| 主講老師： | 羅文娟 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人與人之間傳遞信息、理解彼此的重要橋梁。有效的溝通能夠消除誤解，增進(jìn)信任，促進(jìn)合作。在日常生活和工作中，良好的溝通技巧能夠幫助我們更好地表達(dá)自己的想法，理解他人的需求，從而達(dá)成共識(shí)，解決問題。同時(shí)，溝通也是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵，通過真誠的交流，我們可以拉近彼此的距離，增進(jìn)友誼，共同成長(zhǎng)。因此，我們應(yīng)該不斷提升自己的溝通能力，學(xué)會(huì)傾聽與表達(dá)，讓溝通成為我們生活中不可或缺的一部分。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-04-15 15:30 |
【課程收益】
1、了解跨部門溝通對(duì)于企業(yè)的重要意義
2、了解跨部門溝通的障礙有哪些
3、學(xué)會(huì)跨部門高效溝通的技巧
4、掌握跨部門溝通的三大要點(diǎn)
5、掌握處理部門之間灰色地帶的原則
6、學(xué)會(huì)有效召開會(huì)議、解決跨部門溝通
7、學(xué)會(huì)與同級(jí)管理者合作共處
【課程特色】
以講授為主、實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的啟發(fā)、引導(dǎo)、互動(dòng)式培訓(xùn)，學(xué)員學(xué)的輕松，培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果
【課程形式】
專業(yè)講授、引導(dǎo)啟發(fā)、分組討論、案例分析、視頻、角色扮演等
【課程對(duì)象】
所有職業(yè)人士
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
導(dǎo)入：案例分析
1、小問題久拖能成大問題
2、董事長(zhǎng)的困惑
3、小問題蘊(yùn)含大學(xué)問
4、目前團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象
一、認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)溝通及常見障礙
（一）溝通的意義
1、溝通的要素
2、溝通的方式
3、良好溝通的原則
4、溝通在管理上的重要性
（二）企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有哪些
二、認(rèn)識(shí)跨部門溝通
1、什么是跨部門溝通
2、跨部門溝通的重要意義
3、跨部門溝通的技巧
4、有效討論的技巧
5、五種主要的合作能力
三、跨部門溝通要點(diǎn)一：尊重和欣賞
1、自我與滿足“自我”
2、人際關(guān)系之“道”
3、人際關(guān)系之“術(shù)”
4、人際關(guān)系中的Key Words
四、跨部門溝通要點(diǎn)二：換位思考
1、三種思維方式
2、跨部門溝通學(xué)員心得
3、愛妻5大法則
4、愛同事5大法則
5、換位思考的關(guān)鍵點(diǎn)
6、學(xué)員跨部門溝通：心得討論
五、跨部門溝通要點(diǎn)三：知己知彼
1、“功夫在詩外”的啟示
2、部門間橫向溝通要點(diǎn)
3、怎樣才能去真正了解其他部門運(yùn)轉(zhuǎn)
4、企業(yè)能做些什么
5、崗位輪換的重要性
六、跨部門溝通主要方式：有效的會(huì)議
1、成功地主持會(huì)議
2、有效會(huì)議要點(diǎn)
3、會(huì)議溝通要點(diǎn)
4、會(huì)議成員的責(zé)任
5、緩解會(huì)議沖突
七、怎樣與同級(jí)主管相處
1、改進(jìn)溝通
2、理解身體語言
3、理解與運(yùn)用手勢(shì)
4、學(xué)會(huì)聆聽
5、提問
6、進(jìn)行接觸
7、傳遞信息
8、使用電話
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