個(gè)人可以面對(duì)多少人，就代表這個(gè)人一生的成就有多大。”

許多場(chǎng)合，因?yàn)楦鞣N各樣的原因和理由，需要您作提案，比如：

u 面對(duì)客戶，或供應(yīng)商

u 向委員會(huì)或董事會(huì)作報(bào)告

u 校園招聘

u 公司內(nèi)部會(huì)議

u 參加選舉

u 研討會(huì)

u 社交場(chǎng)合

提案技巧是商界人士必須掌握的重要技巧之一，它往往決定著他人如何看您，甚至決定著您事業(yè)的成就大小。

u 所有這些場(chǎng)合的聽眾，都具有以下共同點(diǎn)：

u 他們?cè)u(píng)價(jià)您的依據(jù)，就在于您講得怎么樣。

u 不管內(nèi)容怎樣、價(jià)值如何，只要表達(dá)不好，他人就難以接受。

u 反之，如果您講得好，您可能一戰(zhàn)成名、從此脫穎而出！

u 商業(yè)技能中，沒有什么比提案更值得您優(yōu)先加以掌握了！

本課程遵循快速學(xué)習(xí)“三分教、七分練”的原則，強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與、活動(dòng)與練習(xí)、提案與發(fā)表，同時(shí)借助圖形、觀察、視頻、反思以及給予與獲得反饋，通過密集的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，掌握商務(wù)提案的關(guān)鍵技能。

【課程綱要】

第一單元、圖形思維

u 左右腦思維

第二單元、圖形表達(dá)優(yōu)勢(shì)

u 紅樓夢(mèng)、

u 國(guó)外WC、

u 生產(chǎn)線的圖形、

u 幻燈片被擠爆、

u 文字說明、

u 喬布斯的PPT   (視頻播放)

第三單元、提案七步詩(shī)

u 提案的PDCA循環(huán)

u 案例分享

u  收集課題信息的工具演練

n 1）對(duì)比圖

n 2）漏斗原理

n 3）魚骨圖

n 4）為什么技巧

n 5）流程圖

n 6）BS法

n 7）KJ法

n 8)Mind mapping 思維導(dǎo)圖軟件 （視頻播放）

第四單元、呈現(xiàn)發(fā)表（提案）技巧

u 1、我的定位

u 2、提案準(zhǔn)備

n 贏在準(zhǔn)備

n 聽眾感覺

n 客戶風(fēng)格

n 我的形象   （視頻播放）

u 3、學(xué)員收獲

u 4、反對(duì)意見

n 有效傾聽

u 5、快樂與痛苦

u 6、WOW的故事

課程時(shí)數(shù)：14小時(shí) （2天）

東風(fēng)本田汽車

http://peixunlin.blog.163.com/album/#m=1&aid=253705214&p=1

十一、MBC -Managing By Coaching管理教練技術(shù)

【課程背景】

從足球教練弗格森談起

亞歷克斯·弗格森爵士（ Sir Alex Ferguson），1941年12月31日出生于蘇格蘭格拉斯哥，世界上最著名和成功的足球教練之一。球員時(shí)代場(chǎng)上司職前鋒，效力過鄧弗姆林、流浪者等隊(duì)。教練生涯開始于1974年6月，先后執(zhí)教過東斯特林郡、阿伯丁等隊(duì)，并率領(lǐng)阿伯丁獲得過歐洲優(yōu)勝者杯冠軍。1986年11月6日，弗格森接替阿特金森，開始執(zhí)教曼聯(lián)隊(duì)。在執(zhí)教曼聯(lián)的近27年間率隊(duì)獲得過大大小小38個(gè)冠軍，包括13個(gè)英超聯(lián)賽冠軍和2個(gè)歐洲冠軍聯(lián)賽冠軍，執(zhí)教場(chǎng)次達(dá)1500場(chǎng)，在1999年率隊(duì)獲得史無前例的三冠王。因其對(duì)英國(guó)足球的巨大貢獻(xiàn)，1999年在白金漢宮被英國(guó)王室授予爵士爵位。2013年5月8日，曼聯(lián)俱樂部官方宣布，在執(zhí)掌俱樂部長(zhǎng)達(dá)26年后，主教練弗格森于12/13賽季結(jié)束之后退休，蘇格蘭人莫耶斯接過其教鞭。2013年5月19日，爵爺完成在曼聯(lián)的第1500場(chǎng)比賽，而他能培養(yǎng)人才，鼓舞士氣，激勵(lì)隊(duì)員，樹立軍威所依靠的，正是“教練”技術(shù)。

“教練”技術(shù)源于體育，卻在管理與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域受到前有未有的關(guān)注。21世紀(jì)的管理者，首要的職責(zé)與角色便是下屬的教練，團(tuán)隊(duì)教練，這已經(jīng)是不容質(zhì)疑的事實(shí)！

管理與領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)3問?…

我們的經(jīng)理人接受了太多太多的管理與領(lǐng)導(dǎo)方面的培訓(xùn), 太多的理論,太多的理念,太多的方法,而真正輔助實(shí)踐,施行有效的又有多少? 每年的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)花費(fèi)了企業(yè)大量的經(jīng)費(fèi),但對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)產(chǎn)生真正推動(dòng)的價(jià)值又有多少? 基于傳統(tǒng)經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)管理理論的各種培訓(xùn)課程, 對(duì)現(xiàn)代新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)的作用又能有多少?

我們的結(jié)論是:現(xiàn)代組織與團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生重大變化,傳統(tǒng)的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)已經(jīng)很難產(chǎn)生真正的實(shí)效作用.現(xiàn)代組織與團(tuán)隊(duì)更需要教練,更需要像亞歷克斯·弗格森一樣的金牌教練.

關(guān)于本課程的USP

u 本課程的培養(yǎng)目標(biāo)不是商學(xué)院的MBA,而是企業(yè)界的金牌教練!!!

u 本課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)不遵循傳統(tǒng)管理與領(lǐng)導(dǎo)理論,而是完全從優(yōu)秀教練工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而成,是實(shí)在的,而非虛擬的.

u 本課程培訓(xùn)的是技術(shù),是實(shí)實(shí)在在基于問題的解決方案,而非理念,理論,方法論.

適合參加對(duì)象:

u 企業(yè)各級(jí)管理者,特別是非最高層的各級(jí)管理者;

u 缺乏教練技術(shù)專門培訓(xùn)的各企業(yè)管理者

u 真正希望實(shí)效解決管理問題與團(tuán)隊(duì)問題的經(jīng)理人

【課程目標(biāo)】

u 通過教練技術(shù)重新審視與理解傳統(tǒng)的管理及領(lǐng)導(dǎo)方法。

u 認(rèn)識(shí)與深刻理解經(jīng)理人的“教練”角色。

u 在日常管理工作中形成教練行為習(xí)慣。

u 重點(diǎn)訓(xùn)練三大教練技術(shù)：授權(quán)、培訓(xùn)，輔導(dǎo)。

u 學(xué)會(huì)如何運(yùn)用教練技術(shù)解決管理難題及傳統(tǒng)管理方法難以解決的問題。

【課程綱要】

第一單元、認(rèn)識(shí)與理解管理教練

u 管理教練的角色定位

u Smart 主管的十個(gè)大迷思

u 改變 – 挑戰(zhàn) – 機(jī)會(huì)

u 管理著力在“人性的弱點(diǎn)”、領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)揮“人性的優(yōu)點(diǎn)

n 教練思維偏好與優(yōu)勢(shì)分析HBDI測(cè)評(píng)

n 教練風(fēng)格論

u 教練類別

第二單元、管理教練的手段—授權(quán)

u 情景領(lǐng)導(dǎo)

u 洪股長(zhǎng)的不滿

n 為什么要授權(quán)

n 授權(quán)的步驟

第三單元、管理教練的手段—培訓(xùn)

u 教練培訓(xùn)的定義

u 成人學(xué)習(xí)的習(xí)慣和特點(diǎn)分析

n 瑞士刀型人才培育法

n 如何成為團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀培訓(xùn)師

n 教練基本的培訓(xùn)技術(shù)訓(xùn)練

第四單元、管理教練的手段—輔導(dǎo)

u 如何在管理中實(shí)施輔導(dǎo)

u 員工需要輔導(dǎo)的行為象征

n 輔導(dǎo)的要點(diǎn)和步驟

n 員工輔導(dǎo)的工具

n 評(píng)估輔導(dǎo)效果

n 角色演練

課程時(shí)間： 14小時(shí)2天

四川通信集團(tuán)

http://peixunlin.blog.163.com/album/#m=1&aid=260782232&p=1

十二、高效領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力特訓(xùn)營(yíng)

【課程效益】

u 掌握實(shí)用的領(lǐng)導(dǎo)技能、提升績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為；

u 確切了解作為部門領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的素質(zhì)與新的思維；

u 學(xué)會(huì)樹立自己的威信以及如何授權(quán)

u 輔導(dǎo)下屬的方法，關(guān)注員工內(nèi)心，建設(shè)高效率與人性化的工作團(tuán)隊(duì)；

u 科學(xué)的激勵(lì)方法，有效激勵(lì)部屬達(dá)成工作目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

u 管理的核心就是如何與他人達(dá)成共識(shí)，會(huì)議與問題解決工具-思維導(dǎo)圖可以幫助您快速高效影響他人。

【課程綱要】

第一單元、自我管理篇 

一、角色認(rèn)知

u 1、何為中層、高層的價(jià)值點(diǎn)在何處

u 2、領(lǐng)導(dǎo)角色定位及新思維               全腦優(yōu)勢(shì)測(cè)評(píng)—HBDI  

n 四種領(lǐng)導(dǎo)者思維偏好

u 3、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者區(qū)別                 湯姆彼德斯7S理論

二、領(lǐng)導(dǎo)魅力

u 1、權(quán)力與影響力

u 2、魅力的關(guān)鍵塑造

u 3、情景領(lǐng)導(dǎo)                           案例： 洪股長(zhǎng)的煩惱

第二單元、自我管理與激勵(lì)他人

一、目標(biāo)管理

u 1、目標(biāo)管理解決那些問題

u 2、SMART原則                        互動(dòng)游戲：找寶

u 3、工作追蹤

u 4、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟。

（二）激勵(lì)技術(shù)

u 1、激勵(lì)分析

u 2、激勵(lì)的原則

u 3、激勵(lì)的策略                             

u 4、激勵(lì)是每位經(jīng)理的事                  案例：粉筆的激勵(lì)

u 5、非制度性激勵(lì)的方法

第三單元、團(tuán)隊(duì)管理篇

u 有效授權(quán)

u 1、為什么不授權(quán)                      案例：洪股長(zhǎng)的不滿

u 2、授權(quán)的原則  

u 3、授權(quán)的四種類型

u 4、部下指導(dǎo)實(shí)踐TWI篇

n 1）不完全的教導(dǎo)方法示范

n 2）四階段指導(dǎo)方法

n 3）工作分解                                 案例：視頻

第四單元、會(huì)議主持與問題解決-工具篇

u 1、圖形思維案例

u 2、思維導(dǎo)圖定義                      軟件：MindManager

u 3、實(shí)戰(zhàn)案例演練

第五單元、內(nèi)化教練篇

u 1、學(xué)員1天匯出領(lǐng)導(dǎo)力課程的思維導(dǎo)圖

u 2、領(lǐng)導(dǎo)力證書頒發(fā)

課程時(shí)間： 14小時(shí)2天

《五種創(chuàng)新行為習(xí)慣》

創(chuàng)新對(duì)于全球經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)新是生命之源；對(duì)于全球幾乎任何一位首席執(zhí)行官（CEO）來說，創(chuàng)新式首要的戰(zhàn)略考慮，最近國(guó)際商業(yè)機(jī)器有限公司（IBM）針對(duì)1500名CEO做了一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查顯示創(chuàng)造力在未來的“領(lǐng)導(dǎo)能力“中位居榜首，創(chuàng)新的想法能夠革新企業(yè)，創(chuàng)造財(cái)富，其威力之大，有史可鑒。蘋果公司的ipod播放器打敗索尼的隨身聽；星巴克憑借咖啡豆和氛圍擊潰了傳統(tǒng)的咖啡店；全球性的互聯(lián)網(wǎng)電話公司Skype運(yùn)用“免費(fèi)”策略，贏過了美國(guó)電話電報(bào)公司（AT&T）和英國(guó)電信；中國(guó)的微信對(duì)國(guó)有的移動(dòng)、聯(lián)通、電信沖擊也很大，間接對(duì)金融銀行業(yè)影響深遠(yuǎn)。在每個(gè)實(shí)例中，都有創(chuàng)新企業(yè)家以及職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)運(yùn)用富有創(chuàng)造力的想法，為領(lǐng)先行業(yè)的公司打造了有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造了巨額財(cái)富。

思維模式是人們?cè)谒季S過程中形成的一種相對(duì)固定的形式，能影響人們分創(chuàng)造性解決問題的行為和結(jié)果。在實(shí)際工作過程中，我們都需要運(yùn)用思維模式去解決各種問題，曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)的思維方式卻一再失效。  艾德華.德.博諾(Edward de Bono)認(rèn)為：思維是一種技能，這種技能可以通過訓(xùn)練獲得的。

本課程引入美美國(guó)赫曼博士的HBDI的全腦優(yōu)勢(shì)，結(jié)合最新的創(chuàng)新思維5習(xí)慣，并優(yōu)化設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣的創(chuàng)新的步驟，每個(gè)步驟都包含與之相關(guān)的核心工具，協(xié)助您解決工作和生活中的問題。同時(shí)課程將引入“瑞士軍刀”般的思維工具，協(xié)助您最快捷地掌握和運(yùn)用思維導(dǎo)圖。

一、傳統(tǒng)思維誤區(qū)與創(chuàng)新者的勇氣

1、傳統(tǒng)思維

1）局限性

2)感悟與慣性

T型車的出現(xiàn)與顛覆

3)批判與爭(zhēng)論

2、創(chuàng)新者的勇氣

1）案例：平行換代PK垂直換代

2）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 甘于冒險(xiǎn)

   亞馬遜 蘋果 寶潔 案例

3）、HBDI全腦優(yōu)勢(shì)測(cè)評(píng)

二、創(chuàng)新組織3P 架構(gòu)

1、人才

2、宗旨

3、程序

三、破壞性創(chuàng)新思維的五大習(xí)慣步驟

1、發(fā)現(xiàn)習(xí)慣之一 聯(lián)系

2 華特迪斯尼 喬布斯

2 TED論壇影響

2 星巴克的案例

2 積木式思維

2 聯(lián)系的竅門

2 谷歌的跨界整合

2 MAC蘋果電腦的創(chuàng)意

2、發(fā)現(xiàn)習(xí)慣之二 提問

2 寶麗來產(chǎn)品的由來

2 豐田的工程師

2 聯(lián)合利華印度市場(chǎng)開拓

2 喬布斯的提問技術(shù)

2 GE韋爾奇的提問方式

2 寶潔雷富禮的提問技術(shù)

2 提問技巧的訓(xùn)練

n 破壞性問題一覽表

3、發(fā)現(xiàn)習(xí)慣之三 觀察

2 運(yùn)用我們的視覺 、聽覺、嗅覺、觸覺觀察周圍

2 印度塔塔汽車的故事

2 眼角余光的運(yùn)用

2 老友記的啟迪

2 創(chuàng)新音樂家的故事

2 拿鐵咖啡的流行

2 贊果公司觀察

練習(xí)觀察： 玩與游戲的不同

4、發(fā)現(xiàn)習(xí)慣之四 交際

2 創(chuàng)意社區(qū)建立

2 跨行業(yè)交流

2 人際規(guī)劃

2 用餐人際

5、發(fā)現(xiàn)習(xí)慣之五 實(shí)驗(yàn)

2 試點(diǎn) 原型 修改

2 亞馬遜的商業(yè)轉(zhuǎn)型

2 戴爾的16歲生日

2 維珍公司的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)

2 愛迪生的創(chuàng)新印跡

2 默多克的鐘

2 谷歌佩奇的螺絲刀

2 西南航空的競(jìng)爭(zhēng)壓力

大型互動(dòng)游戲 ：體驗(yàn)五大習(xí)慣組合式產(chǎn)品創(chuàng)新

四、思維工具學(xué)習(xí)

2 KJ法

2 BS自由思考法

2 MECE框架法

2 零基點(diǎn)思維

2 選項(xiàng)思維

2 邏輯樹

2 過程分析法

2 思維導(dǎo)圖法

2 逆向思考法

2 敏感法

2 六只筆思考法

2 奔馳聯(lián)想法

五、復(fù)盤總結(jié)

課程時(shí)間： 14小時(shí)2天